sujet Re : impossible d'envoyer des mails à partir d'Outlook dans mon mail Orange

impossible d'envoyer des mails à partir d'Outlook

exocet17 — Sat, 14 Nov 2015 15:03:39 GMT

Bonjour,

Régulièrement je suis confronté à l'impossibilité d'envoyer des mails à partir d'Outlook 2007 avec comme origine mon adresse laposte.net. Parfois je suis gêné pendant 2, 3 voire 5 jours. Habituellement je change de mot de passe et tout rendre dans l'ordre. Cette fois, malgré un nouveau MDP rien ne fonctionne. Je reçois mes mails mais impossible d'en envoyer.

Avec Outlook je reçois les mails d' Orange xxxx.yyy@orange.fr ainsi que ceux de mon adresse à la poste xxx.zzzz@laposte.net.

Les mails qui ne sont pas envoyés sont ceux qui ont pour origine laposte.net. J'en ai deux qui sont en attente depuis 2 jours, leur poids est de 32 Ko (une URL) et ils ont une trentaine de destinataires (liste pré-établie qui fonctionne depuis de nombreux mois).

Quand j'envoie un message avec l'origine xxx.zzzz@laposte.net j'ai le message suivant :

! La tâche "xxx.zzzz@laposte.net - Envoi " a signalé une erreur (0x800CCC0F) : "La connexion au serveur a été interrompue. Si ce problème persiste, contactez l'administrateur du serveur ou le fournisseur de services Internet. Réponse du serveur : 421 4.2.1 Service refuse. Veuillez essayer plus tard. Service refused, please try later. LPN105_423"

Configuration :

Windows 7 PC de bureau relié en Ethernet.

Navigateur : Internet Explorer 11

configuration d'Outlook

Type de compte : IMAP

Serveur de courrier entrant : IMAP.laposte.net

serveur de courrier sortant : smtp.laposte.net

Nom d'utilisateur : Jean Bon (ce n'est pas mon nom)

Mot de passe : ***************** renseigné

mémoriser le mot de passe : coché

PARAMETRE SUPPLEMENTAIRES

Général : compte de messagerie : jean.bon@laposte.net

Dossiers : enregistrer le courrier ..... coché

serveur sortant : mon serveur sortant (SMTP) requiert une authentification.............coché

utiliser les mêmes paramètres que mon serveur de courrier entrant ........................codhé

Connexion : se connecter à l'aide de mon réseau local.............................................coché

Options avancées : serveur entrant (IMAP) 993

Utiliser le type de connexion chiffrée suivant : SSL

serveur de courrier sortant (SMTP) : 465

utiliser le type de connexion chiffrée suivant : SSL

Cette configuration tient depuis des mois, je n'ai absolument rien changé.

Si quelqu'un a une idée, je suis preneur.

Merci d'avance.

PS : une chose à laquelle je n'avais pas pensé, je vais arrêter ma Box pendant une trentaine de minutes.

Re : impossible d'envoyer des mails à partir d'Outlook

Ancien Membre — Sat, 14 Nov 2015 16:37:30 GMT

Bonjour @exocet17,

En principe, le paramètre smtp du serveur sortant doit être celui du FAI de la ligne par laquelle tu es connecté.

==> smtp.orange.fr pour une ligne Orange sur une box Orange (ce que tu ne dis pas...!)

A essayer...

Re : impossible d'envoyer des mails à partir d'Outlook

exocet17 — Sat, 14 Nov 2015 18:27:49 GMT

Bonsoir Papou22

J'ai essayé mais ce n'est pas mieux. Rien ne se passe, mes deux messages restent là ou ils sont.

Merci.

Re : impossible d'envoyer des mails à partir d'Outlook

exocet17 — Sat, 14 Nov 2015 18:42:24 GMT

Je viens de me souvenir que j'avais pris quelques notes à propos de la configuration d'Outlook et effectivement le smtp sortant est bien smtp.orange.fr. Ce que j'ai remis. Cependant, maintenant j'ai une fenêtre qui me réclame mon mot de passe.

Serveur : smtp.orange.fr

Nom d'utilisateur ; le nom qui est utilisé sur la poste xxx.yyy86

le mot de passe : j'ai noté celui qui me permet d'accéder à ma boite en webmail à la poste et ça ne fonctionne pas.

Je n'y comprends plus rien.

