sujet Re : Problème d'authentification mail orange dans mon mail Orange

Problème d'authentification mail orange

beber0 — Mon, 26 Oct 2015 21:04:07 GMT

Utilisateur des services Orange depuis 1998, et ingénieur telecom, j'ai constaté un problème récurrent depuis plusieurs mois au niveau de l'authentification mail d'Orange !

Que ce soit avec un client Live Mail version 2009 sur PC sou Windows 7 edition famile premieum SP1,

ou avec le client mail android 4.4 ou 5.1 par défaut sur un smartphone Sony Xperia ROM Orange,

Plusieurs fois dans la journée, l'authentification est rejetée sans raison aparente.

Pourtant le mot de passe est toujours valable, puisqu'il passe sur le webmail.

Je pense qu'il existe un réel problème sur les serveurs messageries d'Orange,

lié aux connexions régulières et/ou simultanées du smartphone sur le serveur de messagerie (fréquence réglée à une heure).

Fermer et rouvrir le client messagerie sur PC n'arrange pas le problème non plus.

Mais cela finit par retomber en marche à un temps aléatoire, on ne sait pas pourquoi.

Dans le même genre, une synchronisation manuelle sur smartphone ou sur PC, n'aboutit pas forcemment, je suppose pour les mêmes raisons : échec de l'authentiifcation.

Merci pour vos investigations sérieuses.

Re : Problème d'authentification mail orange

Ancien Membre — Tue, 27 Oct 2015 03:46:12 GMT

Bonjour @beber0,

Afin de pouvoir travailler sur pièce, merci de nous fournir la copie exacte du ou des messages d'erreur (sans l'adresse mail).

Re : Problème d'authentification mail orange

beber0 — Wed, 28 Oct 2015 22:27:25 GMT

24h on suffit pour voir de nouveaux ces messages d'erreur sur les 2 environnements :

merci pour votre aide.

Re : Problème d'authentification mail orange

beber0 — Wed, 28 Oct 2015 22:35:19 GMT

Bien entendu je suis connecté au webmail avec ce fameux couple login/mdp que je n'ai pas changé depuis des années !

Re : Problème d'authentification mail orange

Ancien Membre — Thu, 29 Oct 2015 05:35:20 GMT

Bonjour @beber0,

Comme quoi, les messages d'erreur, ça peut servir !

"Mailbox is locked by POP server" Voila ton problème !

Deux relève de courrier simultanées sur le serveur POP. Décale les fréquences de prélèvement.

(Ou alors, passe en protocole IMAP partout)

Tape ces mots dans ton Gogole préféré et tu trouveras quelques tonnes de littérature là dessus.

P.S. Il ne s'agit pas d'un problème d'authentification, mais d'identification.

Re : Problème d'authentification mail orange

beber0 — Thu, 29 Oct 2015 20:16:50 GMT

Bravo papou22,

a priori le fait de créer un nouveau compte mail Orange en IMAP sur android semble résoudre le problème de synchro, j'attends le recul nécessaire.

Mais côté PC, je laisse la configuration POP3 pour le moment pour éviter de perdre l'historique de compte, car sur android comme sur PC, une fois le compte créé en POP, on ne peut plus le changer pour IMAP, il faut le recréer.

Merci pour votre aide, en espérant que cela puisse servir à la communauté ;-)

Beber0

Re : Problème d'authentification mail orange

Ancien Membre — Fri, 30 Oct 2015 05:22:03 GMT

Bonjour @beber0

Merci pour le retour, mais sache qu'il n'est pas nécessaire de perdre l'historique d'un compte en le passant de POP à IMAP :

Il est possible de définir deux fois le même compte dans un même logiciel, une fois en POP, une fois en IMAP et de transférer les messages stockés dans les dossiers de l'un vers l'autre avant de supprimer le premier.

Sache également que d'avoir un compte en POP sur ton ordinateur et un en IMAP sur ton Androïd, risque de te poser d'autres problèmes : Non réception intempestive de messages sur le compte POP.

