sujet Re : impossible de récupérer un contact dans un courriel dans mon mail Orange

impossible de récupérer un contact dans un courriel

YDS7 — Wed, 13 Jan 2016 16:50:21 GMT

Bonjour,

depuis la nouvelle mise en page des contacts (~octobre 2015), quand je sélectionne un nom pour un nouveau message, je valide, et au retour à mon message, rien!

Avant je tapais la première lettre dans "à" et j'avais tous les contacts commançant par la lettre voulu.

Aujourd'hui rien!

Je suis obligé de tout réécrire les adresses.

Remarque: tous mes contacts sont "visibles" dans contacts, mais il semble qu'il n'y ai plus de lien avec la messagerie.

Merci pour votre aide.

Re : impossible de récupérer un contact dans un courriel

ipsos56 — Wed, 13 Jan 2016 17:00:38 GMT

Bonsoir

Certains de vos contacts doivent être en "autre" c'est pourquoi vous ne pouvez pas les faire apparaitrre dans "a"

Allez dans mes contacts sur la page mail

Sélectionnez un contact en cochant le carré blanc

Cliquez sur gérer mes contacts et modifier , vérifiez que devant votre adresse mail si "perso" est présent.

Si "autre" présent , cliquez sur "autre" et sélectionnez "perso"

Le faire avec chaque cointact

Boinne soirée

Bonne configuration

Mauvaise configuration

Re : impossible de récupérer un contact dans un courriel

YDS7 — Thu, 14 Jan 2016 09:08:33 GMT

Merci pour votre promptitude.

Cela fonctionne bien.

Bien cordialement.

Re : impossible de récupérer un contact dans un courriel

PhilDur — Fri, 15 Jan 2016 09:34:29 GMT

Salut ipsos56

Pas mal comme explication, je la préfère à ce que je craignais jusqu'à présent.

Comment t'es tombé sur cette solution ?

Merci

PhilDur

Re : impossible de récupérer un contact dans un courriel

ipsos56 — Fri, 15 Jan 2016 09:50:12 GMT

Bonjour @PhilDur

J'ai eu ce problème.

Certains contacts fonctionnaient d'autre pas.

J'ai cherché pouquoi et j'ai trouvé une différence entre 2 contacts

Un était en "perso" et fonctionnait, le second en "autre" et ne fonctionnait pas.

J' ai tout modifié en "perso" et tous mes contacts et groupes fonctionnaient sur IE et Firefox

Bonne journée

Re : impossible de récupérer un contact dans un courriel

PhilDur — Fri, 15 Jan 2016 10:03:13 GMT

Petit complément

Je viens de faire quelques tests complémentaires

J'ai créé 3 fiches contacts avec

Nom	Prénom	@mail	Déclarée comme
aaUtilisateur	test1	adresse1@nowhere.com	Perso
aaUtilisateur	test2	adressePro@nowhere.com	Pro
aaUtilisateur	test3	adresseAutre@labasSiJySuis.com	Autre

Ces 3 utilisateurs appartiennent au groupe test.

Premier test : envoi de mail au groupe

Le message sera bien envoyé aux 3 utilisateurs

Second test : envoi d'un mail à un utilisateur

En tapant "aa" je devrais voir apparaitre 3 adresses possibles

et je vois :

On ne voit donc que les contacts dont les adresse mail sont perso ou pro

On ne voit pas la fiche contact qui a une adresse autre

Encore une bonne raison de ne pas utiliser le webmail et de lui préférer un courrielleur !

Le webmail Orange est vraiment très mal réalisé.

Cordialement

PhilDur

Re : impossible de récupérer un contact dans un courriel

YDS7 — Fri, 15 Jan 2016 10:47:19 GMT

Bonjour, merci pour ce complément.

Sauf que pour moi: un contact défini par "autre" qui est dans un groupe n'apparaitra pas quand j'appelle le groupe; seul les "perso" et "pro" seront pris en compte.

Je continue de modifier tous mes contacts pour les passer en perso ou pro...

Quand tu dis: Encore une bonne raison de ne pas utiliser le webmail et de lui préférer un courrielleur !

Le webmail Orange est vraiment très mal réalisé

Questions:

- que conseilles tu : Hotmail, Gmail, autre ?