Re : impossible d'envoyer des mails à partir d'Outlook

jos76 — Sat, 14 Nov 2015 18:53:10 GMT

Bonjour Exocet17,

Si Outlook te demande le mot de passe pour un compte Orange, il faut lui mettre celui de ta messagerie Orange, pas celui du compte Laposte .

Ce qui coinçe c'est peut-être ça ?

Connexion : se connecter à l'aide de mon réseau local.............................................coché

Salut

Re : impossible d'envoyer des mails à partir d'Outlook

exocet17 — Sat, 14 Nov 2015 19:26:27 GMT

dommage,

j'ai mis le MDP de la boîte d'orange et ça ne fonctionne toujours pas.

Donc, ce n'est pas la solution.

Merci.

Re : impossible d'envoyer des mails à partir d'Outlook

jos76 — Sat, 14 Nov 2015 19:50:24 GMT

Bonjour Exocet17,

As-tu un message d'erreur et lequel ?

Autre piste vérifie dans les paramètres de ta Livebox, la configuration du Pare-feu, si celui-ci est sur personnalisé , il peut bloquer le port 465, soit tu ajoutes une règle pour le port 465, soit tu reviens à moyen comme réglage .

Salut

Re : impossible d'envoyer des mails à partir d'Outlook

exocet17 — Sun, 15 Nov 2015 10:12:32 GMT

Bonjour à tous,

Après avoir tatonné, j'arrive maintenant à envoyer des mails de plusieurs Mo et avec pièces jointes. Cependant j'ai un truc assez bizarre. Lorsque le mail que j'envoie n'a qu'une URL j'ai automatiquement une fenêtre qui me demande mon nom d'utilisateur ainsi que mon mot de passe. Etrange, je n'avais jamais vu çà auparavant.

Autre chose. Comme j'ai déjà eu des problèmes avec Outlook suite au changement de port, orange aurait il ENCORE changé quelque chose sans prévenir personne ? A savoir, je n'utilise pas le pare-feu de la livebox et n'est donc pas personnalisé.

La réception, toujours parfait mais encore quelques difficultés avec les envois.

Si quelqu'un a une info à ce sujet, je suis toujours preneur.

Merci d'avance et agréable week-end.

Re : impossible d'envoyer des mails à partir d'Outlook

exocet17 — Sun, 15 Nov 2015 12:35:12 GMT

Bonjour à tous,

Tout semble être rentré dans l'ordre, pourquoi ? je n'en sais trop rien et surtout, pourquoi mes paramètres ont été modifiés alors que je suis le seul à utiliser mon PC.

Mystère.

Néanmoins, merci à tous d'avoir eu la gentillesse de m'aider.
Cordialement.

Re : impossible d'envoyer des mails à partir d'Outlook

exocet17 — Sun, 15 Nov 2015 15:38:24 GMT

Petite recherche,

En lisant un article sur le site CNET je viens de découvrir que le patch Tuesday diffusé le 12/11 par Microsoft cause des plantages d'Outlook sous la plupart des versions de Windows à l'exception de Win 10. La mise à jour KB3097877 serait à l'origine.

En regardant l'historique, j'ai bien cette mise à jour et je pense que le désordre occasionné vient de là.

Il faudrait, selon l'article, la désinstaller puis attendre une autre MàJ qui portera le même nom. Facile pour s'y retrouver. Comme Outlook refonctionne chez moi, je ne sais pas si j'ai la nouvelle version ou si j'ai tripoté mon installation afin qu'elle s'adapte.

Bon week-end à tous et encore merci.

Re : impossible d'envoyer des mails à partir d'Outlook

dbernd — Wed, 23 Dec 2015 10:47:58 GMT

Bonjour,

j'ai exactement le même problème et moi je vous dit que le PROBLÈME c'est Orange (sosh)
car je n'ai rien changé dans mon paramétrage et depuis 2 jours puis tout marchait à nouveau depuis hier le 22.12.15 et je pouvais à nouveau envoyer des mails.

ce matin le 23.12.15 j'ai pu envoyer des mails jusqu'a 10:00
mais ce qui m'énerve cela arrive très souvent ces derniers temps ...
qu'en pensez vous?
merci
Cordialement,
dbernd

Re : impossible d'envoyer des mails à partir d'Outlook

exocet17 — Wed, 23 Dec 2015 11:35:05 GMT

Bonjour,

Je pense qu'effectivement, Orange ne doit pas être étranger à ces gênes. Pour ma part, j'ai, me semble t-il, résolu mon problème. Dans un premier temps, j'ai supprimé mon adresse IMAP de la Poste, recréé une adresse mais en POP pour récupérer mes mails. Dans un deuxième temps j'ai recréé mon adresse IMAP et tout refonctionne normalement. Pourquoi ? je n'en sais rien. Jusqu'au jour ou rien ne va plus fonctionner, comme ça m'est arrivé plusieurs fois, et le pire, sans rien modifier, sans rien toucher.

