sujet Re: viewer.trustAsHtml(viewer.mailDetail.message)}} dans Webmail Orange

viewer.trustAsHtml(viewer.mailDetail.message)}}

Cancale35260 — Mon, 14 Sep 2026 18:09:04 GMT

Bonjour 👋. J'en ai un peu marre de ne pas pouvoir lire mes mails...pourquoi ce message soudainement dans tous mes contenus : viewer.trustAsHtml(viewer.mailDetail.message)}} ?????. Comment puis-je avoir accès au contenu ?

Merci d'avance pour votre retour 🐱

Re: viewer.trustAsHtml(viewer.mailDetail.message)}}

jyjo29 — Mon, 14 Sep 2026 18:28:23 GMT

Bonjour @Cancale35260

Réparez Chrome : Désinstaller ses mises à jour via Paramètres > Apps > Chrome > Désinstaller les mises à jour, puis réinstallez-le depuis le Play Store ou mettez à jour votre appareil Android.

Ou utilisez un autre navigateur .

Ou utilisez l'appli native fournie avec le mobile.

Entrez votre adresse Orange edt le mot de passe associé.

Autorisez POP/IMAP : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-e...

Ou mieux remplacez le mot de passe Orange par celui d'application : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-e...

Re: viewer.trustAsHtml(viewer.mailDetail.message)}}

Luskell29 — Mon, 14 Sep 2026 21:35:36 GMT

Bonjour @Cancale35260

@jyjo29 ne parle que du cas smartphone.

Problème aussi avec PC.

C'est un bug du webmail orange. Problème décodage html.

Ça fluctue selon les navigateurs, et même parfois avec la simili appli webmail maison Mail orange smartphone.

Les signalisations à ce sujet pleuvent dans ce forum depuis quelques jours.

Silence assourdissant d'Orange sur l'origine du bug.

Si ton problème se produit avec le webmail sur PC: essaie en changeant de navigateur. Chrome à éviter.

Sinon:

PC avec logiciel de messagerie Thunderbird et smartphone avec vraie appli de messagerie comme Gmail android ou Mail iPhone: c'est plus fiable et pas affectés par les bugs réguliers du webmail Orange.

A toi de voir.

Re : viewer.trustAsHtml(viewer.mailDetail.message)}}

MichelM_ — Tue, 15 Sep 2026 10:04:49 GMT

Bonjour @Cancale35260,

Je vous contacte afin de savoir si les conseils de @jyjo29 et @Luskell29 , vous ont permis de résoudre le dysfonctionnement rencontré.

N'hésitez pas à nous faire un retour, on sera ravi de vous accompagner.

En attendant, je vous souhaite une bonne fin de journée.
Michel

Re: viewer.trustAsHtml(viewer.mailDetail.message)}}

sissi54000 — Wed, 16 Sep 2026 09:51:04 GMT

J'j'ai le même problème, je ne connais pas grand chose aux solutions proposées et je n'ai pas envie de tout faire "sauter" dans mon téléphone, que faire car j'j'ai vraiment besoin de mes mails

Re: viewer.trustAsHtml(viewer.mailDetail.message)}}

jyjo29 — Wed, 16 Sep 2026 09:58:54 GMT

Pas de bonjour non plus @sissi54000

Réparez Chrome : Désinstallez ses mises à jour via Paramètres > Apps > Chrome > Désinstaller les mises à jour, puis réinstallez-le depuis le Play Store ou mettez à jour votre appareil Android

Re: viewer.trustAsHtml(viewer.mailDetail.message)}}

sissi54000 — Wed, 16 Sep 2026 12:33:42 GMT

bonjour

j'ai des réponses par mail sauf que je ne peux pas les lire !

normalement mes mises à jour se font régulièrement, et j'ai beau cherché avec les conseils je ne trouve pas la solution, je reprecise que je n'y connais pas grand chose

Merci quand même

Re: viewer.trustAsHtml(viewer.mailDetail.message)}}

jyjo29 — Wed, 16 Sep 2026 12:49:09 GMT

@sissi54000

Est ce sur votre mobile que vous avez ce souci ?

Re: viewer.trustAsHtml(viewer.mailDetail.message)}}

sissi54000 — Wed, 16 Sep 2026 13:15:37 GMT

oui , là je peux voir mes mails et vous répondre avec mon ordinateur de bureau, mais avec mon téléphone : rien ! C'est incompréhensible et pour les manipulations j'ai cherché sans trouver et en plus j'ai tellement peur d'une mauvaise manipulation ...