- si je change d'opérateur pour FREE par exemple, je pers ma boîte mail d'Orange avec mon adresse ?

Merci d'avance.

Re : impossible de récupérer un contact dans un courriel

Ancien Membre — Fri, 15 Jan 2016 10:57:02 GMT

Bonjour @YDS7,

Je me permet de répondre à la place de l'ami @PhilDur à tes questions:

- que conseilles tu : Hotmail, Gmail, autre ?

Aucune des deux. Les deux sont également des webmail, aussi mal foutus que celui d'Orange car leur principe de fonctionnement est aberrant. Utiliser un navigateur Internet pour gérer ses mails est antinomique avec un fonctionnement stable (sans entrer dans les déttails). Un logiciel client de messagerie est fait pour ça et c'est ça qu'il faut utiliser pour avoir un fonctionnement correct et un stockage des mails et adresses chez soi.

- si je change d'opérateur pour FREE par exemple, je pers ma boîte mail d'Orange avec mon adresse ?

Oui, si tu laisses tes mails chez Orange (ou autre FAI).

Non si tu utilises un logiciel client de messagerie car tout est sur ton disque dur et non pas chez ton FAI.

Regarde ce post et les liens qu'il contient :

http://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/avertissement-s%C3%A9curit%C3%A9/m-p/367633#M15426

Re : impossible de récupérer un contact dans un courriel

PhilDur — Fri, 15 Jan 2016 11:15:59 GMT

Hotmail (devenu Outlook.com) et Gmail sont des webmails et ils fonctionnent exactement comme le webmail d'Orange au niveau du principe ; ils n'ont peut être pas les mêmes bugs.

Les webmails constituent de bons moyens d'accès à sa boite mail quand on se déplace et qu'on n'a pas emporté son PC avec soi.

Un courrielleur est un programme qui s'exécute dans ton ordi et qui se connecte directement à ta boite mail.

Les messages et les contacts sont alors sur ton disque dur.

Je recommande Thunderbird.

Pour le problème du changement d'opérateur :

Tu as bien vu le problème. Tant que tu n'utilises que le webmail, tes messages et tes contacts sont chez ton opérateur ou ton prestataire de messagerie (google, apple, microsoft, ...)

Le problème se pose effectivement en cas de changement.

C'est avant de changer qu'il faut récupérer messages et contacts.

Avec un logiciel comme Thunderbird ou Outlook, cette précaution n'est plus nécessaire puisque tout est déjà dans ton PC. Tu n'as plus qu'à ajouter ta nouvelle boite aux lettre et les nouveaux mail viennent s'ajouter aux anciens. Tous tes contacts sont immédiatement disponibles.

Enfin un point non négligeable : il y a un gain en terme de sécurité vis à vis du piratage.

Tant que tu n'utilises qu'un webmail, tu ne peux accéder à tes contacts et tes messages que si tu es connecté.

Pour les pirates c'est pareil, il leur suffit de "deviner" ton mot de passe (ailleurs on dirait cracker ton mot de passe) pour qu'il y aient aussi accès et ça 24h/24 et 7j/7.

Le contenu des message est généralement peu intéressant, mais les fiches contacts font le bonheur des pirates, ils les revendent et c'est comme ça que les contacts recoivent du spam en plus.

Quand tes contacts sont dans ton ordi, c'est l'inverse. Tu peux accéder à tes contacts et à ta messagerie 24h/24 et 7j/7 même si ta connexion Internet est en panne.

Par contre les pirates n'y ont plus accès, surtout si ta machine est derrière une Box et que ton LAN n'est pas visible depuis internet (c'est le cas avec les configurations par défaut des box modernes).

PhilDur

Re : impossible de récupérer un contact dans un courriel

MPaule — Mon, 18 Jan 2016 20:36:11 GMT

Merci pour votre réponse. Tout est modifié.
... Je me permets une autre question pourquoi lors de l'enregistrement automatique l'adresse vient se mettre directement dans "autre" ? Dois-je configurer quelque chose.

Re : impossible de récupérer un contact dans un courriel

FLOMAR — Sun, 28 Feb 2016 19:32:04 GMT

Tous les contacts son en perso.

Je ne vois toujours pas d'où cela vient.

