sujet Re: Adresse mail dans Webmail Orange

Adresse mail

bigjim29 — Fri, 18 Sep 2026 14:40:04 GMT

Bonjour, ma boite mail a disparu, en faisant mot de pass oublié je ne reçois pas de code provisoire sur mon tel .

Le compte est au nom de mon épouse et sa boite fonctionne. Etant président d'une asso je n'est plus de visu. Après différents appels au service technique depuis lundi 14 sans succès je me tourne vers le groupe. Je souhaiterais la récupérer si possible.

Merci pour votre aide

Re: Adresse mail

jyjo29 — Fri, 18 Sep 2026 14:59:25 GMT

Bonjour @bigjim29

Contactez Abuse via le formulaire : https://formulaires.services.orange.fr/9680

Re: Adresse mail

Luskell29 — Fri, 18 Sep 2026 16:18:41 GMT

Bonjour @bigjim29

@bigjim29 a écrit :
Bonjour, ma boite mail a disparu

boîte "disparue": si tu envoies un mail à cette adresse, y-a-t-il un message d'erreur en retour style adresse inexistante .?

@bigjim29 a écrit :
Le compte est au nom de mon épouse

C'est-à-dire.?

Ton adresse concernée est-elle un alias de l'adresse de ton épouse ou une adresse secondaire de la principale du contrat internet orange de ton épouse .

Est-ce que tu retrouves bien l'adresse via l'espace client de ton épouse, Infos personnelles, adresses mail.?

@bigjim29 a écrit :
...en faisant mot de pass oublié je ne reçois pas de code provisoire sur mon tel .

Si l'adresse est un alias de l'adresse de ton épouse, c'est au numéro de mobile déclaré comme contact dans l'adresse de ton épouse que le SMS va arriver.

Et bien-sûr, il faut que l'adresse et celle de ton épouse soient bien rattachées à un contrat en cours de validité.!

Précise STP.

Re: Adresse mail

bigjim29 — Fri, 18 Sep 2026 17:59:02 GMT

mail envoyé d'une boite orange et de gmail , rien en retour

Re: Adresse mail

Luskell29 — Fri, 18 Sep 2026 18:01:49 GMT

Re @bigjim29

@bigjim29 a écrit :
mail envoyé d'une boite orange et de gmail , rien en retour

C'est bon signe.

... mais tu n'as pas répondu sur les 2 autres points.!

Re: Adresse mail

bigjim29 — Fri, 18 Sep 2026 19:12:24 GMT

Elle ne recoie pas de code sur le tel qui est attribué au contrat, boite orange aussi, et nous sommes à la même.

Par contre comment je peux voir si mon adresse est un alias ou secondaire.

désolé mais je dois arrêter là pour aujourd'hui.

merci, je reviendrais demain vers 10h, association oblige

Re: Adresse mail

Luskell29 — Fri, 18 Sep 2026 19:34:33 GMT

Re @bigjim29

@bigjim29 a écrit :
...Par contre comment je peux voir si mon adresse est un alias ou secondaire.

Comme déjà dit :

Identification avec l'adresse principale de ton épouse sur le portail Orange

Espace client

Infos personnelles

Boîtes mail orange

Et tu dois retrouver toutes les adresses liées au compte, en 2 catégories: alias et adresses secondaires.

Tu dois retrouver l'adresse concernée dans l'une ou l'autre catégorie du fait que tu as dit que l'adresse est liée au compte de ton épouse .

La procédure pour accéder à l'adresse et la réactiver éventuellement diffèrent suivant alias ou adresse secondaire.

Re: Adresse mail

Rachid_O — Sat, 19 Sep 2026 08:08:21 GMT

Bonjour @bigjim29,

Je vous contacte pour savoir si vous avez pris connaissance du message envoyé par Luskell29, que je remercie au passage ?

N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin d'assistance, on reste disponible.

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

Re: Adresse mail

bigjim29 — Sat, 19 Sep 2026 13:55:04 GMT

Bonjour Rachid, je reviens après une matinée de Don du sang dont je m'en occupe, donc urgent de retrouvé ma boite mail.

J'ai appliqué les conseils de Luskell29, j'en suis au même point je ne voie que l'adresse mail du compte et pas d'autres.

Merci à vous tous

Bigjim29

Re: Adresse mail

Cecile_M — Sat, 19 Sep 2026 15:01:20 GMT

Re @bigjim29,

🩸Tout d'abord, un grand merci pour votre Don !

Pour vous accompagner au mieux j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, l'adresse e-mail concernée, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.

Cécile

Re : plus accès a ma boite mail de puis le lundi 14

MichelM_ — Mon, 21 Sep 2026 13:10:47 GMT

Bonjour @bigjim29,

Je vous remercie de m'avoir confié vos informations personnelles.😊

Je vois que vous avez modifié votre mot de passe ce jour, avez-vous retrouvé l'accès à votre boite mail ?

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.
Michel

Re: Re : plus accès a ma boite mail de puis le lundi 14

bigjim29 — Mon, 21 Sep 2026 14:33:50 GMT

Bonjour, merci pour votre message.
J'ai passé au moins 1 heure avec un technicien après-midi, avons effectué plusieurs essais et modifications, quelques avancées visu de 80 messages dans la boite mail et changement du mot de passe avec la visu de ma boite mais après demande d'ouverture il me demande de valider pour recevoir un nouveau code que je ne reçois pas sur mon tel. A sa demande désinstallation de sécurité orange pour voir
Mis un RDV pour la semaine mais trop long. Si vous avez une idée je suis preneur. Je ne sais plus quoi faire.
Merci

Re: Re : plus accès a ma boite mail de puis le lundi 14

jyjo29 — Mon, 21 Sep 2026 14:59:44 GMT

@bigjim29

Pour voir vos messages utilisez l'appli native fournie avec le mobile.

Entrez votre adresse Orange et le mot de passe associé.

Autorisez POP/IMAP : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-e...

Ou mieux remplacez le mot de passe Orange par celui d'application : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-