sujet probleme insertion adresses groupe contacts dans mon mail Orange

probleme insertion adresses groupe contacts

artistes — Fri, 13 Nov 2015 08:42:34 GMT

Bonjour

Je ne peux envoyer un mails à un groupe de contacts car on m'informe qu'il y a une erreur dans une adresse

Ce n'est pas possible car lorsque je fais la même démarche de l'ordinateur de l'association, cela fonctionne

Le siège social est éloigné et je ne peux m'y rendre à chaque fois que j'ai à envoyer un message

merci

Re : probleme insertion adresses groupe contacts

Ancien Membre — Fri, 13 Nov 2015 09:50:10 GMT

Bonjour @artistesVous utilisez le webmail minimaliste d'Orange ou un logiciel de messagerie?

- Est-ce que l'adresse erronée vous est signalée? Ou bien c'est tout le groupe comportant ce contact qui est rejeté?

Si l'adresse erronée vous est connue, vous pouvez dans un premier temps, l'enlever du groupe en question et renvoyer votre message au groupe, expurgé (provisoirement) de ce contact.

Puis renvoyer, mais à part cette fois, le message au fameux contact dont l'adresse ne passe pas.

Si cette adresse est vraiment erronée, le message vous reviendra aussitôt en Undelivered Mail, avec la raison du rejet. Ça confirmerait ou pas s'il existe une erreur dans l'adresse

Il se peut très bien que le contact ait mal été retransmis ou retranscrit , il est possible que les adresses (celles de votre liste et celle du siège de l'asso) se ressemblent à un caractère près, ce caractère faisant toute la différence ( exemple, présence ou non d'un point, d'un tiret...)

L'idéal étant, si cela vous est possible, de pouvoir joindre téléphoniquement la personne concernée pour lui faire préciser (épeler) son adresse de messagerie. Puis vous lui envoyez un mail de test. S'il ne revient pas, c'est bon: vous pouvez réintégrer le contact dans le groupe.

-Si l'adresse eronnée ne vous est pas signalée, utilisez un logiciel de messagerie qui, lui, vous dira exactement quelle adresse du groupe de contacts est fausse.

Re : probleme insertion adresses groupe contacts

artistes — Fri, 13 Nov 2015 11:40:27 GMT

merci de votrer réponse

C'est exactement la même liste que j'utilise soit de chez moi, soit du siège... il n y a qu'une liste

rien n a été modifié et d'une heure à l'autre il n a plus été possible de l'utiliser de chez moi....

ce n est pas la première fois qu'il y a disfonctionnement, et que ce que je peux faire du siège n'est pas possible chez moi ( toujour IE)

La messagerie minimaliste me convient car me permet d'avoir accès justement de chez moi à tous les fichiers mails

bon, j espère que quelqu'un (peut être chez orange) trouvera une solution

merci encore

Re : probleme insertion adresses groupe contacts

Ancien Membre — Fri, 13 Nov 2015 13:13:08 GMT

Tentez un nettoyage de votre navigateur (IE?) des fichiers qui s'y sont accumulés (historique, cache, cookies...) De toute façon, c'est utile et recommandé. Puis redémarrez Internet et refaites un essai.

Parfois, c'est suffisant pour débloquer une situation..

Ou essayez avec un autre navigateur (Firefox, Chrome...).

Re : probleme insertion adresses groupe contacts

artistes — Fri, 13 Nov 2015 15:28:12 GMT

merci pour votre réponse, mais mon ordi a été réinitialisé il y a 2 mois, donc je n ai pas grand chose d'accumulé

je vais quand même tenter

Re : probleme insertion adresses groupe contacts

artistes — Fri, 13 Nov 2015 15:38:23 GMT

je viens de nettoyer aucun effet

j ai tenté avec chrome, cette fois la liste des contacts ne s'affiche plus, page blanche

désespérants ces problèmes ... que de emps perdu

Re : probleme insertion adresses groupe contacts

Ancien Membre — Fri, 13 Nov 2015 17:10:04 GMT

Bonsoir, @artistes On aurait sans doute mieux fait de commencer par ceci: Pouvez-vous copier/coller le texte exact de l'erreur qui vous a été notifiée par le webmail à l'occasion de votre envoi à ce groupe? Cela permettrait peut-être d'explorer d'autres pistes.

Re : probleme insertion adresses groupe contacts

matissa70 — Mon, 16 Nov 2015 09:59:07 GMT

désolée

j'ai posté en copié/collé la page qui s'affic he dès que j"ai reçu votre message.... elle n'apparait pas

je la remets

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HTTP 400

Causes les plus probables :

Il se peut que l’adresse contienne une erreur de frappe.
Si vous avez cliqué sur un lien, il se peut qu’il soit obsolète.

Essayez la chose suivante :

	Saisissez à nouveau l’adresse.

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