sujet Re : Retours à l'envoyeur ininterrompu dans mon mail Orange

Retours à l'envoyeur ininterrompu

danican — Tue, 16 Feb 2016 15:04:27 GMT

Bonjour,

Depuis hier matin, je reçois des retours "Mail delivery failed: returning message to sender" en quantité impressionnante ( 2000 par jour).

Il s'agit en fait de 4 messages qui se répètent toutes les 2 ou 3 minutes.

Ces messages sont générés depuis que j'ai envoyé un mail avec pièce jointe de 13Mo. Pour la plupart des destinataires, cela a passé mais pour ces 4 là, la pièce jointe est trop volumineuse. Il semble en plus que ces 4 destinataires viennent de changer d'adresse simultanément, les adresses de retour ne sont celles à qui j'ai envoyé mon message.

Voici un exemple de message de retour :

This message was created automatically by mail delivery software.

A message that you sent could not be delivered to one or more of its
recipients. This is a permanent error.

Reason: This message was too large (SMTP error 552).

The following address(es) failed:

SMTP error: 552 5.3.4 Message size exceeds fixed limit

Reporting-MTA: dns;

Final-Recipient: rfc822;
Last-Attempt-Date: Tue, 16 Feb 2016 15:10:18 +0100 (CET)
Action: failed
Status: 5.3.4
Diagnostic-Code: 552 5.3.4 Message size exceeds fixed limit

Received: from mwinf5d16 (mwinf5c16 [10.223.111.66])
by mwinb2205 with LMTPA;
Mon, 15 Feb 2016 10:20:54 +0100
X-Sieve: CMU Sieve 2.3
Received: from [192.168.1.10] ([86.215.117.120])
by mwinf5d16 with ME
id JZHt1s0032bwRly03ZHtby; Mon, 15 Feb 2016 10:20:53 +0100
X-ME-User-Auth:
X-bcc:
X-me-spamcause: (-100)(0000)gggruggvucftvghtrhhoucdtuddrfeekjedrgedugddtudcutefuodetggdotefrodftvfcurfhrohhfihhlvgemucfogfdpggftiffpkfdpqfgfvfenuceurghilhhouhhtmecugedttdenucesvcftvggtihhpihgvnhhtshculddquddttddmnecujfgurhepuffvfhfhkffffgggjggtsehmtdgrrgdtfeejnecuhfhrohhmpeffrghnihgvlhcuggfknffngfevjfetnfetpffguceouggrnhhivghlrdhvihhllhgvtghhrghlrghnvgesfigrnhgrughoohdrfhhrqeenucfrrghrrghmpehhvghloheplgduledvrdduieekrddurddutdgnpdhinhgvthepkeeirddvudehrdduudejrdduvddtpdhmrghilhhfrhhomhepuggrnhhivghlrdhvihhllhgvtghhrghlrghnvgesfigrnhgrughoohdrfhhrpdhrtghpthhtoheptghouhhrrhhivghrgegtsehorhgrnhhgvgdrfhhr
X-me-spamlevel: not-spam
X-ME-bounce-domain: wanadoo.fr
X-ME-Helo: [192.168.1.10]
X-ME-Auth: ZGFuaWVsLnZpbGxlY2hhbGFuZUB3YW5hZG9vLmZy
X-ME-Date: Mon, 15 Feb 2016 10:20:53 +0100
X-ME-IP: 86.215.117.120
X-ME-Entity: ofr
Subject: =?UTF-8?Q?PLUi=5f_comit=c3=a9_technique?=
To:

References: <2112869635.38748.1452510726304.JavaMail.www@wwinf1z29>
Cc:
From:
Message-ID:
Date: Mon, 15 Feb 2016 10:17:52 +0100
User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:38.0) Gecko/20100101
Thunderbird/38.5.1
MIME-Version: 1.0
In-Reply-To: <2112869635.38748.1452510726304.JavaMail.www@wwinf1z29>
Content-Type: multipart/mixed;
boundary="------------080708050302010901040606"

Que puis-je faire pour empêcher ces messages envahissants ?