Re : impossible de récupérer un contact dans un courriel

FLOMAR — Sun, 28 Feb 2016 19:37:15 GMT

Bonjour ipsos56, les contacts sont tous en perso et ça ne marche toujours pas.

As-tu une autre idée ?

Re : impossible de récupérer un contact dans un courriel

deuns — Wed, 23 Mar 2016 20:41:57 GMT

merci, mais ils sont déjà sur perso, moi c'est venu d'un coup avant hier ???

alors pourquoi ???

Merci d'avance!!

Re : impossible de récupérer un contact dans un courriel

PhilDur — Thu, 24 Mar 2016 08:13:19 GMT

Bonjour deuns

Dire bonjour n'est pas un signe de faiblesse, mais d'humanité et de convivialité.

Essaye de ne pas l'oublier. Merci.

Bonjour tout le monde

D'où viennent ces problèmes récurrents ?

Aujourd'hui, ce sont les contacts qui sont frappés. Parfois ce sont les cases de sélection qui disparaissent de la liste des messages. On a aussi droit régulièrement aux pièces jointes que l'on n'arrive plus ni à ouvrir ni à insérer dans un message. ....

Attention : je note que certains utilisateurs n'ont aucun de ces symptômes et ne l'ont jamais eu.

Il est très probable (comment avoir des certitudes quand on n'est pas "dans" le système, les accusateurs péremptoires m'étonneront toujours) que toutes les macros que l'on retrouvent dans nos navigateur constituent le domaine faible du portail.

Expérimentalement, des utilisateurs ont trouvé des parades : une bonne partie de ces problèmes se résoud en réinitialisant le navigateur. La suppression des cookies remet souvent tout en ordre.

Il faudrait pouvoir analyser l'historique entier des navigateurs qui subissent les problèmes pour remonter à l'élément déclenchant. Il est possible que certains sites intrusifs viennent modifier les données du navigateur et le rendent incompatible avec le portail Orange.

Tant que ces problèmes ne pourront être reproduits systématiquement on ne pourra pas être plus précis.

Le portail Orange est très complexe (au sens des outils et logiciels qu'il met en oeuvre).

Seuls quelques utilisateurs sont touchés. La réinitialisation du navigateur rétablit souvent un fonctionnement correct. Il est possible que la navigation sur certain sites "intrusifs" perturbe les navigateurs.

Firefox semble moins touché que les autres navigateurs.

Cordialement

PhilDur

Re : impossible de récupérer un contact dans un courriel

fidji68 — Thu, 24 Mar 2016 17:46:25 GMT

bonjour j'ai le mm souci mes contacts sont en perso mais qd je tape lapremière lettre rien ne s'affiche !! j'ai eu aussi des mails qui ne sont pas arrivés mm perdu !!

je suis entrain de voir pour installer thunderbird selon vos conseils je suis novice jspr que j'y arriverais j'ai outlook mais il ne veut pas mettre mon adresse orange ca ne marche pas ..

si vous avez des conseils pour installation de mes deux adresses sur la mm boite je prends merci

Re : impossible de récupérer un contact dans un courriel

Ancien Membre — Thu, 24 Mar 2016 17:58:33 GMT

http://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/je-n-arrive-plus-%C3%A0-transf%C3%A9rer-mes-mails-%C3%A7-mes-contacts/m-p/917119#M44599

Re : impossible de récupérer un contact dans un courriel

fidji68 — Thu, 24 Mar 2016 18:10:23 GMT

merci papou je vais my lancer !!! et pour deconnecter thunderbird ? je ne trouve pas ....:manfrustrated:

Re : impossible de récupérer un contact dans un courriel

PhilDur — Thu, 24 Mar 2016 18:19:09 GMT

Bonjour

Au premier démarrage de Thunderbird tu vas être guidé pour inscrire un compte de messagerie et lui en confier la gestion.

Ensuite pour ajouter un compte :

Utilise le menu "Outils" et la rubrique paramètres des comptes.

Ca ouvre une fenêtre intitulée Paramètres des comptes Courrier et Groupes.

En bas à gauche de cette fenêtre, clique sur le bouton "Gestion des comptes" , ça ouvre un menu, clique sur "Ajouter un compte de messagerie ..."

