sujet Re : problème de messagerie dans mon mail Orange

problème de messagerie

thierry314 — Wed, 11 Dec 2013 17:01:30 GMT

j'ai un ordinateur packard Bell que je viens de faire restaurer parce que j'avais un problème de messagerie ; la restauration n'a pas résolu mes problèmes : il est relativement lent à me laisser accéder à ma messagerie, et quand je suis sur cette dernière, il est souvent très lent à accepter les instructions du type "supprimer le message" ou "déplacer vers", il lui arrive même souvent d'afficher un message " internet explorer ne peut pas afficher cette page" il me propose alors de résoudre le problème de connexion et après avoir tourné il me dit qu'il n'a rien détecté,je ferme alors l'utilitaire de gestion de problème et quand je le fais j'arrive parfois sur la page recherchée au départ.

Re : problème de messagerie

gecko — Wed, 11 Dec 2013 17:10:51 GMT

salut thierry314,

et sur d'autres sites que la messagerie Orange?
et avec un autre navigateur?

Re : problème de messagerie

thierry314 — Wed, 11 Dec 2013 17:35:02 GMT

le problème est le même quand je veux télécharger , je n'ai pas d'autres navigateur

Re : problème de messagerie

jos76 — Wed, 11 Dec 2013 18:23:56 GMT

Boujour Thierry,

Dans un premier temps fait un nettoyage du cache du navigateur voir ici :

http://assistance.orange.fr/effacer-vos-traces-et-cookies-de-votre-navigateur-internet-818.php

Dis nous quelle version d'Internet Explorer (en cliquant sur le ?) si c'est la 11, celle-ci était affectée par quelques difficultés à la suite d'une mise à jour .

Tu devrais aussi essayé, comme te le suggère Gecko un autre navigateur voir Firefox ici :

https://www.mozilla.org/fr/firefox/central/

Si tu as toujours ces problèmes de lenteur, il faudra chercher la raison .

Salut

Re : problème de messagerie

thierry314 — Wed, 11 Dec 2013 18:39:39 GMT

merci,

c'est internet explorer 8.

je verrai pour firefox après être passé en boutique orange

thierry

Re : problème de messagerie

gecko — Thu, 12 Dec 2013 02:10:47 GMT

Salut thierry314,

La boutique Orange ne te sera d'aucun secours pour ces pb de lenteur

Re : problème de messagerie

Ancien Membre — Thu, 12 Dec 2013 05:19:34 GMT

@thierry314 a écrit :
le problème est le même quand je veux télécharger , je n'ai pas d'autres navigateur

Celà indique sans doute un problème de lenteur de ligne. Un petit coup d'fil au 3900 pour vérifier ta ligne... ?

Re : problème de messagerie

thierry314 — Thu, 12 Dec 2013 09:20:02 GMT

firefox ne donne pas de meilleurs résultats.

Je n'arrive pas à lire les videos d'actualités.

mes autres appareils portable et i pad fonctionnent sur la même box, je téléphone quand même au 3900 mais sans grand espoir.

merci

Re : problème de messagerie

Bruch — Thu, 12 Dec 2013 09:32:21 GMT

Bonjour,

Si vous avez un doute sur la qualité de votre ligne, faite un DSLTest

http://assistance.orange.fr/dsltest-le-debit-de-votre-ligne-adsl-1145.php

http://assistance.orange.fr/utiliser-dsltest-1204.php#

Cdlt

Re : problème de messagerie

thierry314 — Thu, 12 Dec 2013 09:40:03 GMT

D'après ce que je lis sur la page le test n'est pas possible si on a la fibre optique.

merci

Re : problème de messagerie

Bruch — Thu, 12 Dec 2013 09:53:32 GMT

Bonjour,

Oui c'est pour les raccordements cuivre.

Dans le cas de la fibre il n'y a pas de raison d'avoir des pb de débit dès lors que la synchro est bonne.

Donc, c'est probablement un pb logiciel.

Cdlt

Re : problème de messagerie

gilou11 — Tue, 17 Dec 2013 17:14:32 GMT

Bonjour thierry314,

Dans le cas ou la panne persiste merci de me l'indiquer sur ce fil de discussion afin que je prenne contact avec vous si vous le souhaitez.

Merci par avance.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement souhaité.