sujet Re : outlook orange mail envois groupés dans mon mail Orange

outlook orange mail envois groupés

lp63 — Tue, 10 Nov 2015 16:34:06 GMT

Bonjour,

depuis une quinzaine de jours environ, je ne peux plus envoyer un msg en Cci à une cinquantaine de destinataires en passant par Outlook 2010. Jusqu'à présent cela fonctionnait très bien.

Et maintenant, une moitié environ des msgs ne partent pas. Voici le message :

Certains des destinataires ou tous les destinataires n'ont pas reçu votre message.

Objet : TR: Dxxxxxxxxxxxx

Date : 09/11/2015 11:06

Impossible de contacter le(s) destinataire(s) suivant(s) :

xxxxx xxxxxx (zzzzzz@wanadoo.fr) le 09/11/2015 11:07

Erreur serveur : '552 5.1.1 Boite du destinataire pleine. Recipient overquota. OFR_417 [417]'

xxxxx xxxxx (zzzzzzzz@gmail.com) le 09/11/2015 11:07

Erreur serveur : '552 5.1.1 Boite du destinataire pleine. Recipient overquota. OFR_417 [417]'

et ainsi de suite...

En envoyant un mail à ces destinataires un par un, ils reçoivent bien le msg, leur boîte n'est pas pleine comme le dit le message d'erreur.

Que peut-il se passer ? Orange a-t-il modifié qqchose ?

Merci pour vos réponses

Re : outlook orange mail envois groupés

Naindugolf — Tue, 10 Nov 2015 17:15:05 GMT

Bonjour,

Recipient overquota
Tes destinataires ont leurs boîtes qui sont pleines ! Ils ne reçoivent donc plus de messages et de ton côté tu en est averti
Voilà.

Re : outlook orange mail envois groupés

lp63 — Tue, 10 Nov 2015 19:37:26 GMT

bonjour,

pour vérifier cette hypothèse, j'ai envoyé des mails individuels aux adresses signalées comme ayant une boîte pleine, adresse par adresse, et là, pas de problème, la boîte des destinataires n'est pas pleine !

merci d'avoir répondu

Re : outlook orange mail envois groupés

Ancien Membre — Tue, 10 Nov 2015 19:42:31 GMT

@Naindugolf a écrit :
Bonjour,

Recipient overquota
Tes destinataires ont leurs boîtes qui sont pleines ! Ils ne reçoivent donc plus de messages et de ton côté tu en est averti
Voilà.

Le Monsieur, il avait dit "En envoyant un mail à ces destinataires un par un, ils reçoivent bien le msg, leur boîte n'est pas pleine comme le dit le message d'erreur." !!!

Re : outlook orange mail envois groupés

lp63 — Tue, 10 Nov 2015 19:56:34 GMT

bonjour,

c'est bien cela.

Outlook 2010, une cinquantaine de destinataires en Cci, cela ne marche plus depuis une quinzaine de jours, alors que tout se passait très bien avant.

Une bonne moitié des destinataires sont signalés "boîte pleine"

Si je leur renvoie le même mail un par un, ça passe.

Donc leur boîte n'est pas pleine

Je re(re)re(re)vérifie les paramètres d'Outlook que je n'ai jusque là jamais touché depuis qq années...

Re : outlook orange mail envois groupés

Naindugolf — Tue, 10 Nov 2015 20:21:19 GMT

Effectivement,

Désolé @lp63 pour cette mauvaise lecture. Merci @Ancien Membre de l'avoir remarqué.

Tu peux voir ici un problème du même genre, si ça peut t'aider !

Re : outlook orange mail envois groupés

lp63 — Tue, 10 Nov 2015 20:42:03 GMT

Bonsoir @Naindugolf,

j'ai bien suivi le lien que tu proposes. Très intéressant, cela ressemble en effet à mon problème.

Deux différences : j'utilise Outlook 2010 et non Thunderbird, mon FAI est Orange et non 1&1.

Il est vraisemblable que le blocage soit du fait d'Orange, mais je n'ai personne pour intervenir auprès de mon propre FAI. Le service clients téléphonique est en permanence saturé, j'ai obtenu un 'tchat' avec un 'technicien' qui n'intervient pas sur les problèmes de logiciels de messagerie...

Je précise que mes envois en nombre sont des mails simples, les rares pièces jointes sont des textes word ou pdf de quelques centaines de Ko tout au plus. D'ailleurs avec ou sans pièce jointe, c'est le même blocage.

Merci pour votre recherche

Re : outlook orange mail envois groupés

Naindugolf — Tue, 10 Nov 2015 20:58:59 GMT

De rien @lp63

Oui, je connais bien le problème, il faut avoir du temps pour téléphoner et encore un peu plus pour tomber sur la bonne personne.

Mais au moins chez Orange on y arrive, enfin c'est une réflexion toute personnelle, moi j'y arrive pour mes problèmes quand j'ai le temps de m'en occuper.

Quand tu as le temps d'appeler, résume ton problème et demande a être rappelé par le niveau 2, si ça passe pas avec l'interlocuteur du niveau 2 donne lui tous les éléments, demande lui de signaler ton problème au niveau 3 et de bien vouloir te rappeler pour te donner la réponse technique du niveau 3 à ce sujet.

Bon courage & n'hésite pas à nous revenir sur ce sujet pour nous en informer ce serait sympa

Merci.

Re : outlook orange mail envois groupés

lp63 — Wed, 11 Nov 2015 08:44:05 GMT

Merci pour cette piste, je vais tenter de la suivre... bien que ne comprenant pas la signification de "niveau 2", "niveau 3"

et vous tiendrai au courant.

voilà de quoi bien occuper mes journées !

