sujet Re : boite mail. dans mon mail Orange

boite mail.

amethyste22 — Wed, 03 Feb 2016 21:12:17 GMT

tout d'abord, bonjour,

j'ai changer de PC et même avant ça cela fait plusieurs jours que je ne parviens plus à avoir accé à mes mails.

j'ai été obligé de changer mon mot de passe, pour pouvoir me connecté de nouveau.

mon compte ayant été déconnecté, je ne sais pas pourquoi ni comment, et ne me rappelant plus de mon mot de passe.

résultat, tout les mails non lu ne sont plus là et je ne reçois plus aucun mail.

comment faire s'ils vous plait?

merci d'avance pour vos réponses.

Re : boite mail.

Ancien Membre — Thu, 04 Feb 2016 06:11:21 GMT

Bonjour @amethyste22, (22, serions nous voisins ?)

Il manque quelques infos fondamentales dans ton appel au secours pour qu'on puisse commencer à proposer une solution :

- Quel équipement ?

- Quellle méthode de messagerie (webmail ou logiciel ? (Lequel ?)?) Je supposerai webmail (c.a.d. la mauvaise méthode) vu que tu parles de ne plus accèder à tes anciens mails. Si ils étaient chez toi, tu pourrais y accèder même hors connexion.

Seul le service client sera capable de faire le point avec toi sur l'existance ou non de ton ancien compte.

Sinon, voir ceci :

http://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/avertissement-s%C3%A9curit%C3%A9/m-p/367633#M15426

Re : boite mail.

phil_40 — Fri, 05 Feb 2016 13:26:26 GMT

Bonjour amethyste22,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

Cordialement,

Philippe

Re : boite mail.

amethyste22 — Sun, 07 Feb 2016 00:14:30 GMT

bonsoir, papou22:

non je ne suis pas du 22.

un grand merci pour ton aide, entre temps, j'ai réussis à me connecter de nouveau sur orange, mais j'ai tout de même été voir la messagerie de mon PC et cela fonctionne très bien.

encore merci pour votre aide