Cependant, Orange me bloque les accusés de réception destinés aux abonnés de laposte.net, ils sont mis directement dans les indésirables et là je ne sais pas quoi faire.

Ca me gonfle mais j'essaie de rester calme !

(Windows7, courrieleur Outlook, je récupère une adresse XXX.orange.fr et une de la poste XXX.laposte.net)

Re : impossible d'envoyer des mails à partir d'Outlook

dbernd — Wed, 23 Dec 2015 13:56:12 GMT

Bonjour

on est dans un forum Orange. y a t-il des employés de Orange qui regardent ce forum?

ce serait les bonnes personnes pour régler ces problèmes.

j'ai outlokk 2007 et avant 2003 sur le même ordi avec XP et n'avait jamais ce problème?

de ne plus pouvoir envoyer mes mails c'est je pense depuis cette année et j'ai toujours été chez Orange ... maintenand sosh mais c'est pareil.

et commr vous, courrieleur Outlook, je récupère une adresse de la poste XXX.laposte.net

pour moi le problème n'est pas résolu !!!!

que faire pour allerter les responsables?

bonne journée

dbernd

Re : impossible d'envoyer des mails à partir d'Outlook

jos76 — Wed, 23 Dec 2015 16:35:52 GMT

Bonjour Dbernd,

Si tu as une adresse Orange et une adresse La Poste relevé par Outlook 2007, il faut paramétrer chacune des adresses avec les serveurs Entrant et Sortant correspondant :

Voir cette aide

Ou ici : https://www.arobase.org/laposte-net/laposte-net-logiciel.htm

Salut

Re : impossible d'envoyer des mails à partir d'Outlook

dbernd — Wed, 23 Dec 2015 18:27:24 GMT

Bonjour

et merci de m'avoir répondu ...

mais quand tu lis mes mails, tu verras que j'ai outlook et laposte.net depuis plus de 10ans et que j'ai tout paramétré comme il fallait ... mais ces problèmes viennent à mon avis de orange car sans faire quoi que ce soit cela fonctionne à nouveau après quelques jours ...

comme ce jour ce matin je pouvais envoyer des messages puis vers 10:00 cela ne marchait plus et là depuis 15:00 je peux à nouveau envoyer des messages. j'aimerais savoir ce que Orange trafique car je suis persuadé que le problème vient de chez eux ?

avant 2013 je n'avais jammais ces problème et j'ai toujours XP et je n'ai pas l'intention de changer.

et ne pense pas que cela vient de XP car le problème vient aussi avec Windows 7

merci de trouver quelqu'un de orange car pour moi ce problème n'est pas résolu du tout?

bonne soirée

dbernd

Re : impossible d'envoyer des mails à partir d'Outlook

jos76 — Wed, 23 Dec 2015 18:56:56 GMT

Bonjour @dbernd,

1 - relèves-tu tes mails Orange avec Outlook 2007 (ou avec la messagerie par un navigateur Internet - Webmail) ?

2 - relèves-tu tes mails Laposte avec Outlook 2007 (ou avec la messagerie par un navigateur Internet - Webmail) ?

3 - Il s'agit bien de Microsoft Outlook 20XX et pas de Outlook.com ?

Il faut savoir que la plupart des fournisseurs changent les règles de sécurité pour lutter contre le Spam .

Les port des serveurs de messagerie ont très longtemps été par défaut pour le POP le port 110 et pour le SMTP le port 25 avec envoi "NON-AUTHENTIFIE"

Aujourd'hui l'utilisation priviligiée est : POP port 995 et SMTP port 465 avec envoi AUTHENTIFIE - SSL .

Salut

Re : impossible d'envoyer des mails à partir d'Outlook

dbernd — Wed, 23 Dec 2015 19:11:24 GMT

Bonjour

Laposte est le couriel et orange (sosh) seul opérateur que j'ai depuis 10ans sous outlook 2007.et pas outlook.com

Voici une citation que j'ai trouvé et j'ai essayé tous ces paramètres

"Habituellement, un serveur de courrier sortant utilise le port 25: c'est le port SMTP par défaut. Le problème est que certains IP nient son utilisation en raison du spam massive et du trafic de malware par qui est affecté.