Re : Retours à l'envoyeur ininterrompu

fredolerouge — Tue, 16 Feb 2016 15:11:05 GMT

salut @danican

le message d'erreur n'a rien à voir avec un changement d'adresse du destinataire, mais ne concerne que la taille :

@danican a écrit :
[...]
This message was created automatically by mail delivery software.
A message that you sent could not be delivered to one or more of its
recipients. This is a permanent error.
Reason: This message was too large (SMTP error 552).
The following address(es) failed:
SMTP error: 552 5.3.4 Message size exceeds fixed limit
Reporting-MTA: dns;
Final-Recipient: rfc822;
Last-Attempt-Date: Tue, 16 Feb 2016 15:10:18 +0100 (CET)
Action: failed
Status: 5.3.4
Diagnostic-Code: 552 5.3.4 Message size exceeds fixed limit
Received: from mwinf5d16 (mwinf5c16 [10.223.111.66])[...]

il est écrit clairement que l'erreur est permanente en raison de la taille du message qui excède la taille limite admise par le serveur récipiendaire

je pense qu'au bon d'un certain nombre d'essais l'envoi sera rejeté définitivement

à moins que tu ne retentes encore et encore de renvoyer le message

Suivant la nature des données à envoyer, soit tu passes par une zone de partage genre cloud, soit tu compresses les fichiers dans une archive que tu envoies, soit tu réduis la taille de(s) photo(s) envoyée(s) le cas échéant

Re : Retours à l'envoyeur ininterrompu

danican — Tue, 16 Feb 2016 15:25:45 GMT

Merci, et j'espère que tu as raison.

Je pensais aussi à un virus.

Y a t-il un risque ?

Re : Retours à l'envoyeur ininterrompu

PhilDur — Tue, 16 Feb 2016 17:28:08 GMT

Bonsoir

@danican a écrit :
Merci, et j'espère que tu as raison.
Je pensais aussi à un virus.
Y a t-il un risque ?
@fredolerouge a raison, le diagnostique de rejet est très clair.

Et non, il n'y a pas de risque.

Vu la taille totale du message, il se trouve à la limite de la taille max (au delà de l0 Mo certains serveurs commencent à rechinier) courante.

Je te recommande de commencer par compresser tes pièces jointes, surtout si les pièces jointes sont issues d'un traitement de texte ou d'un tableur. Utilise z-zip il est gratuit et est utilisé par Windows 10.

Si dans tes pièces jointes il y a des photos au format .jpg. Sache que les appareils photos génèrent des fichier qui n'utilisent pas de compression. Avec un gestionnaire de photo (comme IrfanView, gratuit , lui aussi) il est possible d'utiliser la compression jpeg et une photo de 5Mo enregistrée avec une qualité de 80% (diminution insensible à l'écran) ne pèsera plus que 200ko.environ.

Enfin si tes pièces jointes sont très volumineuses, stockes les dans un dossier compressé et utilise ce sytème d'envoi de gros fichiers (jusqu'à 1Go).

Il fonctionne en deux temps :

dépot du fichier dans le système ; le système te renvoie un lien vers le dépot,
envoi du lien à tes destinataires.

Ce système aussi est gratuit.

Cordialement

PhilDur

Re : Retours à l'envoyeur ininterrompu

danican — Wed, 17 Feb 2016 08:32:08 GMT

Encore 750 messages ce matin, je doute que ça s'arrête tout seul.

Re : Retours à l'envoyeur ininterrompu

PhilDur — Wed, 17 Feb 2016 08:41:20 GMT

Bigre !

Combien avais-tu mis de destinataires au total ?

Peux tu vérifier (sur un échantillon raisonnable) que tes 750 messages ne portent que sur les 4 mêmes destinataires ?

Regarde sur 10 messages consécutifs la séquence de date et heure de ces messages d'erreur ; peut-on y voir des rafales de 4 messages ?

