sujet Re: Dégriller une boite mail. dans Webmail Orange

Contacter un web conseiller

supertonton — Fri, 04 Sep 2026 11:13:15 GMT

c'est le *** cher orange j'ai crée un adresse mal par erreur

et c'est devenu mon adresse mail par défaur

la mienne est devunu un alias

alors que c'est impossible de le faire chercher l'erreur

j'ai téléphoné au 39 00 aller voir un technicien.

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

Re: Contacter un web conseiller

FranckV_ — Mon, 31 Aug 2026 16:04:31 GMT

Bonjour @supertonton,

Afin d'accéder à votre dossier et de vous aider au mieux concernant votre adresse mail, merci de me transmettre les informations suivantes en message privé : votre nom et prénom, votre numéro de ligne fixe internet, votre adresse mail principale, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile :⬇️

En attendant votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Franck

Re: Contacter un web conseiller

FranckV_ — Wed, 02 Sep 2026 16:42:29 GMT

Bonjour @supertonton,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu de réponse à mon dernier message.

Nous restons disponibles, n'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Franck

Re: Contacter un web conseiller

supertonton — Thu, 03 Sep 2026 05:31:20 GMT

oui mais je sais comment ça marche

par erreur j'ai foutu un adresse mal par defaut

je voudrai la supprimer mais je sais pas comment faire.

Re: Contacter un web conseiller

Luskell29 — Thu, 03 Sep 2026 08:42:47 GMT

Bonjour @supertonton

Si tu parles d'une adresse par défaut pour l'envoi des mails en mode webmail navigateur entre un alias et son adresse racine:

- tu dois pouvoir choisir l'adresse expéditeur par défaut.

Via : Webmail, Roue crantée en haut à droite - Tous les paramètres - Boîtes mail - Adresses mail orange (alias): vérifie que l'ancienne adresse y est comme alias, et puis en bas: Adresse par défaut.

Si autre chose, explique.

Re: Contacter un web conseiller

supertonton — Thu, 03 Sep 2026 08:51:18 GMT

non au 39 00 impossible j'ai changé de mail sans le faire expres

je sais pas comment j'ai faire

et mon adresse mail est devenu un ilias je suis aller dans mon espace chient

change de compte il y a une poubelle qui supprime ton mail

mais rien y fait ca revient

donc j'ai trois adresse mail sur orange orange.fr wanadoo.fr

et celle que j'ai crée

il sont imcapable de me supprimer celle que j'ai crée

cça des vision il savent mais quand il voit le pc

au secours la samu pour orange.

Re: Contacter un web conseiller

Luskell29 — Thu, 03 Sep 2026 10:19:16 GMT

Re @supertonton

Tes explications ne me paraissent pas vraiment claires.

Je laisse le soin au webconseiller @FranckV_ de faire le point avec toi sur ton compte orange et les adresses liées avec les outils internes chez Orange dont il dispose.!

Edit : un webconseiller te propose de l'aide mais dans le mauvais fil...!!!

Ici:

https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Contacter-un-web-conseiller/m-p/3452769#M403792

L'outil utilisé dans ce forum par les webconseillers sont mal fichus.! Ils répondent souvent dans les mauvais fils.!.☹️

Re : personnel

FranckV_ — Thu, 03 Sep 2026 10:05:42 GMT

Bonjour @supertonton,

Je fais suite à votre message privé.

Afin d'accéder à votre dossier et de vous aider au mieux, merci de me transmettre les informations suivantes en privé : votre nom et prénom, votre numéro de ligne fixe internet, votre adresse e-mail principale, votre adresse postale complète et votre numéro de mobile.

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Franck

Re: Re : personnel

supertonton — Thu, 03 Sep 2026 12:11:31 GMT

alors je sais pas ce que j'ai fais mais c'est la cata

j'ai changé mon adresse mail j'ai mit *********************

mon adresse mail est********************** ce que vous voudrait partout

la j'ai fais un manip c'est la cata je ne peux envoyé sur mon portail orange aucun message

sur mon portail j'ai modifier mon adresse mail *******************

et il s'affiche *********************** il faut que je mette***************************

pour que ça marche i ne reconnait plus mon alias qui était mon adresse principal

mes coordonnées sont ******************** ***************** cholet

06824***** Cordailement

EDIT : Merci @supertonton de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Re : personnel

FranckV_ — Thu, 03 Sep 2026 10:51:52 GMT

@supertonton,

Pour des raisons de sécurité, merci de supprimer votre message public et de me le renvoyer en message privé.

Bonne journée.

Franck

Re : personnel

FranckV_ — Thu, 03 Sep 2026 14:41:12 GMT

@supertonton,

Avant de solliciter mon service d'expertise, pourriez-vous confirmer que j'ai bien saisi votre situation, comme mentionné dans mon message privé de 12h50 ?

Franck

Re: Re : personnel

Papou22 — Fri, 04 Sep 2026 17:08:40 GMT

Bonjour @FranckV_

Quel est l’intérêt de ce genre de message en public ?

Puisque vous dialoguez déjà en privé, continuez donc !

Re : personnel

Max_C — Sat, 05 Sep 2026 16:53:59 GMT

Bonjour @supertonton

Nous n'avons pas eu de retour à notre message privé de @FranckV_
N'hésitez pas à revenir vers nous afin de trouver la solution adaptée à vos difficultés.
Je vous souhaite en attendant une bonne journée.

