sujet Re: Nouvelle messagerie dans Webmail Orange

Nouvelle messagerie

MMN7 — Sun, 04 Oct 2026 06:47:40 GMT

Bonjour

Lorsque je veux modifier un contact ou créer une liste de diffusion j'ai un message 403 FORBIDDEN

Pouvez-vous m'aider ?

Je n'arrive pas à avoir une personne compétente à Orange

Merci

Re: Nouvelle messagerie

Luskell29 — Sun, 04 Oct 2026 07:43:20 GMT

Bonjour @MMN7

Voir ce fil et le paragraphe "Vos groupes de contacts évoluent"

https://communaute.orange.fr/t5/Webmail-Orange/Bienvenue-dans-le-nouveau-Mail-Orange/m-p/3411972#M351144

Pas mieux : assistance orange 3900

Ou attends qu'un webconseiller Orange passe par ici (à partir de demain).

Re : Nouvelle messagerie

Jerome_S — Mon, 05 Oct 2026 14:52:29 GMT

Bonjour @MMN7

Avez-vous réussi ces manipulations avec l'aide de @Luskell29 ?

Je suis disponible si besoin, n'hésitez pas.

Bonne journée.

Jérôme

Re: Nouvelle messagerie

MMN7 — Thu, 08 Oct 2026 05:55:47 GMT

Non le problème vient d'Orange

Inutile de me répondre

Re: Nouvelle messagerie

BrandonO — Thu, 08 Oct 2026 12:32:23 GMT

Bonjour @MMN7,

C'est-à-dire ? Souhaitez-vous que l'on continue de vous aider ?

Brandon

Re: Nouvelle messagerie

MMN7 — Thu, 08 Oct 2026 13:31:22 GMT

J'ai la nouvelle version sur une autre adresse de messagerie depuis hier et elle fonctionne très bien

Par contre depuis plus d'un mois je n'arrive pas à créer des listes et modifier des contacts sur une autre adresse de messagerie (message 403 FORBIDDEN) . IMPOSSIBLE FE JOINDRE LE SERVICE QUI MET EN PLACE CES MODIFICATIONS

CDLT

Re: Nouvelle messagerie

Kévin_L — Fri, 09 Oct 2026 09:20:33 GMT

Bonjour @MMN7,

👉 Avez-vous essayé depuis un autre navigateur ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

Re: Nouvelle messagerie

Jerome_S — Mon, 12 Oct 2026 07:08:56 GMT

Bonjour @MMN7 , nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Bonne journée

Jérôme

Re: Nouvelle messagerie

MMN7 — Mon, 12 Oct 2026 08:50:35 GMT

Mon problème n'est tjrs pas résolu - cela fait plus d'un mois que je galère

On clôture mes dossiers alors qu'ils ne sont pas terminés

Un conseiller doirt me téléphoner ce matin

Re: Nouvelle messagerie

Jerome_S — Mon, 12 Oct 2026 09:55:26 GMT

Bonjour @MMN7

Merci pour ces précisions.

Nous restons disponibles si besoin, n'hésitez pas à nous communiquer vos coordonnées en message privé si besoin.

Bonne journée.

Jérôme

Re: Nouvelle messagerie

MMN7 — Mon, 12 Oct 2026 15:59:42 GMT

Bonjour Jérome,

Pouvons nous vous joindre directement ?

Car à chaque fois au 3900 service technique les personnes ne comprennent pas le problème ou cherchent pendant un long moment pour n'aboutir à rien...

Vous pouvez me joindre au 0632*******************mais merci de me donner un créneau l'après-midi

Je vous confirmerai ou non ma disponibilité

Cordialement

*********************

PS : Ma nouvelle version de messagerie : ******************@orange.fr - fonctionne

Par contre pour celle *************************** Pas possible de créer une liste de diffusion ni de modifier les contacts (message 403 FORBIDDEN)

EDIT : Merci @MMN7 de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Nouvelle messagerie

fredolerouge — Mon, 12 Oct 2026 14:42:56 GMT

salut @MMN7

jamais ô grand jamais de coordonnées privées sur un forum public

pour des raisons évidentes de sécurité j'ai déplacé ton message en quarantaine le temps que ce soit masqué

tu dois envoyer les coordonnées par message privé au webconseiller

Re: Nouvelle messagerie

Jerome_S — Mon, 12 Oct 2026 14:58:21 GMT

@MMN7

Sur la Communauté, les échanges se font uniquement par écrit — nous ne contactons pas les clients par téléphone. Pour parler à un conseiller, le 3900 reste votre seul recours.

Cela dit, j'ai bien saisi votre frustration face aux réponses reçues jusqu'ici, et je prends le relais pour traiter votre problème directement ici.

Voici ce que j'ai compris de votre situation :

vous utilisez le nouveau webmail sur orange.fr
la création d'une liste de diffusion et la modification des contacts fonctionnent correctement avec votre adresse secre***@orange.fr
en revanche, ces mêmes actions échouent avec l'adresse rcr***@orange.fr, qui génère une erreur 403 FORBIDDEN

C'est bien cela ?

Quelques questions pour avancer :

Avez-vous essayé ces opérations depuis un autre navigateur ?
Depuis un autre appareil ?

J'attends votre retour. 🙂

Jérôme

Re: Nouvelle messagerie

MMN7 — Mon, 12 Oct 2026 15:44:16 GMT

Vous avez bien compris mon problème

Mais on m'a dit ce matin que vous travaillez sur ces dysfonctionnements et que cela devrait être résolu à la fin du mois

Le conseiller doit me rappeler le 3/11

Non je n'ai pas d'autre PC de plus je suis assez novice en informatique

Je n'y connais rien en navigateur

Cdlt

Re: Nouvelle messagerie

Sophie_C — Tue, 13 Oct 2026 16:39:42 GMT

@MMN7,

Auriez-vous la possibilité de tester depuis un autre appareil, comme une tablette ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente soirée.

Sophie

Re: Nouvelle messagerie

MMN7 — Wed, 14 Oct 2026 08:26:15 GMT

Bonjour,

J'ai essayé sur une tablette toujours ce message 403 FORBIDDEN

Bonne journée

Michèle

Re: Nouvelle messagerie

MichelM_ — Wed, 14 Oct 2026 10:58:38 GMT

Bonjour @MMN7,

Pour vous accompagner sur ce dysfonctionnement, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Michel