sujet Re : panique dans les emails @orange et @wanadoo dans mon mail Orange

panique dans les emails @orange et @wanadoo

mislu1 — Thu, 17 Mar 2016 08:09:37 GMT

Bonjour,

Depuis quelques semaines, orange m'a obligé à modifier mon adresse email @wanadoo.fr vers @orange.fr.

Hors, depuis: je n'ai plus accès à ma boite wanadoo.fr, et mes emails reçus n'apparaissent qu'aléatoirement dans orange.fr. Et souvent quand ils apparaissent, c'est en multiples exemplaires.

Heureusement, par commodité, lorsque je voyage, je fais transférer automatiquement mes emails reçus dans une autre boite gmail.com. le transfert semble se fait automatiquement sans aucune anomalie, mais combien se sont perdus, c'est un mystere..

Actuellement ma seule possibilité de lire mes emails @orange et @wanadoo est de les consulter dans @gmail

Comment calmer cette panique dans ma boite nouvelle boite email @orange ?

Merci d'avance pour votre aide

Re : panique dans les emails @orange et @wanadoo

Ancien Membre — Thu, 17 Mar 2016 08:21:03 GMT

Bonjour @mislu1,

Poster plusieurs fois la même chose ne fait pas avancer le schmilblic plus vite et ne fait qu'embrouiller les choses ! J'ai supprimé l'autre post.

Les messages en multiples exemplaires sont dûs en général à des redirections en boucle (l'un renvoie vers l'autre et l'autre renvoie vers l'un). Vérifier (et supprimer) toutes les redirections.

Quand tu as modifié ton adresse de Wanadoo à Orange, il y avait une case pour continuer à recevoir les mails de wanadoo vers Orange. L'as-tu cochée ?

Le mieux, quand on a plusieurs adresses mail est d'installer un logiciel client de messagerie et de les définir toutes dedans. Elles seront gérées simultanément et les mails seront sur le PC et non pas éparpillés chez des gens que tu ne controles pas (Orange, Gogole, etc...). Plus besoin de redirections de l'un vers l'autre !

Re : panique dans les emails @orange et @wanadoo

mislu — Thu, 17 Mar 2016 08:40:10 GMT

Oui, j'ai bien coché la case et certains de mes emails suivent. Notamment les SPAMS

Par exemple, votre réponse n'apparait que chez Gmail mais pas chez orange ni dans outloock sur mon PC. Pourquoi? mystère.

Heureusement, j'avais ouvert cette adresse gmail par commodité car orange n'est pas accessible partout dans le monde.

Re : panique dans les emails @orange et @wanadoo

mislu1 — Mon, 21 Mar 2016 07:00:08 GMT

Bonjour, voici ce qui apparait sur mon PC, dans ma boite de reception outloock ainsi que dans ma boite de reception directement sur le site d'orange, en 10 exemplaires. Actuellement, le seul remede que j'ai trouvé, c'est la creation d'une nouvelle boite et je contacte tous mes correspondants pour qu'ils notent ma nouvelle adresse.

Bonjour mislu1,

Votre sujet a récemment reçu une réponse.

Question Sujet : panique dans les emails @orange et @wanadoo Date : 17-03-2016 9h09

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Re : panique dans les emails @orange et @wanadoo

Ancien Membre — Mon, 21 Mar 2016 06:58:52 GMT

@mislu a écrit :
Oui, j'ai bien coché la case et certains de mes emails suivent. Notamment les SPAMS
Par exemple, votre réponse n'apparait que chez Gmail mais pas chez orange ni dans outloock sur mon PC. Pourquoi? mystère.
Heureusement, j'avais ouvert cette adresse gmail par commodité car orange n'est pas accessible partout dans le monde.

Bonjour @mislu,

Si un mail n'apparait pas "dans Orange", il n'apparaitra pas dans Outlook car Outlook n'importe QUE ce qu'il y a dans le compte de messagerie qui lui est connu et n'invente rien. Ça, ce n'est pas un mystère. C'est normal.

Parcontre, ce qui n'est pas normal, c'est que le message que tu cites plus bas apparaisse dans Gmail car c'est un message envoyé par Orange sur le compte Orange qui a servi à créer le pseudo de ce forum. Tu as donc une redirect(ion programmée dans ce compte verzs Gmail et cela semble confirmer la cause de tes messages en multiples exemplaires : redirection en boucle que je mentionnais, mais tu n'as pas répondu sur ce point.

A vérifier dans tes préférences.