PhilDur

Re : Retours à l'envoyeur ininterrompu

danican — Wed, 17 Feb 2016 09:07:14 GMT

Oui, tous les messages concernent les 4 même destinataires, ces "rafales" s'enchainent toutes les 4 minutes, ce qui explique le nombre important de messages.

Mon envoi portait sur une trentaine de destinataires, seuls ces quatre là posent problème et de plus les messages de retour précisent des adresses différentes de celles que j'ai utilisées pour la diffusion.

Re : Retours à l'envoyeur ininterrompu

PhilDur — Wed, 17 Feb 2016 09:29:14 GMT

danican a écrit :... et de plus les messages de retour précisent des adresses différentes de celles que j'ai utilisées pour la diffusion.

Ca c'est normal, l'origine du message d'erreur est un serveur technique quelque part sur le chemin de chez toi au destinataire concerné.

Pour plus de détails fait nous un copier coller de l'en tête d'un de ces message en remplaçant les parties gauches de chaque adresse mail privée par XXXX1 XXXX2, .... pour que les modérateurs voient bien qu'elles sont masquées. Ne change pas les adresses de serveurs de messagerie.

PhilDur

Re : Retours à l'envoyeur ininterrompu

danican — Wed, 17 Feb 2016 12:37:43 GMT

Ci-dessous le début du message, je suppose que c'est ce que tu me demandais.

Les 4 destinataires utilisent le même "serveur ?" Reporting-MTA: dns; ks2.lemarinel.net

La partie droite de leur adresse est commune.

Seule la partie gauche est différente.

Ces adresses étaient inconnues de ma part lors de mon envoi initial.

This message was created automatically by mail delivery software.

A message that you sent could not be delivered to one or more of its
recipients. This is a permanent error.

Reason: This message was too large (SMTP error 552).

The following address(es) failed:
XXXX1@bourgvallees.fr
   SMTP error: 552 5.3.4 Message size exceeds fixed limit

Reporting-MTA: dns; ks2.lemarinel.net

Final-Recipient: rfc822; XXXX1@bourgvallees.fr
Last-Attempt-Date: Wed, 17 Feb 2016 13:25:46 +0100 (CET)
Action: failed
Status: 5.3.4
Diagnostic-Code: 552 5.3.4 Message size exceeds fixed limit

Re : Retours à l'envoyeur ininterrompu

danican — Thu, 18 Feb 2016 09:27:02 GMT

Mes messages arrivent toujours à la même cadence.

J'utilise thunderbird et j'ai créé un filtre qui les dirige vers la corbeille.

Il n'empêche que cela encombre ma corbeille et que le problème demeure.

Re : Retours à l'envoyeur ininterrompu

PhilDur — Thu, 18 Feb 2016 10:22:05 GMT

Là il faut impérativement qu'Orange t'aide et qu'ils interviennent sur leurs serveurs pour arrêter ce processus.

Appelle le 3900 ou le 3970.

Rien ne t'empêche d'envoyer des messages incorrects (trop grans, mal adressés, etc... ), tu as le droit de te tromper, tu as le droiut de ne pas savoir ...

Les serveurs d'Orange, eux doivent rejeter les messages non transmissibles, mais jamais ils ne doivent se mettre à boucler parce qu'une donnée d'entrée ne leur convient pas.

Pour Thunderbird, pour éviter de noyer ta machine, le risque de blocage du système est réel si ton disque dur n'est pas partitionné. Si ton profile Thunderbird est dans la même partition que Windows et que l'espace disque venait à être saturé ton système planterait.

Je t'engage donc à configurer Thunderbird le la manière suivante :

tu crées un dossier local disons Poub-L
tu sélectionne ton dossier Poub-L dans Thunderbird
menu Edition > propriétés du dossier ; tu actives l'onglet Règles de conservation
tu limites la conservation à 1 ou deux jours, ou aux 200 messages les plus récents
tu modifies ta règles pour déplacer les messages dans ce dossier. Quand le problème sera résolu, tu pourras vider le dossier.

De cette manière il ne devrait plus consommer du disque sans limite et le risque de plantage du système disparait.

PhilDur