sujet Re: suppression accidentelle d'une adresse mail dans Webmail Orange

suppression accidentelle d'une adresse mail

T68 — Mon, 12 Oct 2026 08:47:01 GMT

Bonjour

J'ai supprimé accidentellement la 2eme adresse mail de mon abonnement internet crée a l'époque sur Wanadoo pour ma fille qui vivait a la maison.

Lorsque ma fille a crée son propre foyer elle est restée avec cette adresse liée a mon compte alors qu'elle a elle même un autre compte orange.

du coup elle ne reçoit plus ces mails comment peut on restaurer cette adresse mail ?

Re: suppression accidentelle d'une adresse mail

Luskell29 — Mon, 12 Oct 2026 08:58:48 GMT

Bonjour @T68

Une adresse orange supprimée est gelée pendant 6 mois.

Pour faire sauter ce délai il faut demander à l'assistance Orange 3900 de la "dégriller". Puis la recréer aussitôt comme adresse secondaire d'un contrat internet valide.

Par contre ce n'est possible qu'avec une adresse @orange.

Il n'est plus possible de recréer une adresse @wanadoo

Re: suppression accidentelle d'une adresse mail

T68 — Tue, 13 Oct 2026 09:11:48 GMT

Bonjour

Merci pour la réponse

Ma fille avait déjà rappelle Orange et recrée cette fois ci sur son propre compte internet une nouvelle adresse @orange, malheureusement les messages envoyés ou reçus avec adresse @wanadoo ne fonctionnent pas.

Peut-être faut-il faire le même essai sur mon compte internet sur lequel j'ai accidentellement supprimé l'adresse @wanadoo.?

Re: suppression accidentelle d'une adresse mail

Luskell29 — Tue, 13 Oct 2026 09:27:03 GMT

Re @T68

L'adresse que tu as supprimée est-elle une adresse @orange ou @wanadoo.?

Si c'est une adresse wanadoo, c'est compromis (*)

Si c'est une adresse @orange il faut suivre ce que j'ai indiqué plus haut: dégrillage adresse concernée et récréation comme adresse secondaire de la principale d'un contrat internet valide (et facturé tous les mois). Le tien ou le sien.

@T68 a écrit :
Ma fille avait déjà rappelle Orange et recrée cette fois ci sur son propre compte internet une nouvelle adresse @orange

"nouvelle" adresse, mais encore.? Avec le même radical (ce qui précède @orange.fr.)?

Si oui, si l'adresse supprimée était en @wanadoo, c'est cuit. Il y a encore quelques mois, chaque adresse orange avait un alias en wanadoo. Qui ne fonctionnait qu'en réception. Mais ce n'est plus vrai pour les adresses nouvellement créées.☹️

Re: suppression accidentelle d'une adresse mail

T68 — Tue, 13 Oct 2026 12:16:41 GMT

Re bonjour

L'adresse supprimée est effectivement une adresse secondaire a la mienne et des adresses @wanadoo .

C'est donc s'est cuit il nous reste les yeux pour pleurer ?

N'y a t il pas des sauvegardes qui pourraient permettre de récupérer les messages ?

La problématique pour ma fille est celle de l'accès à tous les sites où le mail est l'identifiant, faut recréer tout les comptes!

Encore merci pour tes réponses

Re: suppression accidentelle d'une adresse mail

Luskell29 — Tue, 13 Oct 2026 16:24:43 GMT

Re @T68

Quand un client demande à Orange de supprimer une adresse et bien Orange le fait et a l'obligation légale de supprimer des serveurs tout ce qui s'y raccroche: mails, contacts...etc

Donc sauf sauvegarde personnelle faite via un logiciel de messagerie avant la suppression, tous les mails de la boîte sont perdus.✝️

@T68 a écrit :
...La problématique pour ma fille est celle de l'accès à tous les sites où le mail est l'identifiant, faut recréer tout les comptes!

Et oui. Du pain sur la planche.

En général le changement de login se passe bien...sauf si le site demande de confirmer le changement via un mail envoyé à l'ancienne adresse login (supprimée dans ton cas)...☹️

Bon courage à ta fille. Pas sûr que son prochain cadeau de Noël pour toi soit top...🤔