Quand à changer d'adresse mail, tu vas un peu vite en musique et c'est faire n'importe quoi plutôt que de répondre et chercher la cause de tes problèmes.

Re : panique dans les emails @orange et @wanadoo

mislu1 — Mon, 21 Mar 2016 07:11:35 GMT

Bonjour,

Pour les messages qui disparaissaient, la case "laisser une copie" chez gmail était décochée, J'ai réglé ce problème, et chez gmail, je ne reçois qu'en 1 seul exemplaire.

Cela n'a malheureusement pas réglé le problème de reception en 10 exemplaires sur le site d'orange et donc dans ma boite de reception d'outloock sur mon pc.

Avec tous les spams, que je reçois donc aussi en 10 exemplaires, ma boite risque donc d'être rapidement saturée.

Si je n'ai pas la possibilité de vider manuellement cette boite, je risque de ne plus recevoir mes eamils autorisés.

Il semble que le souci des emails en 10 exemplaires ne vienne pas de chez moi, mais d'orange quand ils ont décidé unilateralement de me faire modifier mon adresse de wanadoo en orange.

Re : panique dans les emails @orange et @wanadoo

Ancien Membre — Mon, 21 Mar 2016 07:29:09 GMT

... et tu n'as toujours pas répondu sur le point essentiel des redirections en boucle :

Y a-t-il une redirection d'Orange vers Gmail dans tes préférences ou non ? C'est quand même simple à comprendre !

En complément, y a-t-il une redirection de Gmail verzs Orange ?

Sans réponse sur ce point, fin de la discussion.

Re : panique dans les emails @orange et @wanadoo

mislu — Mon, 21 Mar 2016 07:48:40 GMT

Je suis peut être optue, mais je pensais avoir été assez claire.

Je n'ai jamais demandé, chez orange, une redirection de mes messages. La seule case que j'ai cochée, c'est quand orange a décidé de transformer mon compte wanadoo en orange. Je n'ai plus aucun acces à wanadoo.

J'ai juste créé, il y a depuis plusieurs années, une boite chez Gmail qui releve pour que je puisse les consulter, , sans les effacer, mes emails chez orange et autres, sur mon smartphone, quand je suis en déplacement. Cela ne fonctionne que dans un seul sens. Il n'y a pas de redirection de gmaill vers orange.

Ce systeme a toujours fonctionné sans aucune problème jusqu'à ce moment où orange a décidé unilateralement de modifier ma boite wanadoo en orange.

Re : panique dans les emails @orange et @wanadoo

PhilDur — Mon, 21 Mar 2016 08:11:02 GMT

Bonjour Miss Lu

Le problème vient de l'usage des webmails et tu sembles en connaître beaucoup plus que la moyenne sur le sujet.

A force d'empiler des accès depuis gmail ou depuis Orange tu as vraisemblablement "embrouillé" ces fameux serveurs webmail.

Ma recommandation serait que tu réinitialises intégralement tes options chez gmail et chez Orange

A savoir : tu remets tout à l'état "tout neuf" ; ne laisse subsister rien que les options par défaut.

Chez Orange, tu supprimes toute référence à gmail

Chez gmail, tu supprimes toute référence à Orange

Ensuite, pour t'assurer qu'il n'y a aucune influence "extérieure" tu modifies les mots de passe.

Avant de le faire assure toi d'avoir configuré ton numéro de portable chez orange et chez gmail ; en cas d'erreur ça permet de rétablir la situation plus facilement. De même, si tu as une question secrète chez gmail, tu t'assures que tu en connais bien la réponse.

Attention, tu notes bien ce que tu fais et tu ne cherches pas à aller trop vite, prend le temps de LIRE les avertissements.

Une fois tout réinitialisé, commence par vérifier que tout fonctionne.

Ensuite accède à ta messagerie comme ton smartphone ; lui, il n'a jamais de problème.

La grosse différence, entre ton smartphone et ton PC : il n'utilise pas le webmail.

Ton smartphone se connecte directement à ta boite mail et pas à une ombre d'icelle (waou... j'ai osé !).

Pour ton PC utilise un vrai logiciel de messagerie : il en existe des myriades comme Outlook, Thunderbird, Mail (iMac), Courrier (W8 ou W10), ...

Je te recommande les deux premiers.

Ils te permettront d'accéder à toutes tes boites mail directement et au même endroit.

Il n'y a aucune limite au nombres de boites mail gérées par Outlook ou Thunderbird.

Résumé :

Il y a trop de modifications intervenues dans tes comptes et l'influence du webmail d'Orange perturbe l'accès à tes données.

