sujet Re : impossible effacer mail dans mon mail Orange

impossible effacer mail

robert45 — Sun, 05 Jan 2014 07:54:34 GMT

Bonjour

J'ai un compte de messagerie en @wanadoo.fr

J'ai reçu un mail avec une piéce jointe apparamment trop grosse lorsque j'ai voulu la télécharger avec mon client de messagerie thunderbird en pop il m'indique message en téléchargement et rien ne se passe. Je ne peut pas lire ce message ni les messages ultérieurs.

Je suis donc passé par le webmail la je peux acceder aux autres messages (précédent et suivant mais pas à celui la). J'ai pu effacer tous les messages de ma boite de reception sauf celui la. Il me renvoie l'erreur suivante "

Le fonctionnement de la messagerie est momentanément perturbé. Merci de renouveler ultérieurement votre opération.

Voila je ne sais pas comment effacer ce message qui me bloque la consultation de ma messagerie par mon client de messagerie.

Merci par avance pour votre aide

Robert

Re : impossible effacer mail

cabpierr — Sun, 05 Jan 2014 08:30:40 GMT

Bonjour,

J'ai le même cas.

Je sais comment faire.

Merci.

Pierre

Re : impossible effacer mail

PhilDur — Sun, 05 Jan 2014 09:37:01 GMT

Salut Pierre,

@cabpierr a écrit :
Je sais comment faire.

Ah oui ! On t'écoute tous avec intérêt.

Comment fais-tu ?

Re : impossible effacer mail

Ancien Membre — Sun, 05 Jan 2014 09:44:26 GMT

C'est dingue ce que certains peuvent être C... !!!

Un forum c'est un site de partage et d'entraide.

Alors il y en a même qui viennent dire : "moi je sais, mais je ne vous le dirai pas" (tiens, ça me rappelle quelqu'un !)

On voit vraiment de tout sur un forum.

La bêtise humaine est incommensurable !

Re : impossible effacer mail

jos76 — Sun, 05 Jan 2014 10:26:41 GMT

Bonjour Robert45,

Essayes en allant sur la messagerie Orange, puis sur le lien "mes préférences" et dans le châpitre "mes dossiers/mon espace de stockage" et gérer mes dossiers . Et à cet endroit, tu peux vider les dossiers en un seul clic, attention c'est irréversible.

Salut

Re : impossible effacer mail

bigre — Sun, 05 Jan 2014 10:49:43 GMT

...papou22, ça ne vous est pas venu à l'esprit que cabpierr ait pu oublier le "ne" ? c-à-d : "je ne sais comment faire " !

...enfin, ce n'est qu'une suggestion ?:smileytongue:

Re : impossible effacer mail

PhilDur — Sun, 05 Jan 2014 11:01:54 GMT

Bonjour Bigre

et bonne année 2014

Ca m'a effleuré l'esprit, mais ce que j'ai écrit voulait dire la même chose que ce papou22 a écrit.

Et je m'associe tant au fond qu'à la forme de son message.

Et même si tu as raison, quand on cherche à aider les autres on relit ce qu'on a écrit.

Il faut vérifier que ce qu'on a écrit est compréhensible. Et là en l'occurrence une relecture aurait permis de corriger. Un message peut être corrigé APRES avoir été posté.

Devait-on laisser passer la réponse sans la souligner ? pour les autres utilisateurs il vaut quand même mieux lever ce type d'ambiguité.

Re : impossible effacer mail

cabpierr — Sun, 05 Jan 2014 11:01:58 GMT

Merci Tigre, c'est bien le cas.

Par contre j'ai toujours pas trouvé.

J'ai essayé la la solution par les préférences, celadonne le mêm résiltat.

Pierre

Re : impossible effacer mail

Fill — Sun, 05 Jan 2014 11:07:20 GMT

Bonjour,

Je rencontre exactement le même problème. Je pensais que cela venait de mon logiciel thunderbird. J'ai d'ailleurs modifié le mot de passe de messagerie, sans effet.

