sujet Re : Impossible supprimer un message dans la boite de réception dans mon mail Orange

Impossible supprimer un message dans la boite de réception

zolou — Fri, 02 May 2014 08:22:08 GMT

Bonjour,

En complément de mon message d'hier

Je vous précise que le problème n'est que sur un message de mars et que cela arrête le chargement des messages suivants dans Windows mail ou Thunderbird.

Les autres messages peuvent se supprimer ou se déplacer.

Pour ce courriel apparait un message du genre "le service est mommentanément indisponible ..."

Merci de votre aide

cordialement

Zolou

Re : Impossible supprimer un message dans la boite de réception

phil_40 — Fri, 09 May 2014 07:04:23 GMT

Bonjour zolou,

Effectivement, un message d'un poids trop important va bloquer la réception dans un client messagerie (ex: Thunderbird) avec un protocole POP.

Si vous ne pouvez pas le supprimer sur le webmail (messagerie Orange), essayez avec un autre navigateur. Ne pas faire de double accès Webmail client messagerie.

Cordialement,

Philippe

Re : Impossible supprimer un message dans la boite de réception

zolou — Wed, 30 Dec 2015 18:32:12 GMT

Bonsoir,

J'ai changé d'ordi , suis passée sur W10

J'ai toujours le même problème (déjà posé en 2014)

Un mail bloque le téléchargement sur Thunderbird, j'ai tenté de le supprimer , de le déplacer, depuis le portail orange IMPOSSIBLE et le message : "Le fonctionnement de la messagerie est momentanément perturbé. Merci de renouveler ultérieurement votre opération." s'est affiché.

je vois que d'autres ont le même pb certains disent l'avoir résolu avec l'aide de l'assistance d'orange

Merci à celui ou celle qui pourra m'aider!

Zolou

Re : Impossible supprimer un message dans la boite de réception

jos76 — Thu, 31 Dec 2015 11:51:01 GMT

Bonjour Zolou,

Essaye cette astuce :

http://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Vider-sa-messagerie-en-un-clic/ta-p/302787

Salut

Re : Impossible supprimer un message dans la boite de réception

taratata — Thu, 31 Dec 2015 16:47:24 GMT

Bonjour zoulou,

A priori invraisemblable mais ... essayez la suppression ou le téléchargement du message en mode sans échec avec prise en charge réseau.

Sachant qu'antivirus et pare-feu ne sont pas activés au démarrage dans ce mode.

Re : Impossible supprimer un message dans la boite de réception

zolou — Fri, 01 Jan 2016 00:15:20 GMT

Bonsoir,

Invraisemblable certes mais vrai! et je ne suis pas la seule avec ce problème!

Comment se mettre en mode sans échec pour supprimer un message? je ne sais pas faire

bonne année!

zolou désepérée

Re : Impossible supprimer un message dans la boite de réception

taratata — Fri, 01 Jan 2016 09:52:41 GMT

Bonjour Zolou,

Suivre ce topo pour réaliser le mode sans échec avec prise en charge réseau sous Windows 10 :

http://forums.cnetfrance.fr/topic/1287795-windows-10--comment-demarrer-en-mode-sans-echec/

Sachant qu'antivirus et pare-feu ne sont pas activés au démarrage dans ce mode.

ps: "Invraisemblable" est l'utilisation du mode sans échec si le problème vient du serveur.

Mais votre souci dure depuis 2014...

Re : Impossible supprimer un message dans la boite de réception

zolou — Fri, 01 Jan 2016 11:27:46 GMT

Bonjour et bonne année!

merci d'avoir essayé, mais...

Hélas!!

J'ai déplacé tous mes courriels dans des dossiers, il ne reste que celui qui bloque et impossible de vider la boite de réception comme indiqué

Pas de message d'orange juste un triangle orange ... mais toujours le message dans la boite.

Qui peut m'aider?

zolou

Re : Impossible supprimer un message dans la boite de réception

phil_40 — Mon, 04 Jan 2016 13:47:28 GMT

Bonjour zolou,

Quand vous allez dans dossiers /Gérer il vous est impossible de vider le dossier boîte de réception, est-ce bien cela?

Re : Impossible supprimer un message dans la boite de réception

zolou — Mon, 04 Jan 2016 15:27:53 GMT

Bonjour,

oui

comme d'autres m'ont indiqué j'ai vidé ma boite de réception de tous les méls ne laissant que celui qui ne s'efface ni ne se déplace et je ne peux pas vider la boite de réception via gérer.

Merci de votre aide ?

cdt

Zolou

Re : Impossible supprimer un message dans la boite de réception

jos76 — Mon, 04 Jan 2016 16:31:45 GMT

Bonjour Zolou,

As-tu essayé en arrêtant Thunderbird et Windows Live Mail ?

Si tu as smartphone ou tablette qui font eux aussi la relève de cette messagerie tu les arrêtes aussi (pas en veille mais arrêt complet)

Tu ne laisses fonctionner que ton navigateur (Lequel ?)

Salut

Re : Impossible supprimer un message dans la boite de réception

zolou — Mon, 04 Jan 2016 22:43:04 GMT

bonsoir,

je n'ai pas réussi à passer en mode sans échec et j'avoue cela me fait un peu peur ...

cdt

Re : Impossible supprimer un message dans la boite de réception

taratata — Tue, 05 Jan 2016 06:34:30 GMT

Bonjour Zolou,

Dommage que vous n'ayez pas ou su tenter le mode sans échec car cela résout souvent des problèmes insolubles autrement particulièrement la suppression de fichiers récalcitrants.

Au premier abord ça peut paraître impressionnant mais c'est très simple, en suivant le topo transmis.

Re : Impossible supprimer un message dans la boite de réception

zolou — Sat, 09 Jan 2016 13:45:00 GMT

Bonjour,

Merci à tous ceux qui ont essayé de m'aider...

J'ai enfin réussi à supprimer ce mél récalcitrant par une méthode hyper simple trouvée sur le fil proposée par dada 64 et signalée par cgv5054

Pour résoudre le pb voici comment j'ai procédé.

Dans mes préférences, j'ai choisi "Gérer les messages supprimés" en précisant que je voulais qu'il soit non pas déplacés vers la corbeille mais supprimés définitivement.

J'ai déplacé les messages de inbox que je voulais garder.

Enfin dans "gérer mes dossiers" j'ai choisi de vider inbox.

Puis il a suffit de rétablir le tratitement des messages supprimés."

cdt

zolou