sujet Re : messages non reçus dans mon mail Orange

messages non reçus

mayaska — Sat, 23 Jan 2016 10:33:23 GMT

Bonjour,

J'ai créé une adresse secondaire début janvier et j'ai envoyé des messages qui sont arrivés (j'ai eu confirmation) mais certains messages ne m'arrivent pas alors que j'ai également eu confirmation que les destinataires m'avaient retourné une réponse. J'ai contacté l'assistance orange : elle ne constate pas de dysfonctionnement. Par ailleurs, je n'ai rien paramétré du type "liste rouge" "anti-spam" ou autre. Avez-vous été confronté à ce problème ?

Merci d'avance

Re : messages non reçus

Maline_i — Tue, 26 Jan 2016 09:44:09 GMT

Bonjour @mayaska,

Avez-vous trouvé une solution concernant la réception des mails sur votre adresse mail secondaire ? Dans le cas contraire, merci de me préciser si cette adresse est liée à votre offre Orange mobile ou Orange internet.

Cela se produit sur votre mobile/tablette, votre PC ou bien les deux ? De quel prestataire de mail s'agit-il?

En attente de votre retour.

Maliny

Re : messages non reçus

mayaska — Tue, 26 Jan 2016 20:30:37 GMT

Bonjour, et merci d'avoir répondu,

Cette adresse est liée à Orange internet et se produit sur mon ordinateur (mac), je n'ai que ça.

C'est une adresse orange.fr,

Cordialement,

Mayaska

Re : messages non reçus

Maline_i — Wed, 27 Jan 2016 08:58:54 GMT

Bonjour,

Je viens de transférer votre demande au service dédié et je vous invite à patienter.

Maliny

Re : messages non reçus

Vanessa_M — Sat, 30 Jan 2016 11:18:17 GMT

Bonjour @mayaska ,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée