sujet Re : Mails - mauvais fonctionnement dans mon mail Orange

Mails - mauvais fonctionnement

ChimeRe — Tue, 02 Feb 2016 12:20:39 GMT

Bonjour,

Depuis qqs jours ma messagerie d'Orange fonctionne de plus en plus mal:

- plus d'accès aux messages indésirables pour les vérifier avant suppression

- la boite de réception: plus moyen de supprimer plusieurs messages en même temps! Je dois les ouvrir puis cliquer pour chaque message ouvert que je veux le supprimer

- les liens éventuellement présents dans un mail ne s'ouvrent pas

- et depuis hier, la fonction "répondre" ne marche plus non plus... "transférer" non plus !

Je suis obligée de télécharger tout sur "Entourage"..

Est-ce que vous avez une idée de ce qui a pu se passer? Et surtout, kcomment y rémedier ?

Merci d'avance

Re : Mails - mauvais fonctionnement

Lodecham — Tue, 02 Feb 2016 12:37:44 GMT

Bonjour ChimeRe,

Je vis ce même dysfonctionnement depuis quelques jours également, impossible d'accéder à la fonction "répondre", la page reste désespérement blanche.

Comme vous, je cherche une solution. A noter que je suis sur Mac.

Merci à qui pourra nous aider.

Re : Mails - mauvais fonctionnement

taratata — Tue, 02 Feb 2016 12:52:50 GMT

Bonjour

@Lodecham

@ChimeRe

Tentez une réinitialisation de votre navigateur.

Modalités ici :

http://www.libellules.ch/dotclear/index.php?post/2014/11/30/Comment-r%C3%A9initialiser-votre-navigateur-pour-restaurer-les-param%C3%A8tres-d-origine

Re : Mails - mauvais fonctionnement

ChimeRe — Tue, 02 Feb 2016 14:26:04 GMT

Bonjour Taratata,

J'ai bien réinitialisé Firefox ... mais ça ne change rien :-( ! Merci quand même!

Ah, il y avait une autre chose... tout à coup Orange m'a demandé de m'identifier. Ce que j'ai essayé de faire - sans succès, même page blanche... Malheureusement, cela n'a pas changé après la réinitialisation.

Sur Safari j'ai réussi à m'identifier mais il y a quand même les mêmes problèmes pour le courrier..

Et ce n'est pas normal que seulement des fonctions d'Orange ne marchent pas sur Firefox!

Vous voyez une solution?

Merci

Re : Mails - mauvais fonctionnement

ChimeRe — Tue, 02 Feb 2016 14:30:28 GMT

Bonjour Lodecham,

C'est pire maintenant : je ne peux plus m'identifier chez Orange. Heureusement que j'ai réussi avec Safari (j'ai un Mac comme vous).

J'ai suivi la récommandation de taratata et réinitialisé Firefox, sans résultat...

Re : Mails - mauvais fonctionnement

Lodecham — Tue, 02 Feb 2016 18:57:53 GMT

Merci pour vos réponses.

Pas de changement de mon côté, la situation reste bloquée.

J'ai identifié que le problème ne vient pas d'orange car j'accède à ma messagerie depuis un autre PC.

Le problème subsiste toutefois sur mon Mac. Je reste donc à l'écoute d'autres précieux conseils.

Merci, lodecham

Re : Mails - mauvais fonctionnement

jobo17 — Wed, 03 Feb 2016 17:03:05 GMT

Bonsoir,

j'ai fait un post avant hier par rapport à ce problème. J'ai fireox 44.-0 et suis sous XP sp3. Je n'ai pas résolu vraiment le problème d'interférence qu'il y a entre orange et cette mise à jour de firefox, mais j'ai pallié à cela en ouvrant une fenêtre en navigation privée et tout fonctionne normalement.

Essayez

Re : Mails - mauvais fonctionnement

Lodecham — Wed, 03 Feb 2016 17:51:43 GMT

Bonsoir, et merci jobo17 car la navigation privée rétablit en effet les accès sans toutefois solutionner le fond du problème. Encore merci

Re : Mails - mauvais fonctionnement

fredolerouge — Wed, 03 Feb 2016 19:31:51 GMT

salut @Lodecham

si tu veux solutionner tous les problèmes de messagerie, il ne faut pas s'évertuer à utiliser la roue de secours (le webmail orange) mais la seule solution logique, sure et fiable, le client mail

nettement plus pratique et convivial, tu vas pouvoir t'affranchir DÉFINITIVEMENT des soucis récurrents de messagerie.

De plus, les mails et le carnet d'adresse sont stockés localement sur ton PC, facilitant la sauvegarde.

Celui qui est largement recommandé ici parce que très complet, sur, libre et gratuit, c'est Thunderbird édité par Mozilla, l'éditeur de Firefox :
site officiel et téléchargement :
https://www.mozilla.org/fr/thunderbird/

La configuration avec Thunderbird est simple : tu donnes ton adresse mail, et il trouve les serveurs tout seul).

L'assistance Mozilla complète ici :
http://support.mozillamessaging.com/fr/home

Il en existe d'autres, mais le seul à fuir comme la peste est INCREDIMAIL, en raison de son caractère douteux. Vois un extrait des CGU du logiciel :
« Les utilisateurs, incluant sans limitation les utilisateurs de l'union européenne, comprennent entièrement et consentent clairement à la collecte et au traitement de leurs informations personnellement identifiables... »

En gros, tu autorises son auteur à utiliser tes données personnelles.

Plus d'informations concernant ses dangers ici :
http://assiste.com.free.fr/p/logitheque/incredimail.html

ATTENTION ! Lors de la mise en œuvre d’un logiciel client de messagerie, par défaut, les messages de la boite de réception du serveur Webmail seront importés sur le PC et seront supprimés du serveur, sauf pour Thunderbird qui est configuré par défaut pour les y conserver 14 jours et ajustable à loisir par la suite.

Si tu ne veux pas que ce soit le cas, il faut penser à cocher la case "conserver une copie des messages sur le serveur" dans les préférences/options du client mail AVANT le premier démarrage de celui-ci.

Autre point important, en cas de changement de PC, penser à faire une sauvegarde sur un support externe, sinon tout sera perdu

Avec Thunderbrid, il faut aller dans le répertoire "documents and settings" de windows, puis dans \Thunderbird sauvegarder le contenu du dossier xxxxxxx.profile

D'une façon générale, penser à faire des sauvegardes mensuelles du dossier courrier.

Re : Mails - mauvais fonctionnement

ChimeRe — Wed, 03 Feb 2016 23:38:18 GMT

Bonsoir :-),

Je ne sais pas par quel miracle j'ai réussi à me connecter à nouveau sur mes mails Orange avec Firefox, mais les problèmes dont j'ai parlé existaient toujours.. J'ai cliqué pour voir - si par un autre miracle - j'avais à nouveau accès aux messages indésirables. Page blanche et ça tournait et ça tournait, alors j'ai ouvert une autre fenêtre pour un autre site tout en laissant "tourner" la messagerie! Après au moins un quart d'heure ou plus (je n'ai pas regardé l'heure!) je voyais que la messagerie ne bougeait plus! Tous les messages indésirables s'affichaient, je les ai vérifiés puis cliquer sur "supprimer".

Evidemment, rebelote - tournez manège - mais après un nouveau bon quart d'heure, ils ont été supprimé! Je n'ai pas encore essayé de répondre directement sur le mail d'Orange ni de supprimer plusieurs messages à la fois de ma boite de réception ... je le ferai quand j'aurai à nouveau du temps à perdre... ! Pour l'instant je continue à supprimer individuellement chaque message et je rapatrie sur Entourage ceux auxquels je veux répondre!!

Pour Lodecham: Puisque vous avez un Mac comme moi et peut-être Entourage, vous pouvez récupérer les mails d'Orange en cliquant sur "envoyer/recevoir" même si vous ne pouvez pas les voir sur Orange. Ça aide, mais ce n'est quand même pas une solution... :-)

Re : Mails - mauvais fonctionnement

ChimeRe — Sat, 06 Feb 2016 08:49:10 GMT

Bonjour,

Le problème (les détails voir plus haut) est apparu un bon jour et A DISPARU un bon jour... Allez savoir ce qui s'est passé!! En tout cas, depuis 2-3 jours tout fonctionne à nouveau normalement :-) !

