sujet Re : supprimer compte mail orange dans mon mail Orange

supprimer compte mail orange

mm30 — Sun, 21 Feb 2016 18:32:30 GMT

Bonjour, Je souhaite supprimer mon compte mail wanadoo. Le probleme est que rien n'est prévu par France télécom! Alors comment faire svp? j'ai du mal à trouver sur le site et le forum de orange (réponse incomplète à coté de la plaque...) ! un comble! à croire qu'il ne veut pas qu'on supprime des adresse qui ne serve plus! Un technicien orange peut il donner la marche à suivre ? ça servirait à des centaine de personnes qui n'ont pas tout leur temps à chercher! merci par avance

Re : supprimer compte mail orange

Ancien Membre — Sun, 21 Feb 2016 19:30:55 GMT

Bonsoir @mm30,

Et pourtant, moi et quelques autres ont déjà répondu pluieurs dizaines de fois à cette question :

Voir ce post (entre autres) :

http://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Une-adresse-wanadoo-s-insinue-dans-mon-compte-orange-alors-qu/m-p/852227/highlight/true#M41291

Re : supprimer compte mail orange

mm30 — Tue, 23 Feb 2016 13:06:49 GMT

Bonjour, Désolé c'est bien ce que j'ai écris votre lien ne répond pas à mon problème! c'est anormal que Orange ne réponde pas!

Re : supprimer compte mail orange

Ancien Membre — Tue, 23 Feb 2016 13:11:52 GMT

Bonjour @mm30,

"c'est anormal que Orange ne réponde pas!"

NON ! Ce n'est pas anormal :

Ici, c'est un forum d'entraide entre utilisateurs.

Pour contacter Orange, contacter Orange :

http://contact.orange.fr/

Re : supprimer compte mail orange

Berthe2 — Sun, 08 Jan 2017 15:40:46 GMT

supprimer une boite mail ou je recois des mail d'autre personnes qui ont le meme premon que moi que faire

Re : supprimer compte mail orange

Ancien Membre — Sun, 08 Jan 2017 16:25:51 GMT

PasBonjour non plus @Berthe2,

Mais encore ??? Ne serait-ce pas ton adresse mais en @wanadoo.fr ?. Si c'est le cas, c'est ton adresse et non pas celle d'autres personnes. Cette adresse en wanadoo est un alias automatique de ton adresse @Orange.

Pour le supprimer, il faut le demander à... Orange.

Re : supprimer compte mail orange

irisee — Fri, 10 Mar 2017 14:41:50 GMT

adresse, piratée je ne sais pas comment faire pour supprimer cette adresse

pouvez vous m'au*ider.

Merci à l'avance irisee

Re : supprimer compte mail orange

Ancien Membre — Fri, 10 Mar 2017 16:18:54 GMT

Je ne te dis pas bonjour non plus @irisee !

Si tu peux encore t'identifier dessus, inutile de la supprimer. Il suffit de la re-protéger en changeant le mot de passe pour un mot de passe très fort.

Ensuite, il nous faudrait savoir si c'est une adresse principale ou secondaire. Dans le deuxième cas, en s'identifiant sur l'adresse principale, tu peux aller la supprimer.

Dans le premier cas, tu peux la renommer.

Sinon, voir avec le service client au 3900 ou par chat.

Re : supprimer compte mail orange

irisee — Fri, 10 Mar 2017 16:43:02 GMT

Re: Re : supprimer compte mail orange

Ospedo — Thu, 14 Nov 2019 18:55:25 GMT

Bonjour,

Même problème : impossible de supprimer un compte crée récemment.

Le mot de passe à indiquer n'est plus reconnu et je suis certaine que j'inscris le bon : "Mot de passe incorrect" avec au-dessous 'Aucun nom d'utilisateur" (???).

J'ai utilisé le lien explicatif suivant : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/mail-orange/mail-orange/gerer-vos-boites-mail/supprimer-un-compte-utilisateur-ou-une-boite-mail-secondaire_173604-721552

Merci de votre aide.

Cordialement.

Re: Re : supprimer compte mail orange

JuanLucas38 — Thu, 14 Nov 2019 19:11:02 GMT

Bonsoir @Ospedo

Le mot de passe qui est demandé est le mot de passe de l'adresse mail principale.

Re: Re : supprimer compte mail orange

Ospedo — Thu, 14 Nov 2019 19:22:51 GMT

BRAVO !

J'ai mis le mot de passe de mon compte principal : la suppression a été prise en compte.

Orange devrait le préciser ...

Merci beaucoup à mon interlocuteur à qui je souhaite une très bonne soirée !

Cordialement.

Re: Re : supprimer compte mail orange

PhilDur — Thu, 14 Nov 2019 19:48:53 GMT

Bonjour

Tu n'as pas besoin du mot de passe

Pour supprimer un compte secondaire, il suffit de le faire depuis le compte principal.

Pour accéder au compte principal, tu dois t'identifier avec l'adresse mail du compte principal et le mot de passe du compte principal

Va à l'accueil de l'espace client

Descend dans la page jusqu'au bloc "Maison"

Dans ce bloc clique sur Internet (surligné en jaune ci-dessus)

NOTA : si tu n'obtiens pas ce bloc, c'est un autre problème.

Merci, dans ce cas, de nous faire un retour et de nous indiquer ce que tu vois dans ton espace client.

Une capture d'écran serait appréciée. Comme moi utilise "Captures et croquis" de Windows 10

Comme dans mes captures, ne masque que la partie gauche de tes adresses mail.

La page Internet de ton espace client s'ouvre

Dans cette page, descend dans la page jusqu'au bloc Votre Internet

Clique sur Comptes de messagerie

La page mes utilisateurs s'ouvre

Pour ajouter un utilisateur clique sur le bouton orange sous la liste des comptes

Pour gérer un compte utilisateur clique sur l'adresse mail affectée à ce compte

L'affichage te dévoike alors deux possibilités

Tu peux:

- réinitialiser le mot de passe du compte (forcer un nouveau mot de passe, surligné en vert

- supprimer le compte, surligné en jaune. Apparemment ce que tu cherches à faire.

Cordialement

PhilDur

Re: Re : supprimer compte mail orange

Ospedo — Fri, 15 Nov 2019 08:12:43 GMT

Merci Phildur de toutes ces informations, mais la première solution ayant fonctionné, je ne suis pas allée plus loin.

Bonne journée.