sujet Re : Outlook 2010 échec paramétrage PC ... dans mon mail Orange

Outlook 2010 échec paramétrage PC ...

bd75 — Sat, 05 Dec 2015 12:24:38 GMT

bonjour,

la configuration automatique se fait avec une connection serveur non chiffré, configuration OK

sauf que rien ne fonctionne

ni envoi

ni réception

aucun message d'erreur

avec réception (via compte Orange et consultation mails) du message Microsoft Office Outlook ...

donc je passe à la configuration manuelle et ai suivi à la lettre les instructions suivantes :

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/mail/les-logiciels-de-messagerie/outlook/outlook-2010-pc-configurer-un-compte-de-messagerie_68361-69187

n'arrivant toujours pas à recevoir ou envoyer de messages depuis Outlook j'ai consulté les messages d'entre aide du forum afin d'y puiser quelques idées ...

parmi les messages, les connexions chiffrées ne sont pas (ou plus) celles indiquées dans le lien ci-dessus ...

j'ajoute que je n'ai pas AVAST d'installé, et desactiver la vérification mail de Norton ne change rien ...

il me semble avoir exploré toutes les options de remplissage possibles ... et les messages d'erreur sont pour cette raison différents ...

merci de votre aide

Re : Outlook 2010 échec paramétrage PC ...

bd75 — Sat, 05 Dec 2015 13:08:58 GMT

pour plus de sûreté j'ai fait un redemarrage PC

avec pour dernier paramétrage l'option automatique serveur non chiffré ...

et je viens de me rendre compte ...

1) que mon mail de test est enfin parti ... l'envoi de mail semble donc et a priori possible

2) que je n'ai entré et paramétré dans Outlook une seule adresse : c'est-à-dire celle que j'ai créée et non celle, officielle, qui a servi à l'ouverture de mon compte ...

je vous donne l'exemple : je m'appelle Marie Dupont

l'adresse attribuée par Orange et qui me sert d'accès à mon compte est : marie.dupont@orange.fr

comme cela m'y autorise j'ai créé l'adresse suivante : mdupont@orange.fr

mdupont@orange.fr est l'adresse -et la seule- paramétrée dans mon Outlook

eh bien dans ma boîte mail Outlook je reçois les mails de marie.dupont@orange.fr

d'ailleurs ma présente contribution à ce forum a généré deux mails identiques (à 13:25) sur marie.dupont@orange.fr

si quelqu'un y comprend quelquechose ... merci de m'aider à sortir de ce casse-tête ...

bonne journée !

Re : Outlook 2010 échec paramétrage PC ...

Ancien Membre — Sat, 05 Dec 2015 13:42:04 GMT

Bonjour "Marie Dupont" :smileywink: alias @bd75,

La première chose à faire est de valider cette adresse et son mot de passe en mode webmail et s'envoyer un message de test à soi même car Outlook ne fait qu'utiliser les mêmes infos pour accèder au compte.

Si ça marche, créer ce compte avec ces infos dans Outlook avec les mêmes paramètres que l'autre compte.

Sinon, poster ici le message d'erreur exact en masquant l'adresse mail.

Re : Outlook 2010 échec paramétrage PC ...

bd75 — Sat, 05 Dec 2015 15:52:17 GMT

merci de votre réponse,

bien sûr mdupont@orange.fr fut validée en mode webmail ... il y a + d'un mois ... une quinzaine de messages attendent à être rapatriés sur Outlook ...

par contre j'ai modifié le mot de passe pour voir (webmail puis Outlook) ...

maintenant Outlook me renvoie le message ci-dessous mais ne reconnaît pas le mot de passe ... (le nom a été changé) ..

Re : Outlook 2010 échec paramétrage PC ...

Ancien Membre — Sat, 05 Dec 2015 16:30:31 GMT

@bd75,

Puisque tu sais faire des copies d'écran, poste nous la configuration exacte de ton compte, qu'on puisse travailler sur pièces et donner des avis "avisés" !

Re : Outlook 2010 échec paramétrage PC ...

bd75 — Sat, 05 Dec 2015 18:29:49 GMT

merci Papou22 !

je bidouille encore car j'utilise Outlook depuis longtemps (depuis version antérieure à 2010) ...

je n'ai jamais autant ramé et ça devient exaspérant ...

si tu connais Outlook, il y a l'onglet de test après configuration ...

il affiche OK et ne renvoie plus de messages d'erreur

cependant, même si Microsoft genère à chaque fois un mail pour avertir des changements de configuration je n'ai pas reçu le mail libérateur (avec les félicitations) ... celui qui indique que le nouveau compte est configuré correctement et qu'il est opérationnel ...

l'envoi est OK

toujours pas de réception dans Outlook

j'ai passé beaucoup de temps aujourd'hui ... peut-être y verrai-je plus clair demain ...

si j'échoue je t'enverrai des saisies d'écran

bonne soirée

Re : Outlook 2010 échec paramétrage PC ...

bd75 — Wed, 09 Dec 2015 13:04:42 GMT

bonjour Papou22 !

quelle galère !

bon, je vais commencer par pointer le lien Orange vérifier la configuration de votre compte avec Outlook 2010

j'y relève plusieurs fautes !

