sujet Re : Pièce jointe messagerie orange dans mon mail Orange

Pièce jointe messagerie orange

Biloute — Tue, 20 Aug 2013 13:20:44 GMT

Bonjour,

Je n'arrive pas à joindre les PJ à mes messages.le telechargement ne s'exécute pas?

Merci pour votre aide.

Re : Pièce jointe messagerie orange

gecko — Tue, 20 Aug 2013 13:42:48 GMT

Salut Biloute

Allez, un nettoyage du navigateur et/ou essai avec un autre
à noter, un e-chat est proposé, je te conseille de l'accepter

Re : Pièce jointe messagerie orange

vulcain53 — Tue, 20 Aug 2013 19:16:36 GMT

idem pour moi, depuis deux jours..

Que faire ?

merci.

Re : Pièce jointe messagerie orange

Calvino — Tue, 20 Aug 2013 19:26:47 GMT

Bonsoir , que faire ?....

Ce que propose gecko au-dessus !!!!!!

Re : Pièce jointe messagerie orange

pomepome — Tue, 20 Aug 2013 19:53:01 GMT

Pour moi c'est pareil cela ne fonctionne plus depuis ce matin, ça bloque à 1%

Re : Pièce jointe messagerie orange

Biloute — Wed, 21 Aug 2013 08:16:52 GMT

Bonjour,

Malgré le nettoyage, ça ne marche toujours pas. Ça bloque pour le téléchargement .par contre ça marche pour le cloud.
Donc pour le moment, j'enregistre mes pièces jointes dans le cloud et après je les télécharge.
Mais c'est long.

Que faire '

Merci

Re : Pièce jointe messagerie orange

Calvino — Wed, 21 Aug 2013 09:37:25 GMT

Bonjour Biloute ,

je te propose de télécharger Firefox et d'utliser ce navigateur :

http://www.mozilla.org/fr/firefox/new/

Re : Pièce jointe messagerie orange

Biloute — Wed, 21 Aug 2013 10:16:00 GMT

Merci pour l'aide mais malgré l'installation j'arrive au même résultat .
Pas de telechargement possible.je ne comprend pas.tout fonctionnait bien avant.

Orange aurait il un défaut sur le site? Plusieurs personnes sont dans le même cas

Merci

Re : Pièce jointe messagerie orange

jg — Wed, 21 Aug 2013 13:31:36 GMT

Bonjour,

Idem pour moi, je ne peux plus joindre de pièce jointe.

Re : Pièce jointe messagerie orange

gecko — Wed, 21 Aug 2013 14:23:56 GMT

Salut jg,

Devant vos questions, je viens de tester et pour moi ça fonctionne avec firefox 23.0.1

essayez un autre navi_gateur pour voir
et dite nous avec lequel vous avez ce soucis

un re init du navigateur règle souvent ce pb

Re : Pièce jointe messagerie orange

pomepome — Thu, 22 Aug 2013 05:59:02 GMT

J'ai chargé firefox et effectivement ça fonctionne bien.

Merci

Re : Pièce jointe messagerie orange

filipboulé — Thu, 22 Aug 2013 08:29:53 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème depuis 2 ou 3 jours pour joindre des pièces jointes avec mes mails. Ceci avec Google Chrome.

J'ai essayé avec Mozilla Firefox ça marche très bien!

Doù peut venir le problème? Orange?

Merci de me dire ce que je peux faire.

Salutations.

Re : Pièce jointe messagerie orange

jg — Thu, 22 Aug 2013 12:32:12 GMT

Bonjour,

En effet, ça fonctionne avec firefox.

Merci beaucoup,

Re : Pièce jointe messagerie orange

cmelis — Sat, 24 Aug 2013 14:38:42 GMT

Bonjour,

J'ai eu exactement le même problème en utilisant google chrome! J'ai essayé avec internet explorer et ça marche! Apparemment comme cela a déjà était dis il suffit de changer de navigateur! =)

Re : Pièce jointe messagerie orange

gecko — Sat, 24 Aug 2013 15:13:56 GMT

Salut,

oui et non, il suffirait peut être de le re initialiser
attention, pas un simple nettoyage cookies histo, une vrai re init comme décrit ici pour firefox
https://support.mozilla.org/fr/kb/reinitialiser-firefox-corriger-facilement-problemes

bon we

Re : Pièce jointe messagerie orange

Klara — Mon, 26 Aug 2013 09:33:07 GMT

Bonjour à tous,

Afin d'investiguer sur ce problème, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge vos demandes.

Bonne journée.

Re : Pièce jointe messagerie orange

gecko — Mon, 26 Aug 2013 11:55:00 GMT

Bonjour Klara,

merci de t'attaquer à ce pb hyper récurent, un retour serait très très apprécié

En échange , une solution trouvée hier pour accès facture et espace client qui boucle sur l'identification portail: la bal était saturée (1000msg) une fois purgée ident et accès factures ok

Re : Pièce jointe messagerie orange

Klara — Tue, 27 Aug 2013 12:10:12 GMT

Bonjour gecko,
J'ai fait remonter ce problème qui me semble intéressant et important de résoudre, en effet
Mais il me faut quelques informations supplémentaires

@cmelis, @jg, @filipboulé, @pomepome, @Biloute,
En complément de vos réponses à mon post (j'attends vos coordonnées pour pouvoir poursuivre les investigations), pouvez-vous m'indiquer la version de Chrome que vous utilisez ainsi que le type et le format de pièces jointes que vous voulez insérer?
J'attends vos réponses et reste à votre écoute.
Bonne journée

Re : Pièce jointe messagerie orange

ericRevel — Wed, 28 Aug 2013 11:09:03 GMT

Bonjour,

Avec Windows8 ( processeur i7-3770, 8 Go RAM,..)et firefox23.0.1, je confirme les memes difficultés, partiellement aléatoires mais récurrentes.

Le chargement de pièce jointe (la dernière un fichier Word de 166 ko) se bloque à 1 % et lorsque je ferme la page, cela monte à 56 % seulement.

Que faire ?

Eric

Re : Pièce jointe messagerie orange

Klara — Wed, 28 Aug 2013 11:21:23 GMT

Bonjour ericRevel,
Je prends en charge votre dossier.
Ce problème est en cours d'investigations.
Je reviens vers vous dès que j'ai de plus amples informations.
Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.