sujet Re : recup mails Voila dans mon mail Orange

recup mails Voila

vitamini — Mon, 25 Jan 2016 10:25:49 GMT

Bonjour,

suite à la fermeture de la messagerie Voila, j'ai anticipé et suivi la procedure de transfert sur Orange et bien reussi la recup des mails jusqu'a ce que Voila soit définitivement fermée. Du coup je ne reçois plus aucun mail voila sur ma messagerie Orange. ci-joint mail reçu du service client. J'ai suivi à la lettre les recommandations, mais sans succèss. Impossible de joindre l'assistance Orange pour ce genre de demandes. Quelcun aurait une solution SVP? d'avance merci

Vous ne pouvez plus recevoir recevoir les mails de la boite mail XXXXX@voila.fr , car le serveur distant est indisponible. Par conséquent, la récupération des mails sur la boite XXXXX@voila.fr a été désactivée.

Nous vous invitons à réactiver la récupération des mails sur la boite mail XXXXX@voila.fr .
Pour cela, allez sur le Webmail Orange dans mes préférences > mon compte utilisateur > gérer mes adresses mail.
Cliquez sur xxxxx@voila.fr puis sur modifier.
Cochez la case réception de mails.

Re : recup mails Voila

AM2D — Tue, 26 Jan 2016 20:25:24 GMT

Bravo à Orange !!

Pareil j'ai recu un mail m'annoncant que je ne pourrai plus recevoir les mails car "le serveur distant est indisponible".

Je ne recois plus les nouveaux mails depuis le 23 janvier 2016

C'est vraiment super tous ça, on suit à la lettre les instructions pour au final se retrouver dans la m****.:smileyfrustrated:

Re : recup mails Voila

Maline_i — Wed, 27 Jan 2016 10:01:47 GMT

Bonjour @vitamini,

Afin de vous apporter mon aide, je souhaite savoir si cette adresse mail Orange est liée à votre offre Orange mobile ou Orange internet ?

Par quel biais vous consultez vos mails ? Sur votre mobile ou sur un PC ?

Si c'est sur votre mobile, quel mobile utilisez-vous ? Merci de me préciser s'il est connecté en Wi-Fi, ou en réseau mobile Orange ? (2G, 3G,4G ). Est-ce que vous passez par une application pour cela ?

Si c'est sur le PC, merci de me préciser si vous passez par le site Orange.fr ou par un logiciel dédié aux mails.

En parallèle, pouvez-vous vérifier si les mails ne sont pas arrivés dans les courriers indésirables ?

J'attends votre retour.

Maliny

Re : recup mails Voila

Maline_i — Wed, 27 Jan 2016 10:14:42 GMT

Bonjour @AM2D,

Je souhaite vous apporter mon aide. Pour cela, merci de me préciser si vous constatez cela sur votre mobile ou sur PC. De quel prestataire de mail s'agit-il ?

Pouvez-vous également m'indiquer si l'adresse mail est liée à votre offre Orange mobile ou Orange internet ?

En attente de votre retour.

Maliny

Re : recup mails Voila

AM2D — Wed, 27 Jan 2016 17:30:57 GMT

Bonjour Maline,

Merci tout d'abord pour votre réactivité.

Alors il s'agit tout simplement d'une adresse mail Voila qui a été crée en 1998 !!

Depuis l'annonce de la fermeture de la messagerie Voila, j'ai pris toutes mes dispositions à l'aide des fiches et ainsi pour pouvoir rediriger mes mails.

La redirection des nouveaux mails a fonctionné sans problème vers Thunderbird ainsi que ma boite mail Orange, puis tout a cessé depuis le mail d'Orange recu le 23 janvier :

"Bonjour, Vous ne pouvez plus recevoir recevoir les mails de la boite mail .....@voila.fr , car le serveur distant est indisponible."

Donc au final plus de mails depuis le 23 janvier ni sur Thunderbird ni sur ma boite Orange.

Merci pour votre aide

Re : recup mails Voila

AM2D — Wed, 27 Jan 2016 17:42:26 GMT

Donc sur Pc ou Mobile c'est pareil je ne les recois plus ...

Re : recup mails Voila

Brooks — Thu, 28 Jan 2016 06:44:10 GMT

Idem pour moi j'ai fait toute la procédure pour faire une redirection de ma messagerie voila vers orange (pc et mobile)

je recevais sans problème jusqu'au 20/01 ensuite tout c'est arreter j'ai reçu un message d'orange qui m'indiquait:

"de cocher la case "réception des mails" dans mes préférences pour recevoir de nouveau des mails car le serveur distant est fermé".

Impossible de cocher cette case, un message d'erreur m'indique que mes infos ne sont pas valide. J"ai contacté le support voila pour leur signalé le problème ,voici la réponse du support Voila :

vous n'avez pas paramétré de redirection de messagerie sur le webmail Voila par "Mes préférences - transférer mes mails vers une autre adresse de messagerie").