Efface tout, remet tout à plat. Ca devrait ensuite te permettre de repartir sur une situation maîtrisée.

Bon courage

PhilDur

Re : panique dans les emails @orange et @wanadoo

mislu — Mon, 21 Mar 2016 08:38:30 GMT

-J'ai tout reinitialisé dans Gmail durant le WE.

Et je n'ai aucune redirection vers Orange ni aucun autre email. La consultation est à sens unique.

-Chez orange, je n'ai aucune redirection vers Gmail ni ailleurs, et tout est par défaut.

La seule case qui a été cochée est lors du transfert de wanadoo vers orange, et je n'ai plus aucun acces à wanadoo.

-Sur mon PC, j'utilise outlook que je métrise depuis de nombreuses années sans aucun problème. Il n'y a aucune redirection de programmée. C'est mon système de courrier principal.

l'anomalie des messages en 10exemplaires est uniquement pour l'adresse modifiée par orange.

L'adresse qui a été modifiée par Orange est une adresse secondaire. Depuis ce matin, je reçois aussi en plus une copie des réponses du forum sur mon adresse principale, en un seul exemplaire, sans que j'ai fais aucune modification. Cela fait donc 11 copies par message.

Je vous remercie de votre aide. C'est la premiere fois depuis de nombreuses années que j'utilise les messageries que je constate de telles anomalies sans possibilité d'y remedier. bravo orange.

Re : panique dans les emails @orange et @wanadoo

PhilDur — Mon, 21 Mar 2016 08:49:46 GMT

OK Miss Lu

J'aurai essayé !

Dans ce cas, je te recommande de contacter l'assistance Orange

Mais ne laisse pas pour autant faire n'importe quoi.

Les conseillers de premier niveau (tous opérateurs réunis) en savent souvent moins que toi.

Je te souhaite bon courage et beaucoup de patience.

Ca serait sympa de revenir ici nous dire où tu en es de temps à autre.

Et si jamais tu avais une solution, merci de nous la communiquer.

Cordialement

PhilDur

Re : panique dans les emails @orange et @wanadoo

mislu1 — Wed, 23 Mar 2016 07:04:30 GMT

Bonjour,

Sur facebook, un interlocuteur d'orange m'a écrit qu'il se penchait sur mon problème, mais à ce jour, rien de nouveau, et ma boite de réception risque toujours d'être saturée par mes emails qu'ils soient légitimes ou surtout des spams.

Tout se qui se présente dans la boite de reception est toujours en 10 exemplaires. Certains exemplaires sont mêmes rejetés vers l'émetteur comme non distribués. Seuls les spams détectés par orange vont directement dans la boite indésirables en 1 seul exemplaire.

Sur facebook: "Merci, nous allons prendre en compte votre demande"

"This is the mail system at host mwinb1b01.me-wanadoo.net.

I'm sorry to have to inform you that your message could not be delivered to one or more recipients. It's attached below.

For further assistance, please send mail to postmaster.

If you do so, please include this problem report. You can delete your own text from the attached returned message.

The mail system

<........@wanadoo.fr>: host front5c-smtp-internal.me-wanadoo.net[;;;;;;;;;;;;;] said: 552 5.7.0 Number of 'Received:' DATA headers exceeds maximum permitted (in reply to end of DATA command"

Re : panique dans les emails @orange et @wanadoo

Ancien Membre — Wed, 23 Mar 2016 07:23:44 GMT

Bonjour @mislu1,

C'est bien beau de revenir sans cesse sur la même complainte, mais je te rappelle mon message du 21-03-2016 8h29 dans ce fil.

Par ailleurs, un peu de lecture :

http://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/ma-boite-mail-orange/td-p/745762

http://forum.pcastuces.com/delivery_status_notification-f6s47457.htm

https://forum.ovh.com/showthread.php/61855-Failure-notice-Remote-host-said-552-5-7-0

Quand je dis "Redirections en boucle", ce n'est pas pour rien !!!

Tant que tu n'auras pas réglé ce point, tu auras ce problème !

Re : panique dans les emails @orange et @wanadoo

mislu1 — Wed, 23 Mar 2016 07:48:10 GMT

Ma précedente intervention est une information sur le suivi de mon problème.

C'est en effet un problème de "redirections en boucles". Je suis tout à fait d'accord.

c'est un problème entre 2 boites de receptions "wanadoo" et "orange"

Mais ce problème n'est pas de mon fait, et ne peut être résolu que par orange.

