sujet Re : emails inaccessibles depuis la Pologne dans mon mail Orange

emails inaccessibles depuis la Pologne

cat8888 — Sat, 23 Jan 2016 08:02:08 GMT

Bonjour à tous

ma fille est partie pour 6 mois en Pologne. Elle a une adresse wanadoo (eh oui nous sommes de fidèles consommateurs Orange). Elle n a pas accès à wifi et a dû acheter une clé type 3G (Orange Polska). Elle a accès avec cette clé à internet et donc à Orange mais ne peut accéder à ses emails. Elle a le message d'erreur suivant : c:forbidden you don't have access/webmail/fr_FR/Index.html on this server. code 403

l'un d'entre vous aurait-il une idée?

bien à vous Cat8888

Re : emails inaccessibles depuis la Pologne

Maline_i — Mon, 25 Jan 2016 14:39:53 GMT

Bonjour @cat8888,

Je souhaite vous apporter mon aide sur l'accès aux mails Orange depuis la Pologne. Pour cela, merci de demander à votre fille de se connecter depuis le site Orange.fr avec le même identifiant et le même mot de passe qu'elle utilisait en France.

Tenez-moi informée du résultat.

Maliny

Re : emails inaccessibles depuis la Pologne

PhilippeG — Thu, 28 Jan 2016 08:51:38 GMT

Bonjour @cat8888 ,

N'ayant pas eu de retour.J'espère que votre problème est résolu.

Nous restons à votre disposition.

PhilippeG

Re : emails inaccessibles depuis la Pologne

cat8888 — Thu, 28 Jan 2016 11:28:48 GMT

Eh non pas résolu. J avais répondu par e-mail. Mille excuses !!
Avez vous une solution ?
Merci beaucoup
Cat8888

Re : emails inaccessibles depuis la Pologne

cat8888 — Thu, 28 Jan 2016 11:33:24 GMT

Je suis désolée car j avais répondu par e-mail
Elle se connecte comme d habitude sans succès. Ni sur son ordi sur sur le site orange sur son mobile.
Cat

Re : emails inaccessibles depuis la Pologne

PhilippeG — Thu, 28 Jan 2016 12:06:04 GMT

Bonjour cat8888,

Est-ce que votre fille arrive a se connecter sur Orange.fr?

PhilippeG

Re : emails inaccessibles depuis la Pologne

cat8888 — Thu, 28 Jan 2016 14:35:39 GMT

Oui pas de soucis pour ça

Re : emails inaccessibles depuis la Pologne

cat8888 — Thu, 28 Jan 2016 18:08:27 GMT

hello

aujourd'hui rdv telephonique avec un technicien Orange prévu pour 18 heures.

Je suis restée scotchée à mon téléphone depuis 17h45.... pas d'appel. A 19h00 je regarde le

le site de sav orange. Il y est noté que je n'étais pas joignable.....sur mon numéro orange!!!

je ne sais plus trop quoi faire... au vu de toutes les discussions où sont cités des problèmes similaires et non résolus, à celui de ma fille je me dis qu'elle ferait mieux de changer d'opérateur!

il y a-t-il oui ou non une solution?

merci

cat8888

Re : emails inaccessibles depuis la Pologne

Bruno_ — Fri, 29 Jan 2016 08:59:40 GMT

Bonjour @cat8888,

Pouvez-vous me dire si vos difficultés sont toujours d'actualité ?

Si c'est le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

Re : emails inaccessibles depuis la Pologne

cat8888 — Fri, 29 Jan 2016 11:40:20 GMT

Hello. J ai passé pas mal de temps ce matin au téléphone avec les sav d Orange. J ai testé depuis mon téléphone et il semblerait que cela fonctionne. J ai demandé à ma fille de vérifier ce soir depuis son PC. Je reviens vers vous avec les résultats. Je garde espoir . Merci. Cat8888

Re : Cat8888

Bruno_ — Wed, 03 Feb 2016 12:41:58 GMT

Bonjour @cat8888,

J'ai fait remonter votre cas à nos experts, et je reviens vers vous lorsque j'aurais plus d'informations.

Bonne journée.

Re : emails inaccessibles depuis la Pologne

cat8888 — Wed, 10 Feb 2016 08:44:35 GMT

Bonjour à tous
Toujours pas de résultats
On me promet de jour en jour un appel des experts d orange mais rien ne se passe! Je ne m éloigne plus de mon téléphone ! J attends un miracle!!
Dans qq jours (délai officiel) je vais faire ma réclamation auprès du médiateur des communications
Cordialement
Cat8888

Re : emails inaccessibles depuis la Pologne

Bruno_ — Wed, 10 Feb 2016 10:07:58 GMT

Bonjour @cat8888,

Avez-vous contacté le service abuse comme je vous l'ai demandé dans mon message précédent ?

Je reste à votre disposition.

Re : emails inaccessibles depuis la Pologne

cat8888 — Wed, 10 Feb 2016 13:58:55 GMT

Oui.... Pas de réponse!!! On me promet de me rappeler :-(

Re : emails inaccessibles depuis la Pologne

Bruno_ — Fri, 12 Feb 2016 07:55:43 GMT

Bonjour @cat8888,

A ce jour, vous ont-ils recontactés ?

Si ce n'est pas le cas, pouvez-vous les relancer ?

Je reste à votre disposition.

Re : emails inaccessibles depuis la Pologne

cat8888 — Thu, 18 Feb 2016 07:07:05 GMT

Problème résolu par Abuse (après 1 mois de galère)
Merci à eux et à vous qui avez essayé de m aider
Cat8888

Re : emails inaccessibles depuis la Pologne

Bruno_ — Thu, 18 Feb 2016 15:25:29 GMT

Bonjour @cat8888,

Je suis désolé pour ce fait. Cependant je suis ravi que la solution ait été trouvé. N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.