sujet Re : NE PEUX PLUS ENVOYER DE MAIL dans mon mail Orange

NE PEUX PLUS ENVOYER DE MAIL

tchuss — Mon, 07 Mar 2016 08:14:22 GMT

Bonjour, voila cela fait quelque jours que je ne peux plus envoyer de mail depuis ma messagerie orange mais je recois, il me mets un message d'erreur "REF415", pourtant ma deuxieme adresse mail orange fonctionne tres bien.

j'ai contacter orange par le biais du tchat mais aucune solution ne m'a été donné!!!

Je suis vraiment déçu de orange qui ne resout pas mon problème!

Alors si il y a du monde qui peut m'aider parmi vous ca serait cool.

Re : NE PEUX PLUS ENVOYER DE MAIL

PhilDur — Mon, 07 Mar 2016 08:37:15 GMT

Bonjour tchuss

Pourrais-tu nous indiquer, pour chaque adresse (sans la communiquer), comment tu accèdes à tes boites mail?

Nature de la machine, système d'exploitation, logiciels utilisés.

Nature de l'antivirus

Si tu utilises un logiciel de messagerie quels paramétrages détaillés (toujours pour chaque adresse).

Sans ces renseignements (le plus détaillés possible), on ne pourra que tenter la magie "de couleur".

PhilDur

Re : NE PEUX PLUS ENVOYER DE MAIL

tchuss — Mon, 07 Mar 2016 09:13:40 GMT

alors j'utilise l'application orange mail sur mon tel et ma tablette sous android ainsi que la messagerie sur le site orange sur mon pc, avec Avira comme antivirus sous windows 7.

apres la configuration je n'y ai pas touché, chaque adresse ont les même paramètres orange d'origine.

et je ne sais pas ou on va pour les modifier.

Re : NE PEUX PLUS ENVOYER DE MAIL

PhilDur — Mon, 07 Mar 2016 13:16:13 GMT

OK, sauf que tu ne donnes aucun détail de configuration.

Pour les appareils Android, c'est dans les paramètres qu'il faut regarder il faudrait trouver pour chaque sens (émission et réception) le nom du serveur utilisé, le numéro de port , l'utilisation d'une connexion SSL et l'authentification par mot de passe normal (pas chiffré).

Pour émettre il faut utiliser :

serveur smtp.orange.fr, SSL, port 465 et mot de passe normal

Pour recevoir

il faut SSL et mot de passe normal

soit imap.orange.fr, port 993

soit pop.orange.fr, port 995

Pour le PC:

Utiliser la messagerie Orange est le pire choix, mais c'est le tien.

Si tu veux un truc qui marche mieux utilise Thunderbird et les mêmes réglages que ci-dessus pour tes Android. Et là je peux te garantir que ça fonctionnera avec des perfs inbattables.

L'antivirus Avira ne pose aucun problème, tant que tu le conserve bien à jour évidemment.

Maintenant il faudrait que tu essayes de "nettoyer" ton navigateur. Au moins supprimer toutes les barres d'outils et les addon-on de type accélérateur ou optimiseur de navigation . Supprime la barre d'Outils ask si elle est installée.

Si tu utilises Firefox (ça fait partie des détails que j'attendais), va à la page d'accueil de l'aide, il y a un bouton bleu "Rafraîchir Firefox" pour le réinitialiser.

Si tu pouvais nous recopier le texte intégral du message d'erreur, on y verrait peut-être un pu plus clair ; pense juste à masquer ton adresse mail ainsi que toute donnée t'identifiant.

Cordialement

PhilDur