sujet Re : Problème pour réinitialisé un mdp dans mon mail Orange

Problème pour réinitialisé un mdp

Wouchy — Sat, 13 Feb 2016 10:24:39 GMT

Bonjour,

Je sollicite votre aide car mon fils a perdu son mot de pass de sa messagerie, et je n'arrive pas a le réinitialisé.

J'ai un compte Open avec mon mail etc... Puis j'avais crée un mail en utilisateur secondaire pour mon fils.

Puisqu'il a perdu son mot de pass, je clic sur "mot de pass oublié"

Là, on me demande l'identifiant ou l'adresse de messagerie a réinitailiser.

J'entre le mail de mon fils et ça me marque:

"Le titulaire de mon accès internet Orange peut réinitialiser ce mot de passe depuis la rubrique mes contrats > contrat internet > gérer mes utilisateurs de son espace client."

Donc je me connecte avec mon compte, je suis le cheminement indiqué,. Mais le problème c'est que pour initialisé son mot de pass, il nous demande l'ancien mot de pass (qui est perdu)

Je suis dans une impasse.

Quelqu'un a déjà rencontré ce problème?

Merci par avance de vos réponses.

Re : Problème pour réinitialisé un mdp

melet39 — Sat, 13 Feb 2016 10:33:44 GMT

bonjour @Wouchy

tu dois rentrer ton mot de passe du titulaire du compte

voir ici

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-mots-de-passe/reinitialiser-le-mot-de-passe-d-un-compte-secondaire_134929-68863

bonne journée

Re : Problème pour réinitialisé un mdp

Malibu — Sat, 13 Feb 2016 10:40:09 GMT

Bonjour @Wouchy

Voici ce qui se présente si je décide de changer le mot de passe d'un compte secondaire

C'est bien la manipulation à effectuer?

Le titulaire de l'accès c'est toi, donc ton mot de passe est à inscrire et non celui oublié.

Re : Problème pour réinitialisé un mdp

Malibu — Sat, 13 Feb 2016 10:42:13 GMT

Oupsss @melet39 ( bonjour) a été plus rapide 👍

Re : Problème pour réinitialisé un mdp

Wouchy — Sun, 14 Feb 2016 11:37:40 GMT

Impec, ça marche

merci

Re : Problème pour réinitialisé un mdp

artsmeles — Mon, 04 Apr 2016 13:15:59 GMT

Bonjour,

j'ai le mm problème , mais moi je ne vois pas dans mon compte la partie "Compte utilisateur" . Est ce parce que j'ai changé d'option je suis avec Open jet ? portable + internet .

qui peut m'aifer j'ai besoin d'avoir acces à mon adresse secondaire !

et du coup je ne vois pas celle de ma fille non plus !

Etrange ...

Merci d'avance.

Artsmeles