Re : outlook orange mail envois groupés

Naindugolf — Wed, 11 Nov 2015 10:38:02 GMT

Grosso modo c'est une échelle du niveau d'expertise technique dans les équipes support d'une entreprise, les personnes du niveau 3 étant des personnes qui ont un niveau d'expertise le plus elevé dans un domaine particulier.

Re : outlook orange mail envois groupés

lp63 — Wed, 11 Nov 2015 10:45:44 GMT

je vois... pour le moment, la charmante voix d' automate demande pas mal de choses et invariablement termine par un "vous êtes très nombreux à essayer de nous contacter, nous ne pouvons donner suite à votre appel..."

S'agissant d'un automate et sans vouloir être désobligeant envers qui que ce soit, n'ayant zéro réponse, je pense en être au niveau 0...

A tout hasard j'ai désactivé temporairement la surveillance mail par Kaspersky (un sujet similaire du forum parle d'un souci avec Avast) = pas de changement.

J'ai supprimé puis recréé le compte avec les paramètres indiqués par Orange pour Outlook 2010 = pas de changement.

Re : outlook orange mail envois groupés

Ancien Membre — Wed, 11 Nov 2015 13:17:55 GMT

Bonjour,

Essaye de paramétrer des envois authentifiés. Paramétrage similaire à ceci : http://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Probl%C3%A8me-d-envoi-de-mail-WLM-2011-Win8-1/m-p/660145#M32277

Re : outlook orange mail envois groupés

lp63 — Wed, 11 Nov 2015 13:31:44 GMT

Bonjour, voici ce que j'ai fait :

Est-ce correct ?

Re : outlook orange mail envois groupés

Ancien Membre — Wed, 11 Nov 2015 13:38:06 GMT

@lp63

C'est tout à fait correct pour des envois authentifiés. C'est ce qu'on recommande pour les problèmes d'envoi à partir d'un logiciel de messagerie, mais les symptômes de ton problème sont atypiques.

Essaye quand même. Ça ne peut pas faire de mal.

Dis nous si ça améliore la situation.

Re : outlook orange mail envois groupés

lp63 — Wed, 11 Nov 2015 13:38:37 GMT

PS : j'ai procédé à pas mal d'essais ces jours derniers... Je ne voudrais pas assommer mes correspondants qui, bien que prévenus de mes soucis, reçoivent pour certains mes mails en double, pour d'autres pas du tout !

Je n'ai donc pas encore testé ces nouveaux paramètres.

Re : outlook orange mail envois groupés

Naindugolf — Fri, 13 Nov 2015 16:12:51 GMT

Ici il y a le même problème que toi ! Mais pas de suivi de réponse.

http://www.forum-orange.com/viewtopic.php?pid=600130

Juste le code erreur qui diffère mais c'est un type 552....ah non ! que dis-je j'ai rêvé, c'est exactemen le même !

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[Edit : Merci de rester courtois. Equipe modération]

Re : outlook orange mail envois groupés

Naindugolf — Wed, 11 Nov 2015 15:12:57 GMT

Tiens encore une piste

"A 552 email error is typically ecountered when there is a problem related to an attachement in your email. Either it has exceeded the size limits of the remote server, or the file-type isn't allowed by the remote server. Some mail servers also seem to use this error code incorrectly when blocking a message due to triggering a filter such as a URL in the message being found in a domain black list."

http://www.inmotionhosting.com/support/email/bounceback-errors/email-error-552

Si tu penses que c'est Kapesky, le mieux c'est de l'enlever complétement pendant ton test...

Re : outlook orange mail envois groupés

lp63 — Wed, 11 Nov 2015 15:13:04 GMT

Bonour,

afin de mieux cerner mon problème : les paramètres indiqués dans mon post précédent n'ont pas été testés.

Avant ce changement, le paramétrage de mon Outlook était le suivant et avait bien fonctionné (envois groupés en Cci) Peut-être Orange a-t-il modifié qqchose qui a rendu ce paramétrage invalide ? Le voici :

A la lecture de certains avis dans ce forum et dans d'autres, le problème viendrait de ce serveur sortant "25" et du chiffrage "SSL"... Ce qui m'étonne est bien sûr l'apparition soudaine de ce dysfonctionnement il y a une quinzaine de jours environ.

Merci à tous pour votre disponibilité

Re : outlook orange mail envois groupés

lp63 — Wed, 11 Nov 2015 15:15:33 GMT

Merci pour la piste, je suis hélas pas anglophone...

J'ai bien effectué un test sans Kaspersky : négatif

Re : outlook orange mail envois groupés

Naindugolf — Wed, 11 Nov 2015 17:41:57 GMT

Je ne vois pas ta copie d'écran pour l'instant...ça devrait venir lol !

Si tu étais sur une configuration avec le port 25 effectivement ça aide pas !

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/utiliser-internet-mail-et-cloud/mail/gerer-vos-boites-mails/mail-configurer-les-serveurs-sortants-et-entrants-des-principaux-comptes-mails_47992-48856

Pour lire l'anglais et avoir du franglais :smileylol::

https://translate.google.fr/?hl=fr

http://www.systran.fr/lp/traduction-en-ligne/

Bon vais m'oxygéner @ +

Voici la traduction du paragraphe

Une erreur 552 est généralement rencontrée quand il y a un problème lié à une pièce jointe dans votre boîte email. Soit il a dépassé les limites de taille de serveur distant, ou le type de fichiers ne sont pas autorisés par le serveur distant. Certains serveurs de messagerie semblent également utiliser ce code d'erreur incorect lorsqu"un message est bloqué suite a un filtre comme une URL trouvé dans le message faisant partie d'une liste noire dans un domaine.