sujet Re : Suppression adresse mail par erreur ! dans mon mail Orange

Suppression adresse mail par erreur !

Micha56 — Fri, 19 Feb 2016 17:06:29 GMT

Bonjour,

J'ai par erreur supprimé une de mes adresses mail orange ! C'est l'adresse que j'utilise au quotidien et j'aimerais la récupérer !!!

J'ai appelé le service client (2 fois) mais on me dit qu'il n'y a rien à faire... alors que j'ai vu sur ce forum que dégriller mon adresse était possible !

Que dois-je faire ? Dois-je persévérer ? Me rendre dans une boutique orange ?

Merci d'avance !

Re : Suppression adresse mail par erreur !

Lichenzo — Fri, 19 Feb 2016 17:32:14 GMT

Bonjour @Micha56

alors oui, il faut demander au service technique (car la boutique ou le service commercial ne pourront rien faire)

à degriller l'adresse, pour qu'elle soit "libre à la création" et donc que vous puissiez la recréér

par contre vous perdez hélas tout le contenu, je prefere vous le dire de suite

le service technique en général doit appeller son N2 (service expert), c'est eux seuls qui peuvent degriller

les conseillers N1 ne peuvent le faire

Re : Suppression adresse mail par erreur !

Micha56 — Fri, 19 Feb 2016 18:03:53 GMT

Merci Lichenzo pour ces conseils !

Re : Suppression adresse mail par erreur !

Mylene — Wed, 24 Feb 2016 17:36:43 GMT

Bonjour @Micha56
Je vous propose mon aide, pour cela pouvez-vous me communiquer par message privé les informations suivantes:
- numéro de téléphone fixe du titulaire de l'abonnement
- un numéro de mobile
- les adresses à dégriller
- adresse postale complète
- date de naissance du titulaire de l'abonnement
- le montant de la dernière facture
Ces informations sont demandées par mesure de sécurité.

A partir de là je prendrai en charge votre dossier.
Bonne journée

Re : Suppression adresse mail par erreur !

Ancien Membre — Wed, 16 Mar 2016 21:02:11 GMT

Bonjour,

Je viens de supprimer par erreur une de mes adresses mail Orange. Comment faire pour la récupérer étant donné que je l'utilise pour une activité importante ? J'ai cependant pu retrouver mes mails dans les dossiers, mais je ne peux plus en recevoir. Merci de votre aide.

M. D.

Re : Suppression adresse mail par erreur !

Ancien Membre — Thu, 17 Mar 2016 04:40:24 GMT

Bonjour @Ancien Membre,

Dans les dossiers de quel programme ? Sur quel équipement ?

Sinon, l'aide qu'on peut t'apporter est dans ce fil de discussion. Encore faut-il le lire !

Re : Suppression adresse mail par erreur !

Ancien Membre — Thu, 17 Mar 2016 13:53:41 GMT

Merci papou 22 pour vos gentilles remarques !!!!!! C'est vrai, je n'ai pas pris le temps de tout lire dans le fil de discussion.....

Re : Suppression adresse mail par erreur !

Mylene — Tue, 22 Mar 2016 16:40:56 GMT

Bonjour @Ancien Membre

Avez-vous récupéré votre boite mail ?

Si besoin je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Re : Suppression adresse mail par erreur !

Ancien Membre — Tue, 22 Mar 2016 17:09:54 GMT

Bonjour Mylene,

Merci de votre proposition.

Non, je n'ai pas récupéré mon adresse mail. Cette adresse n'était pas la principale mais je la réservais à mon activité (sur internet).

Quand je l'ai supprimée, par chance tous les mails reçus à cette adresse ont basculé dans mes archives. Est-ce que je vais pouvoir les conserver ?

Lorsque je me suis aperçue de mon erreur, j'ai changé l'adresse dans mon compte lié à mon activité, ce qui me permet de continuer à recevoir les mails.

Par contre, oui, j'aimerais bien récupérer cette adresse mail car elle figure dans mes documents papier et cela m'arrangerait bien de ne pas devoir les refaire !.....

Je vous remercie encore.

Bonne soirée.

Re : Suppression adresse mail par erreur !

Mylene — Tue, 22 Mar 2016 17:22:04 GMT

@Ancien Membre

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support, adresse mail concernée).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Re : suppression adresse mail par erreur

Mylene — Wed, 23 Mar 2016 15:04:46 GMT

Bonjour @Ancien Membre

J'ai la possibilité de dégriller l'adresse mail pour que vous puissiez la recréer en adresse secondaire sur votre compte internet

Comme indiqué par la communauté le contenu de celle-ci sera perdu.

J'attends votre retour avant de dégriller l'adresse

Cordialement.

Re : suppression adresse mail par erreur

Ancien Membre — Wed, 23 Mar 2016 15:21:33 GMT

Bonjour Mylene,

Je préfère ne pas dégriller l'adresse car j'ai des choses importantes dans mes mails et je tiens à les conserver.

Je vous remercie beaucoup de votre intervention.

Cordialement.

Re : suppression adresse mail par erreur

Mylene — Wed, 23 Mar 2016 15:42:31 GMT

@Ancien Membre

C'est noté, je ne touche à rien

Si besoin je reste disponible.

Bonne fin de journée.

Re : suppression adresse mail par erreur

Ancien Membre — Wed, 23 Mar 2016 15:46:55 GMT

Bonjour @Ancien Membre,

Si tu as encore accès à tes dossiers, profites-en pour importer tout leur contenu dans un logiciel de messagerie en suivant cette procédure :

http://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Sauvegarder-les-mails-de-la-messagerie-Orange-dans-un-logiciel/ta-p/307479

Ensuite, tes mais seront bien au chaud chez toi et non pas chez Orange et tu pourras faire ce que tu veux avec ton adresse.