Je vais cliquer sur "problème résolu" même si je n'ai aucune idée de la solution!

Bon week-end à tous !!

Re : Mails - mauvais fonctionnement

Ancien Membre — Sat, 06 Feb 2016 10:29:27 GMT

Bonjour @ChimeRe,

Il semblerait que les dysfonctionnement récents ont été dûs à une mise en place de régie de publicité foireuse. C'était un problème global chez Orange, corrigé après quelques jours, mais aucun utilisateur de logiciel client de messagerie n'a eu à en souffrir ! (Relire la réponse de l'ami @fredolerouge du 03-02-2016 20h31 dans ce fil).

Re : Mails - mauvais fonctionnement

ChimeRe — Sat, 06 Feb 2016 11:38:30 GMT

Bonjour Papou22,

Voilà une explication du dysfonctionnement qui me semble logique, pour moi, cela ne pouvait venir d'un problème chez Orange! J'avais bien lu la réponse de @fredolerouge mais comme je ne suis pas une lumière en informatique, cela m'a semblé compliqué de changer ma messagerie. D'autant plus que pour les correspondances suivies j'utilise "Entourage" (Mac) et ça me convient.

En tout cas, je remercie ceux qui m'ont répondu et ainsi rassuré que ce n'est pas mon ordi qui est en train de rendre l'âme! :-)

Re : Mails - mauvais fonctionnement

Ancien Membre — Sat, 06 Feb 2016 12:15:20 GMT

@ChimeRe,

Puisque tu utilises Entourage (un logiciel client de messagerie édité par Microsoft pour environnement Mac),

pourquoi vas-tu également sur le webmail ? En principe, quand on utilise un tel logiciel, on n'utilise plus que ça !

Oublie le webmail et tu éviteras des risques de pertes et de piratage et tu arrêteras de te poser des questions !

Re : Mails - mauvais fonctionnement

ChimeRe — Sat, 06 Feb 2016 13:09:49 GMT

papou22 :-)

En principe, on ne fait peut-être pas ceci ou cela.. disons que le webmail me sert à faire le tri et de supprimer tout ce qui ne m'intéresse pas (sans même ouvrir les messages) :-) ! Et pour les questions, j'aime bien comprendre donc faut bien que je (me) les pose....

Re : Mails - mauvais fonctionnement

Ancien Membre — Sat, 06 Feb 2016 14:13:37 GMT

@ChimeRe,

Alors j'explique :

Aller faire le tri et éliminer ce qui ne t'interesse pas en webmail, c'est faire le double de travail. Qu'est-ce que ça peut bien te faire de laisser tous les mails monter dans ton logiciel de messagerie et de les y éliminer à partir de là ? D'autant plus que tu peux sans doute y configurer des règles pour éliminer les indésirables beaucoup plus puissantes qu'en webmail et, au minimum, manipuler les mails plus facilement pour les supprimer ou déplacer ! Je ne connais pas ton logiciel, mais il sait sans doute gérer ça très bien.

Pour illustration, dans Thunderbird, un mail déclaré comme indésirable fait apprendre à Thunderbird, automatiquement, que tout mail de la même provenance devra à l'avenir aller dans les indésirable.

Personnellement, je ne vais JAMAIS sur le webmail (sauf en dépannage chez quelqu'un d'autre) et ça me simplifie la vie !

Quand à te poser des questions, c'est très louable, mais si tu n'allais pas sur le webmail, ça t'empêcherait de t'en poser inutilement.

Re : Mails - mauvais fonctionnement

Lodecham — Sat, 06 Feb 2016 15:29:21 GMT

Bonjour,

Comme pour ChimRe, tout est rentré dans l'ordre. Non sans avoir suivi les conseils des uns et des autres, connections avec nagivation privée, réinitialisations. J'ai moi aussi cru que le Mac allait rendre l'âme. Merci à tous ceux qui ont contribué à nous rassurer, et à nous aider. Bon week-end. lodecham