étape 4 :

la valeur du courrier entrant (pop) est de 995 et non 110
sur l'onglet Serveur sortant il faut cocher Mon serveur sortant requiert une authentification et non l'inverse
cocher ensuite sur "Utiliser les mêmes paramètres que mon serveur de courrier entrant"

voilà qui est fait pour l'adresse principale

et j'ai bien reçu cette fois le mail de confirmation Microsoft

maintenant pour la deuxième adresse ...

paramétée à l'identique de la précédente, la réception ne fonctionne toujours pas ...

je vais essayer de régler ce problème pour moi incompréhensible ... sinon je crois que je vais renoncer ...

je te dirai Papou22 ce qu'il en est ...

bonne journée

Re : Outlook 2010 échec paramétrage PC ...

Ancien Membre — Wed, 09 Dec 2015 15:38:30 GMT

@bd75,

995 est une valeur corecte en réception pour les réceptions authentifiés par mot de passe, mais ce n'est pas suffisant. Il faut également paramétrer SSL.

Pour le serveur sortant, pareil : SSL et port 465 + authentification par mot de passe simple + "ce serveur requiert une authentification"

Re : Outlook 2010 échec paramétrage PC ...

PhilDur — Wed, 09 Dec 2015 16:17:18 GMT

Bonsoir @Ancien Membre et @bd75

J'utilise Outlook 2010

Chez moi la configuration qui fonctionne en images :

1 les paramètres généraux

2 les paramètres supplémentaires :

Sur demande je peux faire plus de copies d'écrans

Cordialement

PhilDur

Re : Outlook 2010 échec paramétrage PC ...

bd75 — Sat, 12 Dec 2015 11:04:47 GMT

bonjour à tous,

j'aimerais répondre plus rapidement mais ce n'est pas toujours possible quand je tiens une petite forme ..

@Ancien Membre, j'ai répliqué les ports et coché le SSL

mais pas de changement ..

@PhilDur, merci bien pour tes saisies d'écran, j'affiche bien la même chose tout au moins pour ces deux onglets ...

cela t'ennuierait de m'envoyer les onglets Serveur sortant et Connexion ? .. sait-on jamais ...

mon compte principal est OK

c'est toujours mdupont@orange.fr qui pause problème ...

j'ai omis de dire ...

après le nouveau paramétrage, la recherhce "envoyer recevoir" semble se dérouler normalement, c'est-à-dire que je n'ai pas de messages d'erreur ...

toutefois, je n'ai toujours pas de message Microsoft confirmant que c'est OK ..

bonne journée !

Re : Outlook 2010 échec paramétrage PC ...

PhilDur — Sat, 12 Dec 2015 16:31:50 GMT

Salut Bd75

Serveur sortant

Connexion

Afin d'alléger j'ai coupé les parties basses de ces écrans, elles sont totalement vides et contiennent dans la partie basse les boutons "OK" et "Annuler".

Cordialement

PhilDur

Re : Outlook 2010 échec paramétrage PC ...

bd75 — Sat, 12 Dec 2015 20:42:31 GMT

merci Phildur !

c'est pourtant bien ce que j'ai aussi ...

Re : Outlook 2010 échec paramétrage PC ...

bkrajew — Thu, 17 Dec 2015 08:48:09 GMT

Merci pour ton retour. C'est ce qui renseigné dans mes paramètres.

Ci-dessous le message exact de l'erreur.

Le nom et le mdp utilisés est identique à celui de l'accès à mon compte orange. Je ne vois où et comment il en existerais un autre... A moins que???

La tâche « **********@orange.fr - Réception » a signalé une erreur (0x800CCC92) : « Le serveur de messagerie a rejeté votre connexion. Vérifiez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe dans les propriétés du compte. Pour ce faire, cliquez sur Comptes de messagerie dans le menu Outils. Réponse du serveur : -ERR Invalid login or password »

Peut-être as tu une autre idée ou un lien orange qui pourrait m'aider?

Merci.

Cdlt.

