sujet Re: Re : Degrillage adresse mail - yoann.beaufrere@orange.fr dans Webmail Orange

Degrillage adresse mail

Opsi — Tue, 13 Oct 2026 06:54:58 GMT

Bonjour,

Suite au passage de mes parents de Sosh à orange pour la fibre, ils ont en profité pour modifier leur adresse email de leur compte qui historiquement était la mienne.

Mon adresse est depuis lors inaccessible. J'aimerais la récupérer et la lier à mon compte étant moi même chez orange.

C'est pour moi très important car il s'agit de mon adresse principale.

Merci d'avance pour votre aide.

Re: Degrillage adresse mail

Luskell29 — Tue, 13 Oct 2026 06:59:21 GMT

Bonjour @Opsi

Si l'adresse concernée a été modifiée, l'ancienne est supprimée de fait.

Il faut demander à l'assistance orange 3900 de la dégriller pour faire sauter le gel de 6 mois après suppression.

Ensuite la recréer aussitôt comme adresse secondaire de la principale de ton propre contrat internet.

Re: Degrillage adresse mail

Opsi — Tue, 13 Oct 2026 07:44:35 GMT

Merci je viens de les avoir au téléphone et la personne m'a dit qu'il ne pouvait pas et qu'il fallait envoyé un courrier écrit à

L’adresse Orange du service client internet à Lille

Comme indiqué sur votre facture, le service client d’Orange est joignable à l’adresse suivante :

Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9

Re: Degrillage adresse mail

Luskell29 — Tue, 13 Oct 2026 08:16:45 GMT

Bonjour @Opsi

Je pense que le téléconseiller a botté en touche.

Attends qu'un webconseiller Orange passe par ici pour faire le point sur l'adresse en question et voir ce qui est possible.

Re: Degrillage adresse mail

Opsi — Tue, 13 Oct 2026 08:40:48 GMT

Merci beaucoup pour ces précieux conseils et de prendre le temps de m'aider. Je vais faire ça.

Re: Degrillage adresse mail

Sophie_C — Tue, 13 Oct 2026 12:09:30 GMT

Bonjour @Opsi,

Afin de vérifier ce qu'il est possible de vous proposer, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète, votre numéro de ligne mobile et l'adresse mail Orange concernée ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente après-midi !😊

Sophie

Re : Degrillage adresse mail - yoann.beaufrere@orange.fr

Sophie_C — Tue, 13 Oct 2026 12:52:22 GMT

Bonjour @Opsi,

Après vérification, l'adresse y***n.b*******e@orange.fr est inexistante. Le rattachement à votre compte y.b*******e@orange.fr n'est donc pas possible.

En revanche je peux vous proposer le dégrillage de cette adresse. Concrètement, seul l'intitulé serait conservé. Les mails et contacts associés ne pourront pas être récupérés. Si cette solution vous convient, il me suffit de votre accord pour effectuer une action à distance qui vous permettra de recréer y***n.b*******e@orange.fr en tant qu'adresse secondaire de votre compte actuel. 😊

N'hésitez pas à revenir vers moi pour me donner votre réponse.

Sophie

Re: Re : Degrillage adresse mail - yoann.beaufrere@orange.fr

Opsi — Tue, 13 Oct 2026 13:03:56 GMT

Oui c'est déjà très bien Merci beaucoup, cela me convient.

Re: Re : Degrillage adresse mail - yoann.beaufrere@orange.fr

Sophie_C — Tue, 13 Oct 2026 13:12:29 GMT

@Opsi,

C'est fait de notre côté ! 😊

Connectez-vous à votre espace client avec l'adresse y.b*******e@orange.fr, puis recréez votre adresse en tant qu'adresse secondaire.

N'hésitez pas à me faire un retour une fois que c'est fait. Je reste disponible.

Sophie

Re: Re : Degrillage adresse mail - yoann.beaufrere@orange.fr

Opsi — Tue, 13 Oct 2026 13:36:08 GMT

Merci pour tout, c'est recréé et cela fonctionne.

Re: Re : Degrillage adresse mail - yoann.beaufrere@orange.fr

Sophie_C — Tue, 13 Oct 2026 14:34:08 GMT

Avec plaisir @Opsi ! 😊 Ravie d'apprendre que tout fonctionne à nouveau.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin; nous serons là pour vous proposer notre aide et vous accompagner.

Belle après-midi à vous !

Sophie