Hypothèse :

Tu reçois un message sur ton smartphone (IMAP) et tu le supprimes à partir du smartphone avant de l'avoir importé sur le PC. A cause de la synchronisation, le message aura disparu du serveur et ne sera jamais reçu sur le PC qui constitue, je pense, la base de gestion principale des messages.

Conclusion : Tous les équipements doivent être réglés de la même façon (POP partout avec le risque de ton message de temps en temps, ou IMAP partout).

Personnellement, je n'utiliserai jamais l'IMAP car si un problème survient sur le serveur et y supprime les messages, à cause de la synchronisation, ils seront également supprimés sur les équipements.

Re : Problème d'authentification mail orange

berzy — Wed, 16 Mar 2016 07:48:38 GMT

salut les orangeers, pas encore partis à la concurrence? mon problème actuel est le suivant: comment installer l'authentification mail orange sur mon nouveau pc? merci pour vos nombreuses réponses

Re : Problème d'authentification mail orange

Ancien Membre — Wed, 16 Mar 2016 07:54:57 GMT

Bonjour @berzy,

Il faudrait nous en dire un peu plus :

- Sur quel logiciel ? (sais-tu qu'un PC peut en accèpter plusieurs différents et que chaque logiciel a son propre paramétrage ?)

- Pourquoi l'authentification ? As-tu un problème à ce sujet ?

Re : Problème d'authentification mail orange

berzy — Wed, 16 Mar 2016 08:10:51 GMT

bonjour papou, mon ancienne config: firefox sous vista (je sais...j'ai honte) ma nouvelle: firefox toujours, sous windows 10.

Re : Problème d'authentification mail orange

Ancien Membre — Wed, 16 Mar 2016 19:05:26 GMT

@berzy,

Si c'est sous Firefox, il s'agit d'un accès en webmail non configurable. L'authentification c'est pour les logiciels clients de messagerie.

http://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/avertissement-s%C3%A9curit%C3%A9/m-p/367633#M15426

Quel est ton problème ?

Pourquoi doit-on arracher les infos utiles à un dépannage au forceps ?

Re : Problème d'authentification mail orange

ROB777 — Wed, 16 Mar 2016 17:54:05 GMT

Bonjour

Depuis quelque temps je ne peux plus envoyer de mail sur mon compte orange avec mon smartphone Samsung S3 .

Je recois les messages à la fois sur le serveur et le smartphone .

Je n'ai pas de souci avec Yahoo

J'ai regardé les paramètres entrants et sortant au niveau du pop et smtp , mais je n'ai rien trouvé .

Merci pour votre aide

Re : Problème d'authentification mail orange

Ancien Membre — Wed, 16 Mar 2016 18:01:50 GMT

Bonjour @ROB777,

Mets toi un instant à la place de celui qui lit ton message. De quoi dispose-t-il pour diagnostiquer le problème ?

D'un "je ne peux plus envoyer de mail..." et c'est à peu près tout !

Donc, soit tu en dis plus (paramétrage détaillé, etc...), soit tu te débrouilles par toi-même.

Par ailleurs, qu'est-ce que ton message à a voir avec le sujet que tu squattes ?

Re : Problème d'authentification mail orange

ROB777 — Wed, 16 Mar 2016 18:53:58 GMT

Merci papou pour ta réponse rapide et désolé si je n'ai pas été clair .

Quand j'envoie le message, il reste dans la boîte d'envoi Il est indiqué "echec " en rouge .

Dans les paramètres de compte :

Paramètres entrants :

adresse et nom d'utilisateur sont corrects

Le mot de passe est indiqué (sous forme d'étoile )

Serveur Pop3 -> pop.orange.fr

Type de sécurité -> aucune

Port 110

Paramètres sortants :

smtp.orange.fr

Type de sécurité : SSL ( accepter tous les certificats ) -< j'ai essayé les 4 solutions , c'est pariel

Port : 465 et Connexion requise est cochéee

Mon nom d'utilisateur et mot de passe

J'avais configuré à l'époque de façon que mes mails arrivent sur mon PC et sur le smartphone et c'est toujours le cas .

