sujet Récupération adresse mail dans mon mail Orange

Récupération adresse mail

Stef27 — Sat, 30 Jan 2016 10:47:58 GMT

Bonjour, j'avais créé 2 adresses mails pour mes enfants qui apparaîssaient dans ma boite mail.

Aujourd'hui j'ai voulu leur créer un compte chacun avec leur adresse mail, j'ai du supprimé leur adresse dans mes préférences pour ensuite la recréer. Or c'est impossible, comment puis je faire?

On me dit que ces adresses sont déjà existantes or quand je veux envoyer un message dessus, le mail n'est pas délivré.

Quelles sont les solutions?

Merci pour votre aide.

Re : Récupération adresse mail

Ancien Membre — Sat, 30 Jan 2016 10:56:24 GMT

Bonjour @Stef27,

Une adresse supprimée est "grillé" pour 6 mois, c.a.d. non redéfinissable à l'identique.

Il faut appeler le service client et demander un "dégrillage" de cette adresse pour pouvoir la re-définir en tant que compte secondaire d'un compte de messagerie.

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-comptes-orange/creer-un-compte-ou-une-adresse-mail-secondaire_71892-72751

Re : Récupération adresse mail

melet39 — Sat, 30 Jan 2016 10:57:58 GMT

bonjour @Stef27

du fait de la suppression,elles ont été grillée,pour pouvoir les re créer il faut demander un dégrillage au service client

bon weekend

Re : Récupération adresse mail

Stef27 — Sun, 31 Jan 2016 11:36:27 GMT

Merci pour votre réponse. Bon dimanche

Re : Récupération adresse mail

Stef27 — Tue, 02 Feb 2016 14:47:47 GMT

Une simple discussion par tchat avec un conseiller orange aura suffit à régler mon problème. Adresses récupérées sans soucis. Meric encore pour vos conseils