Max

Re : PERSONNEL

Jµstine — Mon, 07 Sep 2026 13:08:49 GMT

Bonjour @supertonton,

Pour que nous puissions vous apporter notre aide, pouvez-vous m'envoyer les informations suivantes en cliquant sur le lien juste ici 👉

Pour que ça soit plus simple pour vous, il vous suffit de copier / coller les points suivants et d'ajouter votre réponse à la suite :

1/ Vos nom et prénom

2/ Votre adresse postale

3/ Votre ancienne adresse mail (celle que vous souhaitez conserver en adresse principale si j'ai bien compris)

4/ La nouvelle adresse mail

5/ Votre numéro de mobile

6/ Toutes explications me permettant de mieux comprendre votre situation et me permettre de vous aider efficacement.

À bientôt et bonne journée.

Jµstine

Re: Contacter un web conseiller

supertonton — Wed, 09 Sep 2026 16:45:35 GMT

merci non ça marche pas mon adresse mail est devenu un alias

que quand je vais sur ce que vous m'avez dit mon adresse mail il faut

quel soit supprimé je ne peux pas revenir à 0

je le la supprime elle est grillé pendant 6 mois

au 39 00 à part leur visio ne sont pas assez compétant pour trouver

une solution il me disent qui faut un ingénieur

Cordialement

Re : personnel

Sophie_C — Thu, 10 Sep 2026 11:50:40 GMT

Bonjour @supertonton,

Voici un petit récapitulatif de la situation pour y voir plus clair.

Vous souhaitiez créer une adresse mail secondaire : t*****y.p******9@orange.fr. Cependant, vous n’avez pas créé de compte mail secondaire mais modifié l’adresse mail d’origine de votre compte associé à votre offre Fibre : l*.p****e.d*s.c******s@orange.fr.

Suite à cette action, vous avez vous-même défini l’adresse : t*****y.p******9@orange.fr comme adresse principale. En souhaitant conserver la réception de vos mails envoyés à l’adresse : l*.p****e.d*s.c******s@orange.fr vous l’avez défini comme alias.

De notre côté, il ne nous est pas possible de modifier ou supprimer une adresse mail. En tant que titulaire du dossier, vous êtes la seule personne habilitée à effectuer cette démarche.

Pour gérer votre alias, connectez-vous à votre messagerie Orange, puis :

- Cliquez sur la roue crantée en haut à droite et sélectionnez « Tous les paramètres »

- Dans la rubrique « Boîtes mail », cliquez sur « Créer ou gérer vos alias »

J'espère avoir pu vous éclairer sur la situation. N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question. Bonne après-midi à vous !

Sophie

Re: Dégriller une boite mail.

supertonton — Thu, 10 Sep 2026 14:08:33 GMT

oui je sais ce qui se passé j'ai voulu crée un alias et elle c'est miss par défaut

mon adresse mail est devenu un alias merci orange

au 3900 chercher un ingénieur au secours

Re : personnel

Julia_P — Sat, 12 Sep 2026 11:23:27 GMT

Bonjour @supertonton,

Je fais suite à votre message privé.

Nous avons bien noté que vous disposez d'une adresse principale et d'un alias. Pour votre sécurité, les messages publics contenant des données personnelles sont modifiés afin de protéger ces informations, vous avez également la possibilité de supprimer ce message de votre côté.

Notre équipe de webconseillers prend en charge les messages au fur et à mesure de leur réception, aussi ce ne sera pas nécessairement @FranckV_ qui vous répondra à chaque fois.

Concernant vos adresses e-mail, nous n'avons pas la main dessus : vous seul pouvez y apporter des modifications.

Avez-vous eu l'occasion de consulter le message de @Sophie_C ?

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question.

Bonne journée à vous.

Julia

Re : personnel

Cecile_M — Mon, 21 Sep 2026 11:15:29 GMT

Bonjour @supertonton,

Pour revenir à la situation que vous souhaitez (UNIQUEMENT le pirate**************************), une solution est possible.
[Mais on s'accroche, on prends un café et un Doliprane, juste au cas ou...
Promis, je vais essayer de faire le plus simple et détaillé possible ]

⚠️En premier lieu et avant toute chose, il est impératif de sauvegarder tous vos mails importants ainsi que vos carnets d'adresses etc...
[Vraiment tout]

🔸Puis il faudra supprimer (temporairement, rassurez-vous) cet alias.

🔸Une fois cette action effectuée, il vous suffira, de revenir vers nous, ici même, pour nous demander le dégrillage de cette adresse ************************
(Quand une adresse e-mail est supprimée, elle entre dans une période de blocage de 6 mois, on dit qu'elle est "grillée". Pendant ce délai, personne ne peut l'utiliser ou la récupérer.
Cela dit, dans certains cas particuliers, comme le vôtre, il est possible de lever ce blocage et de rendre l'adresse disponible immédiatement, sans attendre les 6 mois, c'est le "dégrillage").

🔸Lorsque nous aurons procédé au dégrillage de cette adress****************************(il faudra alors être réactif).
Vous pourrez alors procéder au renommage de votre adresse e-mail principale ************************** en *****************

[Pour simplifier et après ces actions, votre adresse ******************************** n'existera plus et sera grillée* et elle sera remplacée par ****************************qui restera et deviendra votre seul et unique mail Orange principal.)

Si cette solution vous intéresse, n'hésitez pas à revenir vers notre équipe, nous pourrons vous accompagner étape par étape.

J'espère que cette réponse vous sera utile et qu'elle correspond à vos attentes et à votre demande.

N'hésitez pas à revenir vers moi, si vous en ressentez le besoin, je reste, bien entendu, disponible pour toutes autres questions.

Belle journée et excellent week-end.

Cécile

Re: Re : personnel

supertonton — Tue, 22 Sep 2026 09:54:43 GMT

merci tant pis je ferrai avec

mais ce que je comprend pas c'est pourquoi en voulant crée un alias

elle c'est mis par défaut puisque on me dit que c'est impossible au 3900

Cordialement