J'ai posté ici car je n'ai pas pu créer un sujet nouveau , j'étais pourtant connecté sur mon compte . On peut basculer

Re : Problème d'authentification mail orange

berzy — Thu, 17 Mar 2016 06:02:13 GMT

@Ancien Membre a écrit :
@berzy,

Quel est ton problème ?
Pourquoi doit-on arracher les infos utiles à un dépannage au forceps ?

bonjour @Ancien Membre,

mon problème (si c'était le seul..) c'est que je n'avais pas la bonne syntaxe, au lieu de notification mail : authentifié, je recherchais : authentification mail, pour moi c'est la même chose mais pas pour orange.

en fait je voulais installer sur mon pc cette petite appli bien sympa qui te prévient dès l'apparition d'un mail sur tes différents comptes orange.

bravo pour ta réactivité même si tu dois écraser le père noël au passage :mansad:

Re : Problème d'authentification mail orange

Ancien Membre — Thu, 17 Mar 2016 06:38:05 GMT

Bonjour@berzy,

Effectivement, s'il s'agit de notification, c'est autre chose et pour ça, l'assistance est ton amie :

http://recherche-assistance.orange.fr/?kw=notification%20mail%20pc&module=crc&bhv=assistance&filterdomain=RES&suggest=on

Ce logiciel d'Orange n'a pas bonne presse. Il suffit de taper "notification" dans la zone de recherche de ce forum pour s'en rendre compte :

http://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?allow_punctuation=true&filter=labels&q=notification

Une alternative qui apporte de nombreux autres avantages est d'installer un logiciel client de messagerie qui importe automatiquement les nouveaux mails toutes les x minutes (paramétrable) sur le PC et prévient s'il y a du nouveau, à condition de le laisser tourner en permanence.

http://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/avertissement-s%C3%A9curit%C3%A9/m-p/367633#M15426

Re : Problème d'authentification mail orange

BA80 — Fri, 27 May 2016 07:55:25 GMT

PROBLEME MESSAGERI MAIL

Re : Problème d'authentification mail orange

Ancien Membre — Fri, 27 May 2016 08:04:50 GMT

@BA80,

Mon non plus je ne te dis pas bonjour !

La seule chose que je puisse te dire, c'est qu'avec une telle description de ton problème, de plus, en quattant le fil de discussion de quelqu'un d'autre, tu n'as strictement aucune chance d'obtenir de l'aide.

Re: Problème d'authentification mail orange

PaulAndré — Sun, 27 Sep 2020 13:51:43 GMT

Paris, le 27 septembre 2020

Bonjour,

J'interviens sur le forum Orange car je viens de résoudre l'un des problèmes qui peuvent se poser à d'autres utilisateurs de leurs boites mails Orange sur smartphone. Car avec mon tout nouveau smartphone Samsung, acheté chez Orange, il m'était très difficile de me connecter avec mes boites mails via l'application Mail Orange. Et impossible avec l'application Email de Samsung. En Wi-Fi comme en 4G. La cause ? Simplement le VPN Avast SecureLine que je viens d'installer. Il brouille tellement bien les choses que les serveurs mails distants sont incapables de m'authentifier. Lorsque je le déconnecte, tout rentre dans l'ordre. Je ne sait pas qu'il est possible de le paramétrer plus finement.

PaulAndré

Re: Problème d'authentification mail orange

Daniel35 — Sun, 27 Sep 2020 15:21:27 GMT

Bonjour @PaulAndré

Si tu as parcouru un peu ce forum sur auras vu que &{#/¥%Avast est une source de nombreux problèmes et ce sans VPN.

Avec VPN c'est la double peine.!

Sauf dans certains cas, comme sécurité d'accès en télétravail, et VPN contrôlé par un DSI, pour un usage courant, le VPN est inutile, sauf à vouloir masquer son IP pour des raisons sur lesquelles il vaut mieux ne pas s'appesantir.

Cordialement
Daniel35
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