sujet Re: Problème d'accès au Webmail Orange dans Webmail Orange

Re: Re : dysfonctionnement réception mails

mamaille — Fri, 11 Sep 2026 13:59:48 GMT

Bonjour

Je ne peux pas accéder via le portail.

Re: Re : Problème d'accès au Webmail Orange

mamaille — Tue, 08 Sep 2026 14:52:19 GMT

Bonjour

En navigation privée, l'adresse mail02 fonctionne, me demande mon mdp et bascule vers web02 lors de la seconde vérification () ... affichage ci(dessous... d'ailleurs pourquoi cette seconde vérif ?

On vérifie que c’est bien vous

Deuxième vérification OK !

grâce à votre Livebox

Re : dysfonctionnement réception mails

MichelM_ — Wed, 09 Sep 2026 16:35:48 GMT

Bonsoir @mamaille,

Passez-vous par : https://espace-client.orange.fr/accueil ?

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne soirée.

Michel

Re: Re : dysfonctionnement réception mails

JChristophe_L — Sat, 12 Sep 2026 07:03:15 GMT

Bonjour @mamaille

Merci de votre retour.

Rencontrez-vous le même souci avec les 2 autres adresses mails secondaires Orange présentes sur votre compte internet fibre ?

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

J.C

Re: Re : dysfonctionnement réception mails

mamaille — Sat, 12 Sep 2026 08:59:58 GMT

Bonjour

Aucun souci avec une des autres adresses (N), quant à l'autre (P) il est indiqué que le mdp n'est pas le bon alors qu'il l'est. JE précise que pour cette dernière adresse, mon mari n'a aucun souci pour accéder à ses mails via son téléphone ou sa session sur l'autre ordi de bureau. Il a récupéré toutes les fonctionnalités d'avant le passage à la fibre. Mon numéro de portable était inclus dans le compte open, pas le sien.

MErci

Re: Re : dysfonctionnement réception mails

-Math- — Sat, 12 Sep 2026 12:46:35 GMT

@mamaille,

Pouvez-vous nous envoyer une capture d'écran lorsque vous arrivez sur la page sans succès ?

Math

Re: Re : dysfonctionnement réception mails

mamaille — Sun, 13 Sep 2026 17:26:53 GMT

Bonjour

Impossible d'effectuer une capture d'écran. J'ai tenté la photo à joindre, impossible de la transférer. En résumé, si je passe par le portail orange, il s'ouvre mais je ne peux faire plus (pas d'accès aux mails, contacts,...)
Sur mon pc, je tape mail02.orange.fr/appsuite/, ma messagerie s'ouvre mais je ne peux rien faire d'autre si ce n'est aller vers mon espace client. Si je tente, cela bascule sur web02.orange.fr/appsuite/ avec 3 points gris qui défilent, comme une recherche (ui n'aboutit pas) au centre de la page.

Quand à mon mobile, l'appli mail orange s'ouvre mais indique dossier vide

Cela fait maintenant bientôt 2 seamines que cela dure, juste après l'installation de la fibre, qui de fait a scindé mon contrat open en 2 contrats distincts (internet + mobile).

*Dans l'attente d'une réponse et je l'espère d'une solution,... MErci

PS : apparemment une autre personne (garenne29) rencontrait le même souci que moi et son problème a été résolu

Re: Re : dysfonctionnement réception mails

Anaïs_D — Mon, 14 Sep 2026 09:28:51 GMT

Bonjour @mamaille,

Pour vous accompagner au mieux concernant ces difficultés, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Anaïs

Re: Problème d'accès au Webmail Orange

MichelM_ — Tue, 15 Sep 2026 09:21:08 GMT

@mamaille,

Je viens de vous envoyer un mot de passe provisoire.

Pouvez-vous tester et nous faire un retour.

Michel

Re: Problème d'accès au Webmail Orange

mamaille — Tue, 15 Sep 2026 09:54:26 GMT

cette démarche a t-elle un lien avec le fait que sur le site orange il y ait une demande d'assistance pour panne internet sur mon fixe (le numéro ne me sert que pour la ligne car je n'ai plus de téléphone depuis longtemps) ? Or je n'ai pas de panne internet mais uniquement sur les mails d..... orange.fr tant sur pc que sur mobile. MErci de me répondre avant que je n'utilise le mdp provisoire

Re: Problème d'accès au Webmail Orange

MichelM_ — Tue, 15 Sep 2026 10:49:56 GMT

@mamaille,

C'est uniquement pour votre messagerie.
Michel

Re: Problème d'accès au Webmail Orange

mamaille — Tue, 15 Sep 2026 11:14:00 GMT

désolée mais sur le message, il est indiqué "à votre demande concerntn le mdp de votre cpte orange". Les mots ont un sens pour moi et ceux-là ne correspondent pas à ma demande initiale. Tatillonne probablement ! MErci de m'éclairer

Re: Problème d'accès au Webmail Orange

Anaïs_D — Tue, 15 Sep 2026 14:26:12 GMT

@mamaille,

Pour vous envoyer un mot de passe provisoire, nous devons accéder à certaines applications internes — c'est pourquoi un dossier d'assistance a été ouvert sur votre ligne fixe/internet.

Ce mot de passe est lié à votre compte Orange : il correspond à votre adresse mail Orange, celle que vous utilisez pour vous connecter à votre espace client et consulter vos messages.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question. Bonne journée à vous. 😊

Anaïs

Re: Problème d'accès au Webmail Orange

mamaille — Tue, 15 Sep 2026 14:38:02 GMT

Ok. Merci je vais le faire.

Re: Problème d'accès au Webmail Orange

mamaille — Tue, 15 Sep 2026 14:47:51 GMT

petit souci le mdp privisoire envoyé n'est plus valide, j'ai donc recréé un mdp et le problème perdure

Re: Problème d'accès au Webmail Orange

FranckV_ — Tue, 15 Sep 2026 15:16:29 GMT

@mamaille,

J'ai transmis votre dossier à notre service d'expertise pour qu'il analyse ce problème.

Nous reviendrons vers vous dès réception de leur retour.

D'ici là, je vous souhaite une bonne journée.

Franck

Re: Problème d'accès au Webmail Orange

mamaille — Tue, 15 Sep 2026 15:37:32 GMT

Je vous remercie . Cordialement

Re: Problème d'accès au Webmail Orange

mamaille — Thu, 17 Sep 2026 15:58:02 GMT

Bonjour

Depuis ce matin, la messagerie orange est de nouveau disponible depuis le portail sur mon pc et via mail orange sur mon mobile. MErci à tous d'avoir pu permettre ce retour à la normale.

Cordialement

Re: Re : dysfonctionnement réception mails

mamaille — Thu, 17 Sep 2026 15:59:38 GMT

Bonjour

Tout est rentré dans l'ordre. MErci