Je me suis alors rendu compte que sur les 5 messages présents, il y en a qui bloque ma messagerie orange. Le message a apparemment été abîmé lors de la lecture car la pièce jointe n'apparait plus alors que j'ai pu le lire correctement sous partition Ubuntu. Les autres messages ont été supprimés sans problème sur le webmail orange.

J'ai essayé de supprimer directement le message mais j'obtiens cette erreur :

"Le fonctionnement de la messagerie est momentanément perturbé. Merci de renouveler ultérieurement votre opération."

Même problème quand je passe par "Gérer" dans mes dossiers. La suppression ne se fait pas. J'obtiens un bouton "valider" mais là sans aucun message sur la page, mais le problème reste entier.

Je pense qu'il s'agit d'un bug du webmail et que sans une intervention du service orange, le problème ne se réglera pas.

Si vous avez du neuf...

Fill

Re : impossible effacer mail

cabpierr — Sun, 05 Jan 2014 11:20:30 GMT

Je retrouve les mêmes indicateurs en faisant les mêmes manipulations.

Ce qui est bizzare, c'est que mon épouse a reçu le même mail, en même temps;

Il a bien été rapatrié sur Outlook sans blocage et les photos étaient lisibles.

Quand, on a été sur le site orange, on a pu le supprimer sans problème.

Je ne sais si les services oranges suivent ces messages ou s'il faut les contacter.

C'est ma première demande de ce genre.

A+

Pierre

Re : impossible effacer mail

robert45 — Sun, 05 Jan 2014 12:23:57 GMT

Merci jos76

Je viens d'essayer en passant par les préférences mais pas plus de résultats.

Est ce que vous savez comment contacter le service client d'orange pour leur demander d'effacer ce mail?

Bien à vous

Robert

Re : impossible effacer mail

gecko — Sun, 05 Jan 2014 13:37:42 GMT

Salut à vous,

@papou22 et Phildur, je crois que vous vous emballez un peu, à mon avis cabpierr a oublié le "pas" de je sais pas comment faire
bon j'avais pas lu tous les échanges avant de réagir mais bon on se calme!!

à ceux qui on le pb:
creez un dossier save dans gérer mes dossiers y déplacer tout ce que vous voulez garder et vider la boite de reception

sinon un webconseiller devrait pouvoir arranger ça ou par le echat ou 3900

Re : impossible effacer mail

bigre — Sun, 05 Jan 2014 13:30:30 GMT

Vous avez raison gecko!

Plus exactement le "ne" et "pas" soit "je ne sais pas"

...enfin, pas de quoi en faire un fromage !:smileyhappy:

Bonne journée.

Re : impossible effacer mail

dada64 — Sun, 05 Jan 2014 21:24:31 GMT

Bonsoir,

Pour résoudre le pb voici comment j'ai procédé.

Dans mes préférences, j'ai choisi "Gérer les messages supprimés" en précisant que je voulais qu'il soit non pas déplacés vers la corbeille mais supprimés définitivement.

J'ai déplacé les messages de inbox que je voulais garder.

Enfin dans "gérer mes dossiers" j'ai choisi de vider inbox.

Puis il a suffit de rétablir le tratitement des messages supprimés.

Re : impossible effacer mail

robert45 — Mon, 06 Jan 2014 06:34:26 GMT

Merci dada64

Ca a marché

Bonne journée

Robert

Re : impossible effacer mail

Fill — Mon, 06 Jan 2014 07:28:10 GMT

Super ! Merci beaucoup. Ca a marché en effet ! Fill

Re : impossible effacer mail

bigre — Mon, 06 Jan 2014 09:16:09 GMT

Bravo !

C'est souvent entre internautes ayant les mêmes problèmes que la solution est trouvée.:smileywink:

Bonne journée.

Re : impossible effacer mail

gecko — Mon, 06 Jan 2014 11:41:24 GMT

Salut bigre,

ben oui, car quand tu ne reproduis pas le défaut, à part les grands classiques...

mais il faut reconnaitre que le forum fait très vite apparaitre les défauts récurents et concentre les symptômes