Bruno

[Edit : Merci de ne pas publier de données personnelles en public. Equipe modération]

Re : Outlook 2010 échec paramétrage PC ...

bd75 — Thu, 17 Dec 2015 08:55:16 GMT

bonjour,

j'ai eu moi aussi ce message d'erreur à tel point que je finis par changer mon mot de passe ...

toujours dans l'impasse; mais toutefois sans plus de message d'ereur, je pense que le problème vient des services Orange et qu'ils devraient détenir la solution ...

mais comme il n'y a pas moyen de communiquer par ecrit avec eux et que ce forum ne semble pas les relayer, je ne vois pas comment solutionner ce disfonctionnement ..

bonne journée

Re : Outlook 2010 échec paramétrage PC ...

Ancien Membre — Thu, 17 Dec 2015 09:02:37 GMT

Bonjour,

On a déja vu ce cas et, si mes souvenirs sont bons, il s'est résolu en supprimant la définition du compte dans Outlook (après déplacement des massages vers un dossier) et en le re-définissant.

Re : Outlook 2010 échec paramétrage PC ...

PhilDur — Thu, 17 Dec 2015 09:14:22 GMT

bd75 a écrit :...
mais comme il n'y a pas moyen de communiquer par ecrit avec eux et que ce forum ne semble pas les relayer, je ne vois pas comment solutionner ce disfonctionnement ..

Ce n'est pas tout à fait vrai.

Si tu suis bien la page contact.orange.fr en fin de parcours tu as généralement le choix entre eChat et Téléphone.

Le eChat est une communication écrite.

Attention, la limite est liée à la disponibilité : ça ne marche pas à toute heure et il faut souvent patienter.

PhilDur

Re : Outlook 2010 échec paramétrage PC ...

bd75 — Thu, 17 Dec 2015 09:33:46 GMT

bonjour Phildur,

c'est donc cela ... car je n'ai jamais pu correspondre via le chat ...

merci

Re : Outlook 2010 échec paramétrage PC ...

PhilDur — Thu, 17 Dec 2015 10:01:42 GMT

Bonjour bkrajew

Quelle version d'Outlook utilises tu ?

J'utilise Outlook 2010 et Thunderbird et, effectivement, de temps à autres j'ai un affichage de message d'erreur qui signale un rejet de connexion.

A partir du moment où je n'ai touché à rien dans mon paramétrage, le problème ne peut pas provenir de ma machine.

J'ignore le problème et au bout d'un moment tout rentre dans l'ordre.

Des incidents passagers sont possibles.

Pour gérer ta messagerie, laisse Outlook tourner dans ta machine en permanence, ce message peut arriver de temps à autre ; le serveur peut de temps à autre être saturé, être en maintenance, ... bref il peut très bien ne pas être capable de répondre à une connexion.

Ce qu'il faut surveiller, c'est que ça ne dure pas plus de quelques heures d'affilée , là ça commence à devenir préoccupant. Moi je ne m'inquiète pas avant 12 heures.

C'est toujours retombé "en marche" bien avant d'atteindre les 12 h.

Il est possible de rendre ton outlook moins impatient

Dans les paramètres du comptes, tu cliques sur le bouton paramètres avancés et tu peux régler le délais d'attente du serveur de 10sec en 10sec Par défaut le délai est de 10 sec, tu peux allonger ce délais jusqu'à 30sec, ça rendra ton outlook plus patient.

PhilDur

Re : Outlook 2010 échec paramétrage PC ...

bd75 — Thu, 17 Dec 2015 11:16:05 GMT

bonjour Papou,

@Ancien Membre a écrit :
Bonjour,

On a déja vu ce cas et, si mes souvenirs sont bons, il s'est résolu en supprimant la définition du compte dans Outlook (après déplacement des massages vers un dossier) et en le re-définissant.

euh... je n'ai probablement pas compris ...

tu parles d'un dossier d'archivage ?

redéfinir le nom du compte à l'entrée du paramétrage ?

merci

Re : Outlook 2010 échec paramétrage PC ...

LesMnm — Sat, 19 Dec 2015 10:57:39 GMT

Salut à tous,

Je constate que mon cas n'est pas isolé, je galère depuis trois jours et, y compris en ayant pris en compte les nombreuses instructions de chacun.

Ca ne fonctionne paaaaaaaaaas !

J'ajoute que, sur le portail Orange, mes courriels arrivent sans problème. Peut-on alors penser qu'il s'agirait néanmoins d'un problème chez Orange ?

Je précise aussi que mon adresse Orange est paramétrée sur Outlook 2010 depuis "toujours". N'ayant donc apporté aucune modification avant de rencontrer cette situation, j'en comprends d'autant moins l'origine du problème !

Cette adresse était paramétrée avec entrant 110 et sortant 25, j'ai tenté avec 995 et 465... mais rien n'y fait.

C'est gonflant, faut l'avouer.

Je demeure impatiente de lire celle ou celui qui nous apportera l'aide tant attendue.

Et par avance, un grand merci !