sujet Re : avoir accès à mes mails dans mon mail Orange

Re : avoir accès à mes mails

CONSBOUG — Wed, 23 Dec 2015 09:49:47 GMT

pourquoi m'empechez vous d'acceder à mes mails ?,merci de me répondre

Re : avoir accès à mes mails

Ancien Membre — Wed, 23 Dec 2015 10:02:49 GMT

Bonjour quand même @CONSBOUG !!!

Personne ici ne t'empêche d'accéder à tes messages ! NOUS sommes des clients, comme toi.

Si tu expliquais ton problème avec courtoisie, peut-être pourrait-on t'aider ?

Re : avoir accès à mes mails

PhilDur — Wed, 23 Dec 2015 10:05:47 GMT

Bonjour Consbourg

"Bonjour" ne résout aucun problème, ce n'est qu'humanité et convivialité
C'est pour ça que c'est absolument nécessaire.

Nous ne t'empêchons pas d'accéder à tes mails.

Nous sommes des clients au même titre que toi.

Au lieu de nous faire des reproches, si tu commençais à expliquer ce qui t'arrive.

De quoi s'agit-il ? D'accès depuis un smartphone ou depuis une Livebox ?

Pour accéder à une messagerie, on utilise, si on veut que ça fonctionne correctement, un logiciel de messagerie.

Lequel utilises tu ? Outlook, Windows Live Mail, Thunderbird ...

Si tu utilises un Ordinateur, quel genre : MacIntosh, Windows, quelle mouture de Windows ?

Visiblement tu n'accèdes pas à tes messages : as tu des messages d'erreur, si oui donnes en une copie complète du texte de l'erreur et des codes d'erreur même si (et surtout si) c'est en anglais, les messages d'erreur ont des aides importantes pour comprendre ce qui se passe.

Attention toutefois à ne pas afficher tes coordonnées personnelles.

Si tu utilises un navigateur, c'est probable par ce que c'est le meilleur moyen d'avoir des problèmes, lequel ?

Nous ne pourrons pas t'aider si tu ne prends pas le temps, rien que pour répondre à toutes ces questions t'en as pour plusieurs minutes (un bon quart d'heure).

Plus tu nous éclaireras, mieux on pourra comprendre et plus vite on pourra t'aider.

Merci d'avance

PhilDur

Re : avoir accès à mes mails

MATY1978 — Wed, 23 Dec 2015 11:06:35 GMT

bonjour phildur

voila plus d un mois que je ne recois plus de mail dans ma boite

maintenant c'est au tour de mon mari elle ne fonctionne plus nan plus ainsi que celle de ma fille

peux tu m aider?

Re : avoir accès à mes mails

jos76 — Wed, 23 Dec 2015 11:27:49 GMT

Bonjour May1978,

C'est un peu court comme description du problème .

Au doigt mouillé, regarder dans les 3 messageries dans "Préférences" si l'option : Transférer mes mails vers une autre boite est activé .

Si ce n'est pas toi qui a programmé ces transferts, les supprimer et changer les mots de passe de messagerie .

Il est possible qu'un pirate soit venu rendre une visite à tes contacts afin de l'utiliser pour son petit commerce .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-mots-de-passe/modifier-le-mot-de-passe-de-votre-compte-orange_72063-72913

Salut

Re : avoir accès à mes mails

PhilDur — Wed, 23 Dec 2015 11:32:56 GMT

Bonjour Maty1978

Ca serait bien de rpondre à TOUTES les questions de mon post précédent.

A te Lire

PhilDur

Re : avoir accès à mes mails

PhilDur — Wed, 23 Dec 2015 11:57:19 GMT

Maty

MATY1978 a écrit (dans un message perso):...
mes boites mails ne recoivent plus aucun mail
ca a commencé avec ma boite hotmail ensuite mes 2 autres boite ont cessé de recevoir des mails
que puis je faire
j ai essayé de restauré mon pc mais rien ny fait...

Là, ce qui pourrait être inquiétant c'est la simultanéité du phénomène.

Le même problème chez Microsoft et chez Orange.

Accèdes tu à ta boite hotmail depuis le portail Orange.

Je sais que c'est possible.

Mais si c'est ça l'hypothèse "doigt mouillé" de l'ami @jos76 me semble de plus en plus probable.

Première contre mesure : changer le mot de passe de ta boite mail orange.

Seconde mesure de sécurité passer par login.live.com pour de connecter directement chez Microsoft et changer aussi le mot de passe de ta boite hotmail.

Enfin : arrêter d'utiliser le portail Orange pour accéder à ta boite hotmail.

Si jamais l'hypothès de la piraterie se vérifiait, enpiratant ton compte Orange, "on" a réussi à tout te pirater.

La meilleure manière d'accéder à une messagerie est l'utilisation d'un logiciel de messagerie.

Essaye d'utiliser Thunderbird et le risque sera bien moindre.

PhilDur