sujet Re : Passage de l'ADSL a la FIBRE dans mon mail Orange

Passage de l'ADSL a la FIBRE

JP01000 — Mon, 11 Jan 2016 17:11:16 GMT

Bonsoir,

Je viens de passer de l'ADSL a la FIBRE.

On m'a attribué un nouveau n° de telephone et une nouvelle adresse mail.

Comment garder mes anciennes adresses Mail et mon ancien n°.

Re : Passage de l'ADSL a la FIBRE

Ohtna62 — Tue, 12 Jan 2016 21:02:47 GMT

Bonjour,

Il fallait en faire la demande lors de la demande de modification d'abonnement. Si c'est récent vous pouve contacter le service commercial afin d'en faire la demande.

Re : Passage de l'ADSL a la FIBRE

JP01000 — Tue, 12 Jan 2016 21:16:57 GMT

Mais la demande a ete faite par le net et a aucun moment on parle de ça...

Re : Passage de l'ADSL a la FIBRE

Ohtna62 — Wed, 13 Jan 2016 06:36:14 GMT

Il n'y a eu à aucun moment une proposition de portabilité de numéro ? Dans ce cas il faut contacter le service commercial pour voir si ils ont la possibilité de le récéupérer

Re : Passage de l'ADSL a la FIBRE

urside91 — Mon, 09 Jan 2017 17:07:41 GMT

C'est bien ça le problème, c'est que personne ne vous parle de la portabilité et vu le problème auquel j'ai été confronté, je peux vous dire que personne, ni en boutique, ni au tél ne vous en parle.

D'ailleurs je crois qu'ils ne savent pas eux mêmes.

Heureusement que je m'en suis aperçu à réception du nouveau contrat ce qui m'a permis de tout annuler mais pour autant j'ai été privé d'accès internet pendant 15 jours car ils avaient résilié mon ancien contrat en l'espace d'une heure.

Bon courage