En effet, le paramétrage d'un compte externe dans votre nouvelle messagerie n'est pas une redirection de cette messagerie, mais un moyen d'ouvrir un dossier afin de procéder à des sauvegardes. Si vous n'avez pas programmé de redirection sur le webmail Voila, elle n'est pas active"

c'est du grand n'importe quoi! puisque j'ai fait toute la procédure. Je pense qu'il y a eu un bug lors de la fermeture de voila maintenant c'est impossible de réparer la panne puisque voila est fermé.

Re : recup mails Voila

Sab_ — Fri, 29 Jan 2016 11:20:45 GMT

Bonjour à tous,

Malheureusement, le transfert des mails de cet autre fournisseur se configure depuis leur serveur et s'il y a un dysfonctionnement nous ne pouvons intervenir.

Nous sommes navrés de ne pouvoir vous assister plus et vous invite à prendre contact avec leur support http://contact.voila.fr/235

Sabrina Webconseillère

Re : recup mails Voila

Maline_i — Mon, 01 Feb 2016 11:08:26 GMT

Bonjour @vitamini,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que tout est rentré dans l'ordre. Je reste disponible, si besoin. Je vous souhaite une bonne journée.

Maliny

Re : recup mails Voila

vitamini — Mon, 01 Feb 2016 11:26:27 GMT

Bonjour Maliny,

J'ai repondu à votre message vous disant que ma messagerie est sur pc uniquement. Malheureusement le probleme persiste et Orange me repond toujours la meme chose: appeler service client au 700... à ce numéro il n'uya pas la possibilité d'exposer mon probleme. Bien cordialement

Vitamini

Re : recup mails Voila

Maline_i — Mon, 01 Feb 2016 11:46:50 GMT

Afin de solutionner votre demande, je vous invite à prendre contact avec le support Voila : http://contact.voila.fr/235

Maliny

Re : recup mails Voila

vitamini — Mon, 01 Feb 2016 13:28:02 GMT

merci pour votre suggestion,

j'ai envoyé une demande via le lient Voila on verra la suite

cordialement

Vitamini

Re : recup mails Voila

Aneass — Fri, 19 Feb 2016 21:05:51 GMT

Bonjour,

J'avais bien fait le transfert de mes mails voila sur une autre boite mail. Je continue de recevoir mes mails voila sur ma nouvelle boite, donc aucun problème.

Par contre j'avais fait l'économie de récupérer tous les mails en me disant que je n'en aurais plus besoin. Mais il s'avère que finalement si, et à des fins professionnelles qui plus est.

J'ai bien vu que la deadline est passé, et le support n'est plus joignable! Existe t il une solution? Contacter l'hébergeur?...les données sont forcément encore stockées quelque part.

Merci d'avance pour votre réponse, et votre aide.

Bien cordialement.

Re : recup mails Voila

Ancien Membre — Sat, 20 Feb 2016 05:44:30 GMT

Bonjour @Aneass

Hummm, je doute fort que ce soit possible. La leçon à en tirer, c'est que laisser ses mails (surtout professionnels) chez un FAI qui n'en garanti pas la conservation, c'est suicidaire !

Utiliser un logiciel de messagerie, stocker les messages chez soi et organiser ses propres sauvegardes, c'est la meilleure façon de gérer sa messagerie.

http://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/avertissement-s%C3%A9curit%C3%A9/m-p/367633#M15426

Re : recup mails Voila

pascalinette3 — Fri, 03 Feb 2017 08:46:02 GMT

bjr je ne reçois plus mes mail orange oui mon adresse et avec l offre orange avec mon mari

comment pouraige faire car je recoie que les indesirable et pas les autre merci

Re : recup mails Voila

FabienJ — Fri, 03 Feb 2017 16:53:38 GMT

Bonjour @pascalinette3

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Re: Re : recup mails Voila

djdavid56 — Tue, 19 Dec 2017 21:38:38 GMT

Bonjour,

J'aimerai récupérer un mail perdu dans mes nombreux mail voila

Comment je peux procéder car je ne savais pas que cette boite était suprimé (ancienne boite spam pub)

J'ai vraiment besoin de retrouver ce mail

J'ai un autre mail perdu, mais celui-ci je l'ai effacé à l'époque. Il est lié à l'email perdu

Merci de votre retour.

Re: Re : recup mails Voila

Ancien Membre — Wed, 20 Dec 2017 03:34:03 GMT

Bonjour @djdavid56,

Si tu n'as jamais importé ce mail chez toi dans un logiciel de messagerie et qu'il n'existe plus sur le web, il n'y a pas l'ombre d'un espoir de le retrouver. Ce qui est effacé sur le web est toujours irrécupérable.

A l'avenir, gère ta messagerie autrement !

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Lieu-d-hebergement-des-donn%C3%A9es/m-p/1095036#M54468