Et tu vas retrouver la séquence d'ajout de compte

Votre nom complet : Tu mets ce que tu veux, mais choisis bien, c'est ce nom qui sera vu comme émetteur des messages émis depuis ce compte (évite juste les accents, cédilles et autres caractères nationaux, ils pourraient apparaitre bizarement chez certains de tes destinataires.

Adresse électronique : dois-je commenter ?

Mot de passe : A saisir exactement tel que créé, attention, à bien respecter les majuscules, les minuscules et les chiffres. Notament ne pas confondre le 5 avec le S, ni le 0 avec le O, ...

Pour s'aider à saisir le mot de passe:

Ouvre une fenetre du Bloc Note (notepad.exe) ou ton traitement de texte, tape ton mot de passeencadré par des caractères faciles à repérer.

Exemple si mon mot de passe est "mot2Passe" (mélange de minuscules, chiffres et Majuscules dont la longueur est supérieure à 8 caractères), je vais taper : ***mot2Passe***

Ensuite ja vais facilement pouvoir sélectionner avec la souris les caractères du mot de passe

Par copier (Ctrl-C), ils vont être mémorisés dans le presse-papier du système.

Dans la fenêtre de Thunderbird, un clic dans le champ mot de passe pui un coller (Ctrl-V) m'assureront que mon mot de passe a été correctement saisi.

Cliquer sur Continuer

Thunderbird recherche dans sa base de donnée le bon paramétrage ; il est fonction du nom de domaine (la partie droite de l'adresse mail)

Quand il a trouvé ton opérateur il te demande de choisir entre IMAP et POP.

Si tu sais aà quoi ça sert, je te laisse fair TON choix.

Sinon, coche POP3 c'est le mode le plus simple à gérer, il sera bien temps, plus tard d'utiliser le mode IMAP.

Clique sur Terminé et ça devrait fonctionner.

Tu va avoir un avertiissement de sécurité

Cet avertissement te signale que la connexion avec le serveur smtp que tu t'aprêtes à utiliser n'utilise pas le chiffrement ; c'est normal ce sont les standard de la messagerie qui sont ainsi.

Coche la case "Je comprends les risques" et clique sur "Terminé"

PhilDur

Re : impossible de récupérer un contact dans un courriel

fidji68 — Thu, 24 Mar 2016 18:27:14 GMT

ok j'ai fait tout ça j'ai mis mes deux adresses euh mais jai du mettre imap tanpis !! il dit sinon quil y garde sur ordi moi je veux pas qu'il fasse des conserves j'ai un vieux coucou lol si c'est ce que jai compris peut être pas je suis nouillasse moi pfff

par contre jai mes mails dans les deux adresses les mm !! jai fait une boulette

et si je veux deconnecter ? et est ce que je epux mettre thunderbird sur bandeau de tache de mozzilla avecles autres ou pas ?

merci dsl je n'y connais vraiment rien enfin je fais au mieux !!

Re : impossible de récupérer un contact dans un courriel

Ancien Membre — Fri, 25 Mar 2016 05:17:14 GMT

Bonjour @fidji68,

Si tu n'es pas satisfait des paramètres d'un compte dans TB, tu peux le supprimer par "gestion des comptes" comme l'ami @PhilDur te l'a indiqué. Il suffit de sélectionner le compte dans la colonne de gauche et cliquer sur "supprimer". Mais attention de ne le faire qu'après avoir déplacé les messages contenus dans les boites de réception et d'envoi que l'on veut garder dans un autre dossier.

Tu peux ensuite le redéfinir comme tu veux.

Je ne comprend pas bien ton "et si je veux me déconnecter". Je dirai simplement que Thunderbird est un programme qui tourne sur le PC. Il se démarre par son icône (entre autres) et s'arrête par la croix en haut à droite (entre autres) comme n'importe quel autre programme qui tourne sur un PC. Tant qu'il est en route et que le PC est connecté au réseau, il va aller voir et importer les messages du serveur automatiquement à d'intervalle de temps régulier.

La recommandation habituelle est de le laisser tourner en permanence (on peut le minimiser pour ne plus le voir au lieu de l'arrêter) afin qu'il te prévienne par un pop-up et un ding-dong de l'arrivée de nouveaux messages. Tu peux mettre son icône attachée à la barre de tâches (par clic droit dessus) pour plus de commodité.