sujet Re: Adresse mail dans Webmail Orange

Adresse mail

MCTMaya — Sat, 10 Oct 2026 15:51:07 GMT

Bonjour, j'ai résilié mon offre Livebox mais je conserve mon forfait mobile actif chez Orange. Je souhaite absolument conserver mon adresse mail historique rattachée à mon ancienne box. J'ai demandé un dégrillage via le 3900 qui est resté sans réponse. Un Webconseiller pourrait-il prendre en charge ma demande pour dégriller mon adresse et la rattacher immédiatement comme boîte secondaire sur mon contrat mobile actuel ? Merci d'avance.

Re: Adresse mail

fredolerouge — Sat, 10 Oct 2026 15:54:54 GMT

salut @MCTMaya

le fait d'avoir une offre mobile orange ne te permet pas d'avoir une adresse mail orange aussi historique soit-elle

conformément aux CGU, et en application de la loi, passé 6 mois après la résiliation d'une offre ADSL ou Fibre, l'adresse peut être supprimée sans préavis

par ailleurs, en vertu du RGPD auquel orange doit se soumettre, suite à l'application de la loi, toutes tes données ont également été supprimées

les CGU :
https://mail01.orange.fr/appsuite/#!&app=io.ox/settings&id=fr.in8/generalConditions

Article 6 - Date de conclusion - Durée

Le Service est accessible par l’Utilisateur à compter de la mise en service du Service d’Accès à Internet auquel il a souscrit en tant que Client. L'accès au Service constitue l'accessoire, du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet Orange. En conséquence, la résiliation du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet implique l’arrêt d’accès au Service et la clôture de sa ou ses Boite(s) de messagerie Orange sous réserve de la possibilité pour l’Utilisateur de bénéficier du maintien de ces Boites de messagerie pendant une durée de six (6) mois suivant la résiliation, conformément aux dispositions de l’article L.44-1 du Code des Postes et Communications électroniques.

qu'importe que tu souhaites la faire dégriller ou pas, elle ne pourra être rattaché à rien

Re: Adresse mail

Luskell29 — Sat, 10 Oct 2026 16:10:14 GMT

Bonjour @MCTMaya

@fredolerouge

Pour la petite histoire, il n'est plus possible depuis un an ou deux de raccrocher une adresse nom@orange.fr à un contrat mobile Orange.

Même l'adresse mail 06xxxxxxx@orange.fr n'est plus disponible pour les nouveaux contrats comme autrefois.!