sujet Re : problème d'effacements des messages entrants dans mon mail Orange

problème d'effacements des messages entrants

aymondel — Tue, 09 Feb 2016 14:52:44 GMT

Bonjour, Depuis quelque temps j'ai régulièrement un problème d'effacement sur la messagerie Orange et sur Windows Mail de tous mes messages entrants (mais pas curieusement des messages sortants) Est-ce un problème de configuration de mes messageries ? : j'ai les ai mises en IMAP et pas en POP3 Que faut-il faire pour récuperer ces messages entrants ? Et que faire pour éviter que cela se reproduise ? Un grand merci pour vos lumières aymondel

Re : problème d'effacements des messages entrants

Ancien Membre — Tue, 09 Feb 2016 15:18:58 GMT

Bonjour @aymondel,

L'effacement des messages entrants (ou des plus récents) est un grand classique et est du à un mauvais réglage d'un des équipements (smartphone, tablette, logiciel client de messagerie) qui relèvent les mêmes mails.

Voir ce sujet :

http://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Conservez-une-copie-de-vos-mails-Orange-sur-le-serveur/ta-p/302589

A savoir que TOUS les équipements doivent être configurés de la même façon, en POP ou en IMAP, mais pas un mélange des deux sinon, résultat bizarre garanti !

Re : problème d'effacements des messages entrants

aymondel — Tue, 09 Feb 2016 16:09:09 GMT

merci papou22 pour votre réponse Quelques précisions : - j'avais bien configuré Orange et Windws Mail en IMAP Peut-être devrais-je les configuer en POP3 ? - Le lien ne fournit la marche à suivre que pour les logiciels configurés en POP3: pas en IMAP Le lien indique que : dans l’onglet Avancé, il faut cocher la case « Conserver une copie des messages sur le serveur ». Or bizarrement je n'ai pas cette case dans l'onglet Avancé ! Que dois-je faire ? Comment récuperer les messages entrants qui ont disparus ces derniers temps ?

Re : problème d'effacements des messages entrants

Ancien Membre — Tue, 09 Feb 2016 18:00:26 GMT

@aymondel a écrit :
merci papou22 pour votre réponse Quelques précisions : - j'avais bien configuré Orange et Windws Mail en IMAP Peut-être devrais-je les configuer en POP3 ? - Le lien ne fournit la marche à suivre que pour les logiciels configurés en POP3: pas en IMAP Le lien indique que : dans l’onglet Avancé, il faut cocher la case « Conserver une copie des messages sur le serveur ». Or bizarrement je n'ai pas cette case dans l'onglet Avancé ! Que dois-je faire ? C

@aymondel

Le lien que j'ai fourni ne concerne que les configurations en POP car en IMAP la case "conserver... " n'existe pas, et pour cause : Dans la mesure où, en IMAP, il y a synchronisation entre serveur et logiciel, cette case n'a pas lieu d'être !

Quand à "Comment récuperer les messages entrants qui ont disparus ces derniers temps ?" Les messages sont sur l'équipement qui les a récupéré et il est quasiment impossible de les récupérer sur le serveur.

Pour éviter ce genre de mésaventure à l'avenir, la meilleure chose à faire est de ne se servir que du logiciel de messagerie installé sur le PC (en faisant des sauvegardes du dossier de stockage) et d'ignorer le webmail .

Re : problème d'effacements des messages entrants

aymondel — Tue, 09 Feb 2016 18:53:40 GMT

Merci pour ces renseignements Dernières précisions : -vaut-il mieux donc configurer en POP ? - est-ce qu'un logiciel de récupération genre Recuva peut servir ? - vous me conseillez donc de me srvir uniquement de Windows Mail et pas d'Orange ma

Re : problème d'effacements des messages entrants

Ancien Membre — Tue, 09 Feb 2016 19:18:36 GMT

@aymondel,

J'utilise le principe suivant, mais il y en a d'autres :

- Tout en POP

- Conserver les messages sur le serveur juste pour la durée minimum nécessaire à la récupération des messages sur d'autre équipements

- Zéro contact sur le serveur. Tous les contacts dans mon logiciel de messagerie ou dans mon téléphone.

- Sauvegarde automatique et quotidienne de tous les contacts, messages ainsi que toutes mes autres infos personnelles sur disque dur externe

- Je ne vais JAMAIS sur le webmail et surtout n'envoie aucun mail du webmail. Pas de mélange des genres.

- Mot de passe fort pour éviter les piratages

Pour Recuva, je ne vois pas à quoi il servirait dans cette configuration.

Ce qui est perdu sur le webmail l'est définitivement.