Désolé de vous avoir dérangé, mais je n'ai pas l'intention de lacher le morceau.

Re : panique dans les emails @orange et @wanadoo

PhilDur — Wed, 23 Mar 2016 08:01:40 GMT

Bonjour Miss Lu

Tu nous dis dans ton post initial :"Heureusement, par commodité, lorsque je voyage, je fais transférer automatiquement mes emails reçus dans une autre boite gmail.com. le transfert semble se fait automatiquement sans aucune anomalie, mais combien se sont perdus, c'est un mystere.."

C'est ce genre d'accès qui peut créer ces boucles.

Ces accès d'un serveurs à l'autre sont les pires choses que tu puisses faire

S'il te plait, supprime

dans Orange l'accès à gmail
dans gmail l'accès à Orange

Ensuite pour accéder à tes deux messageries simultanément et du même endroit, utilise ton PC et un programme de gestion de messagerie, il accédera en direct à tous tes comptes et tes messages seront alors consultables même si le PC n'est pas connecté à Internet.

PhilDur

Re : panique dans les emails @orange et @wanadoo

mislu1 — Wed, 23 Mar 2016 08:16:27 GMT

Je le repete: Je n'ai et n'ai jamais eu dans "orange" aucun acces à gmail. Et dans gmail, je n'ai aucune redirection vers orange. Je n'ai que de la consultation sans aucun retour.

J'ai déjà, par précaussion remis mes receptions gmail à zéro et la problème n'a pas été résolu pour orange.

Mon problème est apparu et persiste uniquement sur l'adresse email "orange" en cause lors du transfert imposé par orange.

Pour répondre et conserver mes emails, j'utilise outlook sur un pc de bureau. Je n'ai pas encore trouvé la possibilité de le transporter dans une valise.

Re : panique dans les emails @orange et @wanadoo

Ancien Membre — Wed, 23 Mar 2016 08:27:58 GMT

@mislu1

Bien, je vois que tu aimes bien jouer à "c'est pas moi c'est l'autre" mais je tente pour la dernière fois, et à question précise, réponse précise s'il te plait :

Dans la messagerie Orange

Y a-t-il une adresse dans la zone "adresse mail du destinataire" entourée en rouge ci dessus ? OUI / NON ???

Dans la messagerie Gmail, en suivant le topo du lien ci-dessous :

http://www.arobase.org/gmail/gmail-rediriger-automatiquement-messages.htm

Y a-t-il une adresse de transfert vers autre chose ? OUI / NON ???

Re : panique dans les emails @orange et @wanadoo

PhilDur — Wed, 23 Mar 2016 08:39:55 GMT

Je ne te parlais pas de transfert mais bien de configuration d'un compte gmail dans ton compte wanadoo ou orange.

Mais bon, vu ta réponse on va admettre que c'est clean.

Il est alors impératif qu'Orange te fournisse une assistance et probablement quelque chose de plus technique que l'accueil téléphonique de niveau 1.

Tu vas devoir les appeler et leur demander d'analyser ce qui se passe.

Note bien qu'ils risquent de préférer le marteau pilon (suppression + recréation) à la pince à épiler (nettoyage de la configuration chez eux).

Assure toi d'avoir sauvegardé le maximum avant de les appeler.

Ensuite tant que ça ne fonctionnera pas, surtout tu ne t'énerves pas tu rapelles. Leur logiciel de help-Desk (c'est le nom qu'on donne à ces plateformes d'assistance) contabilise le nombre d'appels et va générer une anomalie dès que le problème aura été la cause de plusieurs appels identiques. Surtout conserve bien à chaque appel la même description du problème. Les systèmes de statistiques ont horreur des problèmes non résolus.

Au bout d'un certain temps, si personne ne fait rien, tes appels seront traités par Dominique Richard himself !

A mon avis ça n'ira pas jusque là !

Ne les lâche pas

Au bout de 3 ou 4 appels sans résultats n'hésite pas à utiliser le dépot de réclamation par mail, ça ne peut qu'aider.

Complément presque Hors sujet : Pour la mobilité tu ne peux pas emporter ta tour dans la valise, mais si tu as la place d'une clé USB, alors tu peux emporter ThunderBird en version portable, il fonctionne en totale autonomie dans la clé USB (tous ses fichiers de travail sont dans la clé), il n'a besoin que du processeur et de la RAM d'un PC, il ne laisse aucune trace et peut facilement être utilisé partout, son utilisation en parallèle avec Outlook n'est pas un problème. Plus sur demande.

Bonne journée

PhilDur