sujet Re : problème disparition des mails dans mon mail Orange

problème disparition des mails

frk1 — Mon, 04 Apr 2016 19:00:36 GMT

Bonsoir

depuis quelques temps, mes messages disparaissent tout seul et ne sont même pas dans la poubelle!!!

de plus je ne peux plus écouter mes messages, il faut que je les enregistre sur mon ordi, pourquoi????

Re : problème disparition des mails

Ancien Membre — Tue, 05 Apr 2016 03:18:21 GMT

Bonjour @frk1,

Sur quel équipement ? Quel pamétrage ?

Voir ce post :

http://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Suppression-des-mails/m-p/926200#M45074

Re : problème disparition des mails

frk1 — Tue, 05 Apr 2016 06:51:56 GMT

Bonjour

merci, pour ta réponse,

je suis vraiment nul en informatique, je suis chez orange depuis de très nombreuses années.

je n'avais aucun pb jusqu'à maintenant, je vais avoir de la lecture avec tous tes renseignements,

mais je ne sais même pas où trouver les paramétres du compte et je n'ose pas y toucher.

désolé, bonne journée

Re : problème disparition des mails

Ancien Membre — Tue, 05 Apr 2016 07:19:20 GMT

@frk1,

Commence par nous dire ce que tu utilises pour lire tes mails. Un ou plusieurs équipements ? Lesquels ?

Il n'y a pas besoin d'être un expert en informatique pour savoir que sans info sur ton environnement, tu n'obtiendras aucune réponse utile !

Re : problème disparition des mails

frk1 — Tue, 05 Apr 2016 08:02:41 GMT

A Papou

j'utilise uniquement la messagerie orange, j'ouvre avec mozilla et messagerie orange,

il m'arrive de regarder en dehors de la maison avec mon sony xpéria

Re : problème disparition des mails

Ancien Membre — Tue, 05 Apr 2016 08:39:22 GMT

@frk1,

"il m'arrive de regarder en dehors de la maison avec mon sony xpéria"

Voila peut-être le coupable !

Il nous faudrait savoir maintenant avec quelle application sur ce "bidule" et si elle est parametrée pour conserver une copie des messages sur le serveur.

Voir ceci :

http://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Conservez-une-copie-de-vos-mails-Orange-sur-le-serveur/ta-p/302589

Re : problème disparition des mails

frk1 — Tue, 05 Apr 2016 09:05:30 GMT

Papou

je viens de suivre tes recommandations, je suis aller dans les paramétres et j'ai actionné "jamais"

je vais voir si cela fonctionne dans quelques temps, là je me prépare pour partir au boulot.

encore merci!

Re : problème disparition des mails

Ancien Membre — Tue, 05 Apr 2016 09:57:52 GMT

@frk1,

Et voilà. Prouvé une fois de plus. Tes chers messages sont maintenant sur ton Sony et nulle part ailleurs !

Pour les remettre sur Orange, il va te falloir redéfinir ton compte en IMAP pour qu'il y ait synchronisation entre le serveur et le client mail qui est sur ton téléphone.