sujet Re : blocage messagerie Orange avec Kapersky internet Sécurity dans mon mail Orange

blocage messagerie Orange avec Kapersky internet Sécurity

Pasc2 — Thu, 03 Mar 2016 13:07:52 GMT

Depuis ce week-end, blocage messagerie orange avec Kapersky Internet Sécurity en raison d'évolution du système Orange selon l'ensemble des techniciens rencontrés..

Que faire ? Quand la réparation va t-elle intervenir ?

Ne faut-il pas quitter Orange ?

Re : blocage messagerie Orange avec Kapersky internet Sécurity

Citron_Vert — Thu, 03 Mar 2016 13:21:01 GMT

Tu peux soit désactiver la navigation privée comme suit:

Veuillez désactiver la navigation privée de KIS 2016
Configuration / Protection / Navigation privée / basculer le bouton vers la gauche

ou activer l'option “Ne pas analyser les connexions sécurisées” comme ça:

Cliquez sur "Configuration" (icône "engrenage" en bas à gauche de la fenêtre)
-> Ensuite, cliquez sur "Avancé" -> "Réseau"
-> Dans cette fenêtre, veuillez cocher la case à côté de l'option “Ne pas analyser les connexions sécurisées”

Re : blocage messagerie Orange avec Kapersky internet Sécurity

gjp_n — Thu, 03 Mar 2016 14:42:00 GMT

@Pasc2

Bonjour à toutes et tous,

Je n'ai pas pour habitude d'intervenir dans ce forum ; je suis plus "spécialisé" de celui de la TV par satellite...

Cela dit, je suis moi-même "frappé" par ce dysfonctionnement d'une impossibilité d'accès via "webmail" à nos messageries Orange, et ceci depuis le dernier état technique de Kaspersky (pour moi c'est la "e") dans la version ad hoc pour Windows 10.

J'ai contacté Kaspersky ce matin pour leur demander de prendre en compte ce que finalement nous sommes nombreux à avoir "expérimenté".

Parallèlement, j'ai tenté différentes solutions jusqu'alors (depuis 48 h) en matière de solutions de contournement.

Etant utilisateur de Windows 10, j'avais trouvé jusqu'alors deux possibilités :

- invalider momentanément Kaspersky

- passer par non plus Internet Explorer, mais par "Edge" qui n'est pas impacté... Remarque étant que cette solution ne serait pas disponible sous Windows 7.

J'en ai finalement trouvé une :

- aller dans la Configuration générale de Kaspersky, rubrique Protection, et là désactiver le contrôle de la "Navigation privée".

Il faut savoir également que le support de Kasperky vient de me répondre (j'avais déjà trouvé le "by pass") "qu'ils découvrent le problème" et me demandaient de faire une série d'essais... Dont celui sur lequel je me suis en définitive arrêté.

Là il s'agit de produits de l'éditeur Kaspersky, mais il n'est pas exclu qu'il y ait d'autres outils de protection qui intéragissent de même manière avec l'accès "webmail" sur Orange... Je ne sais pas.

Voilà bonne journée à tout le monde, espérant que ma propre expérience puisse servir au plus grand nombre.

Re : blocage messagerie Orange avec Kapersky internet Sécurity

gjp_n — Thu, 03 Mar 2016 13:24:43 GMT

@Citron_Vert

Bonjour,

Je confirme la solution de contournement qui fonctionne tant sur Internet Explorer que sur Mozilla Firefox.

Bonne joiurnée à vous

Re : blocage messagerie Orange avec Kapersky internet Sécurity

gjp_n — Mon, 07 Mar 2016 13:07:48 GMT

COMPLEMENT :

Bonjour à tous,

Comme je l'avais signalé sur mon post initial, je m'étais mis en rapport avec Kaspersky suite à cette impossibilité d'accèder à la boîte à lettres par "webmail".

Parallèlement à ces contacts, je surveillais le "retour à la normale" et samedi dernier 5/03, j'observais pouvoir de nouveau accéder à la messagerie, ayant rétabli le paramétrage de Kaspersy.

Je leur ai donc posé la question de savoir s'ils avaient effectué un correctif alors que je n'observais rien, tant sur le numéro de version du produit que sur le niveau de l'état technique.

Kaspersky vient tout juste de me répondre ceci :

"Veuillez nous excuser pour le retard occasionné dû au nombre très important de requêtes. Nous sommes ravis d'apprendre que votre problème ait été résolu. En effet, Orange a corrigé le problème d’accès à son portail messagerie vendredi soir. C'est pour cette raison que vous ne voyez pas de correctif de notre part".

Il faudra donc observer qu'une fois encore Orange brille par ses communications... Et si nous ne nous étions pas inquiétés de la situation, il est permis de se demander si un correctif aurait été apporté aussi rapidement ?

Bref... Malgré ce loupé dans la communication, l'essentiel et que cela fonctionne de nouveau normalement en matière de "webmail".

Bonne journée à toutes et tous.

Re : blocage messagerie Orange avec Kapersky internet Sécurity

cocoluna — Mon, 07 Mar 2016 12:50:37 GMT

Bonjour,

Comme beaucoup d'entre vous je n'ai pas pu accèder à ma messagerie pendant plusieurs jours à cause de la mise à jour Kaspersky. Un jour de plus pour retrouver mes contacts. Mais je continue à avoir un problème: je ne peux plus me connecter à Canalblog sur lequel j'ai un blog. Est-ce que je le dois toujours à Orange?