sujet Re : boite mail supprimée suite à résiliation dans Webmail Orange

boite mail supprimée suite à résiliation

charlotte89 — Sat, 04 Jan 2014 12:41:49 GMT

Bonjour,

J'ai résilié mon abonnement internet en août car j'ai déménagé chez mon ami qui n'est pas client orange.

Je sais que je n'aurais plus accès à ma boite mail au bout de 6 mois.

Orange m'a dit que je pouvais conserver mon adresse mail puisque mes parents sont clients chez orange et donc que je pourrais rattacher mon adresse mail à leur compte. Mais je voudrais savoir quelle est la démarche a effectuer.

Aussi et surtout je voudrais transférer en attendant tous mes mails que je souhaite conserver (et il y en a un paquet!) sur une autre boite mail car Orange m'a dit que lors du transfert je perdrais la totalité de mes mails et je n'ai pas trop envie de le faire un par un sinon je vais y passer des heures !

SVP aidez-moi car Orange est injoignable (délai d'attente trop long) vu le coût de la communication.

Je vous remercie par avance

Re : boite mail supprimée suite à résiliation

Ancien Membre — Sat, 04 Jan 2014 14:33:42 GMT

Bonjour,

Il est impossible de transférer tous tes mails classés sur un autre compte. Ce qu'il faut faire c'est les sauvegarder chez toi en installant un logiciel client de messagerie comme indiqué ici

Je recommande Thunderbird

Ensuite:

- Exporter les contacts dans un fichier .csv

- supprimer l'adresse

- appeler le 3900 pour leur demander de "dégriller" l'adresse afin de pouvoir la recréer avant 6 mois

- recréer l'adresse comme adresse secondaire de l'autre compte

- Importer le fichier .csv de contacts dans Thunderbird

Continuer à utiliser Thunderbird pour y classer tes mails qui seront chez toi, sur ton PC et donc indépendants des adresses et des FAI

Re : boite mail supprimée suite à résiliation

gecko — Sun, 05 Jan 2014 07:50:09 GMT

Salut charlotte89,

tu peux suivre les conseils pertinents de papou22, j'ajoute qu'une fois l'adresse créée sur l'autre compte tu pourras l'utiliser comme tu en avais l'habitude

Re : boite mail supprimée suite à résiliation

Ancien Membre — Sun, 05 Jan 2014 08:18:57 GMT

@gecko a écrit :
Salut @charlotte89,

tu peux suivre les conseils pertinents de papou22, j'ajoute qu'une fois l'adresse créée sur l'autre compte tu pourras l'utiliser comme tu en avais l'habitude

Salut gecko,

Pas tout à fait d'accord avec "tu pourras l'utiliser comme tu en avais l'habitude", car l'habitude c'est le webmail, avec stockage sur le serveur. On retombe donc dans le même travers avec, en plus, des mails chez soi et d'autres sur le serveur. On s'éparpille. Mieux vaut changer d'habitude et stocker chez soi avec le logiciel de messagerie. Comme je l'ai dit, on est alors indépendant des adresses et des FAI, la sécurité en plus.

Re : boite mail supprimée suite à résiliation

charlotte89 — Wed, 15 Jan 2014 16:07:25 GMT

bonjour

je tenais tout d'abord à vous remercier pour vos conseils...

J'ai fait comme vous me l'avez indiqué, c'est-à-dire transférer mes mails sur le logiciel thunderbird

j'ai appelé hier le service orange pour qu'il débride ma messagerie...mais la personne que j'ai eu ne connaissait pas du tout et m'a dit que c'était impossible !

comme j'ai insisté elle m'a passé une autre personne du service technique qui m'a dit ne pas connaitre la démarche à effectuer. Aussi, j'ai un rendez-vous téléphonique avec un expert samedi....j'espère qu'il va pouvoir le faire et que ce service sera gratuit !?

je vous tiendrais bien entendu au courant et vous remercie pour votre précieuse aide