Je vais tenter un message à Orange au cas où

Je vous remercie

Re: viewer.trustAsHtml(viewer.mailDetail.message)}}

jyjo29 — Wed, 16 Sep 2026 15:02:03 GMT

@sissi54000

Ce n'est ni compliquié ni dangeureux

Ouvrez " Paramètres "

Recherchez et ouvrez " Applications "

Ouvrez " gérer les applications"

Cliquez sur Chrome

et désinstallez les mises à jour.

Re: viewer.trustAsHtml(viewer.mailDetail.message)}}

jyjo29 — Wed, 16 Sep 2026 15:07:21 GMT

@sissi54000

Une fois cela fait revenez sur votre page d'accueil et cliquez sur Play Store

Cliquez sur l'avatar en haut et à droite pour avoir le menu

Gérer les applications / Mises à jour disponibles / Tout mettre à jour.

Re: viewer.trustAsHtml(viewer.mailDetail.message)}}

jyjo29 — Wed, 16 Sep 2026 15:10:42 GMT

@sissi54000

Ou utilisez l'appli native fournie avec le mobile.

Entrez votre adresse Orange edt le mot de passe associé.

Autorisez POP/IMAP : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-e...

Ou mieux remplacez le mot de passe Orange par celui d'application : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-e...

Re: viewer.trustAsHtml(viewer.mailDetail.message)}}

Rachid_O — Thu, 17 Sep 2026 09:15:04 GMT

Bonjour @sissi54000,

Je me permets de vous contacter suite à votre dernier message.

Les conseils de jyjo29, que je remercie au passage, vous a -t-il permis de résoudre vos difficultés ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

Re: viewer.trustAsHtml(viewer.mailDetail.message)}}

sissi54000 — Thu, 17 Sep 2026 09:54:10 GMT

bonjour,

encore merci de vos conseils mais comme je l'ai déjà dit je n'y connais rien, j'ai beau chercher dans mon mobile je n'arrive à rien et surtout pas envie d'une fausse manœuvre catastrophique. Et c'est quoi une appli native ??

Encore merci mais je contacte orange qu'ils se débrouillent pour rétablir leurs messagerie mobile. Pour le moment cela sera ordi de bureau

Bonne journée

Re: viewer.trustAsHtml(viewer.mailDetail.message)}}

sissi54000 — Thu, 17 Sep 2026 10:02:51 GMT

Bonjour,

Merci de votre sollicitude mais je suis très "bête" pour tout ce qui concerne informatique, mobile ... D'ailleurs je n'ai rien sur mon mobile à part des photos, mon compte orange, facebook/messenger.

Je vais contacter orange pour qu'ils voient le problème.
Bonne journée

Re : viewer.trustAsHtml(viewer.mailDetail.message)}}

MichelM_ — Thu, 17 Sep 2026 10:52:59 GMT

Bonjour @Cancale35260,

Nous n'avons pas eu de retour suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

N’hésitez pas à nous contacter pour toute question, nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Michel

Re: viewer.trustAsHtml(viewer.mailDetail.message)}}

Rachid_O — Thu, 17 Sep 2026 11:53:18 GMT

@sissi54000,

Je reviens vers vous concernant votre dernier message.

Pouvez-vous me dire si vous utilisez l'application Mail Orange ?

Si non, je vous recommande d'utiliser cette application en la téléchargeant depuis votre mobile.

Par ailleurs, je vous invite à réinitialiser le navigateur chrome de votre mobile.

Je reste disponible pour vous accompagner et dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

Re: viewer.trustAsHtml(viewer.mailDetail.message)}}

sissi54000 — Fri, 18 Sep 2026 11:30:12 GMT

j'ai suivi votre conseil et j'ai téléchargé l'application mail orange et oh miracle j'ai accès à mes mails !

Je vous remercie beaucoup car j'ai cherché dans les différents réglages sans trouver et heureusement je n'ai rien effacé

Bonne journée

Re: viewer.trustAsHtml(viewer.mailDetail.message)}}

JChristophe_L — Fri, 18 Sep 2026 12:13:40 GMT

Bonjour @sissi54000

Merci de votre retour positif !

Super-nouvelle ! 🎉 Vous avez retrouvé l'accès à vos mails via l'application Mail Orange, c'est parfait !
Je reste à votre disposition si besoin et je vous souhaite une agréable journée.

J.C

Re: viewer.trustAsHtml(viewer.mailDetail.message)}}

sissi54000 — Fri, 18 Sep 2026 13:36:24 GMT

oui et je suis bien contente

un grand merci à tous pour les conseils surtout à une personne comme moi qui n'y connaît rien

Bonne journée et bon week-end qui arrive