sujet Re : Creation d'alias d'email impossible - Email deja utilisée dans mon mail Orange

Creation d'alias d'email impossible - Email deja utilisée

tof35fr — Tue, 01 Dec 2015 09:45:43 GMT

Bonjour,

Je tente de creer un alias pour l'un de mes comptes sur l'espace client Orange. (un prenom.nom@orange.fr)

L'interface de creation me renvoi "Cette adresse email est déjà utilisée" alors qu'un envoi de mail à l'adresse en question me renvoi :

host orange.fr[80.12.242.9] said: 550
5.1.1 Adresse d au moins un destinataire invalide. Invalid recipient. OFR_416 [416]

J'en conclue qu'il n'y a pas de boite mail derrière et que l'on peut creer cet alias...

Mais ce n'est pas possible...

L'appel en eChat avec un conseiller ne m'a pas permis de regler ce probleme. Le conseiller me dit qu'il n'y a pas de boite avec cet email sur les serveurs Orange, donc pas besoin de "degriller" une boite par exemple...

Mais toujours impossible de prendre cet alias d'email.

Votre avis ?

Re : Creation d'alias d'email impossible - Email deja utilisée

Ancien Membre — Tue, 01 Dec 2015 09:56:36 GMT

Bonjour,

Si ! Il y a besoin de dégriller car une adresse supprimée est grillée donc non redéfinissable à l'identique pendant 6 mois après suppression.

Voir avec le service client.

Re : Creation d'alias d'email impossible - Email deja utilisée

tof35fr — Tue, 01 Dec 2015 12:55:38 GMT

Et bien le service client a essayé. Mais cette adresse prenom.nom@orange.fr est totallement inconnue donc pas "degrillable"...

Re : Creation d'alias d'email impossible - Email deja utilisée

Ancien Membre — Tue, 01 Dec 2015 13:35:32 GMT

@tof35fr,

Là, désolé. Ce n'est pas nous, en tant que clients comme toi, qui pourront démêler ce sac de noeuds !