Cette question est soulevée en particulier lorsque vous devez passer à un autre fournisseur de services Internet – par exemple, quand vous êtes en déplacement et devez vous connecter à un nouveau fournisseur. Dans ce cas, vous pouvez essayer le port 587 ou le port 465 pour éviter le bloc.

Plus en détail: le port 587 est supporté par presque tous les serveurs SMTP sortant et il est utile pour les connexions TLS ou non chiffrées, tandis que le port 465 est un bon choix si vous avez besoin de vous connecter via SSL."

quand je vais sur le site laposte.net ou tous mes mails y sont je peux envoyer sans aucun problèmes (heureusement) mes mails ...

mais quand je suis sur outlook rien ne va plus puis ca va à nouveau c'est énervant pour moi le problème vient de Orange (suis chez sosh)

mais comme je te l'ai dit cela peut fonctionner à nouveau comme c'était le cas jusqu'à présent ... je l'espère car je vois que personne n'a trouver la solution???

donc si vous avez la bonne réponse, je serais content de l'avoir

merci

dbernd

Re : impossible d'envoyer des mails à partir d'Outlook

jos76 — Wed, 23 Dec 2015 20:56:11 GMT

Bonjour @dbernd

La citation que tu fais confirme point par point ce que j'écrivais dans mon précédent post .

Maintenant si tu tiens absolument à trouver un coupable, que tu as dors et déjà désigné : Orange au lieu de chercher une solution, ça risque d'être compliqué :smileywink:

Eléments à vérifier dans Outlook 2007 pour ton compte - laposte.net

Serveur entrant : imap.laposte.net - port 993 - reception sécurité SSL

(il semble que Laposte.net ne gère pas le protocole POP)

Serveur sortant : smtp.laposte.net - port 465 - envoi sécurité SSL envoi authentifié OUI

Cocher : ce serveur nécessite une authentification .

Ne pas utiliser de mot de passe (sécurisé) ou chiffré .

Dans ton Antivirus (lequel) désactive le contrôle des courriers sortants .

Vérifie dans les paramètres du pare-feu de la Livebox que ceux-ci soit sur moyen . Sur élevé ou personnalisé les ports de messagerie (25 - 110 - 465 -587 - 993 - 995) peuvent être bloqué .

(ja serais étonné que ce soit ça, compte tenu que ton problème semble aléatoire)

Nous ne savons toujours pas si tu as une adresse Orange (ou Wanadoo) dans ton logiciel de messagerie Outlook 2007 .

Salut

Re : impossible d'envoyer des mails à partir d'Outlook

dbernd — Thu, 24 Dec 2015 07:14:53 GMT

Bonjour

je crois que je vais essayer IMAP au lieu de POP mais depuis toujours j'ai le protocole POP qui fonctionne avec laposte.net

j'ai toujours dit que j'ai Orange (sosh) comme provider mais je n'ai que laposte.net dans mon courriel.

pour le moment ca marche, donc je ne touche à rien et vai essayer IMAP au prochain problème.

en tout cas merci pour ton engagement, c'est gentil.

de ce fait je te souhaite de belles fêtes de Noel.

bonne journée

dbernd

Re : impossible d'envoyer des mails à partir d'Outlook

dbernd — Sun, 27 Dec 2015 17:07:21 GMT

Bonjour

j'ai essayé de mettre serveur entrant : ******* - port 993 - reception sécurité SSL. car j'ai à nouveau le problème que je peux envoyer mes mails mais avec ce procole je ne recois plus de mails? j'ai remis pop3 sur et je recois mes mails mais je ne peux les envoyer avec mon protocole sortant smtp 587 SSL et j'ai désactivé le contrôle des courriers sortants dans ton Antivirus Avast

sur livebox, j'ai pop3 110, pop3s 995

j'ai SMTP 25 SMTP-Auth 587

j'ai IMAP 143 IMAPS 993

avec SMTP-Auth 587 j'ai le message d'erreur suivant
La tâche ******* - Envoi » a signalé une erreur (0x800CCC0D) : « Le serveur de messagerie est introuvable. Vérifiez les informations relatives au serveur dans les propriétés de votre compte. »

voilà à+

dbernd

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public