sujet Re : Messages boîte de réception orange disparus dans mon mail Orange

Messages boîte de réception orange disparus

manmon45 — Wed, 24 Feb 2016 10:12:16 GMT

Bonjour,

Les messages qui se trouvaient dans ma boîte de réception "Orange" ont disparu. Je sais que je ne suis pas la première ni sans doute pas la dernière mais pourrait-on avoir une explication à ce problème très gênant. Merci pour une réponse.

Re : Messages boîte de réception orange disparus

Ancien Membre — Wed, 24 Feb 2016 10:36:49 GMT

Bonjour @manmon45,

La plupart du temps, ce phénomène est causé par la relève des mêmes courriers depuis plusieurs équipements mal configurés.

N'as-tu pas un smartphone / tablette ou autre qui relève les mêmes courriers ?

Voir ce tuto :

http://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Conservez-une-copie-de-vos-mails-Orange-sur-le-serveur/ta-p/302589

Re : Messages boîte de réception orange disparus

mail29 — Wed, 24 Feb 2016 12:43:34 GMT

Bonjour J'ai tout perdu dans ma messagerie orange en changeant mou mot de pass orange...que faire ?

Re : Messages boîte de réception orange disparus

jjarrighi — Wed, 24 Feb 2016 13:10:21 GMT

Bonjour,

Ce problème existe avec Outlook ( Office 365) depuis une mise à jour d'hier qui propose des thèmes noirs. quelqu'un dautre a-t-il eu ce problème.

Orange peut-il nous récupérer les messages effécés?

Re : Messages boîte de réception orange disparus

manmon45 — Thu, 25 Feb 2016 10:49:58 GMT

Merci pour votre réponse.

J'ai effectivement un tel. portable mais tout est bien paramétré.

Par contre, le problème toujours pas résolu à part que :

Les messages arrivent dans la boîte réception "Orange" mais dès que je vais sur outlook les messages de la boîte réception orange disparaissent. Ma déduction c'est qu'il y a une incomptabilité entre Orange et Outlook. Ne serait-ce pas suite à une mise à jour de l'un ou l'autre ?

Merci poour vos conseils et bonne journée.

Manmon45

Re : Messages boîte de réception orange disparus

Ancien Membre — Thu, 25 Feb 2016 10:57:09 GMT

Bonjour @manmon45,

Non, il n'y a pas incompatiblité entre Orange et Outook (ou alors ça se saurait !!!)

Il y a simplement une case à cocher dans les options d'Outlook pour "conserver une copie des messages sur le serveur".

Celle-ci n'est pas cochée par défaut.

Voir cet article :

http://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Conservez-une-copie-de-vos-mails-Orange-sur-le-serveur/ta-p/302589

Re : Messages boîte de réception orange disparus

jjarrighi — Thu, 25 Feb 2016 17:31:31 GMT

OK mais tout ça c'est la théorie. On peut même decider de ne conserver les messages qu'un certain temps que l'on peut définir et cela a très bien fonctionné pour moi pendant des années. Il se trouvfe que le 23 au matin ( juste après une mise à jour d'Office 365) Outlook a effacé tous les messages dans mes boites Orange.

J'ai alors supprimé l'option d'effacer les messages ( après 2 mois) et alors Outlook s'est mis a charger les mêmes messages plusieurs fois ...cela dure encore. il est devenu fou.

Que faire?

Re : Messages boîte de réception orange disparus

manmon45 — Sat, 27 Feb 2016 17:50:31 GMT

Bonsoir,

Merci pour votre aide mais comme par hasard (je n'ai pourtant pas de baguette magique) depuis ce matin les messages orange restent dans la messagerie tout comme dans Outlook.
Vous avourez que c'est quand même bizarre mais cela nous a bien occupé ......

Ah! ces mystères de l'informatique ...
Bonne soirée

Manmon45

Re : Messages boîte de réception orange disparus

manmon45 — Sat, 27 Feb 2016 17:52:20 GMT

Bonjour,

Depuis ce matin et par enchantement, tout est revenu dans l'ordre à part les messages perdus .... J'espère qu'il en est de même pour vous.
Bonne soirée.
Cordialement.
Manmon45

Re : Messages boîte de réception orange disparus

jjarrighi — Wed, 02 Mar 2016 17:24:07 GMT

Bonsoir, je suis content de savoir que vous n'avez plus de problème.

Mon Oulook est toujours fou: s'il n'efface plus les messages il les reçoit plusieurs fois même plusieurs jours après....... je passe mon temps à effacer des messages déjà reçus.

Bonne soirée.

Re : Messages boîte de réception orange disparus

manmon45 — Wed, 02 Mar 2016 17:43:15 GMT

Bonsoir,

Moi aussi outlook m'envoie des messages en double exemplaire et datant de plusieurs jours !. Il vaut mieux cela que de les perdre mais ceux d'orange ont disparu et ne reviennent pas à la surface. C'est à ne rien comprendre. Bonne continuation.Cordialement.
Manmon45

Re : Messages boîte de réception orange disparus

jacqueline13 — Thu, 04 May 2017 09:57:44 GMT

bonjour depuis 3 jours ma boite de réception orange a disparu en me disant que mon compte était obsolète alors que je lisais mes mails que puis je faire

Re : Messages boîte de réception orange disparus

Ancien Membre — Thu, 04 May 2017 12:35:21 GMT

Bonjour @jacqueline13,

Apperler le 3900

Re : Messages boîte de réception orange disparus

Mathieu — Thu, 04 May 2017 17:43:13 GMT

Bonsoir @jacqueline13 ,

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support, adresse mail concernée).

Mathieu