sujet Re : Impossible d'envoyer ou de recevoir les messages avec Windows Live Mail... dans mon mail Orange

Impossible d'envoyer ou de recevoir les messages avec Windows Live Mail...

patmicel — Mon, 04 Apr 2016 14:54:55 GMT

Bonjour,

Depuis le 26/03/16, un de mes 3 comptes de messagerie ne fonctionne plus avec Windows live Mail 2011.

Aucune différence notable de configuration entre mes 3 comptes!!! et le problème est apparu subitement.

Le message d'erreur est le suivant:

Impossible d'envoyer ou de recevoir les messages pour le compte xxxxxx. Le mot de passe entré est incorrect. La prochaine fois que vous envoyez ou recevez des messages, vous serez invité à entrer votre nom d'utilisateur et votre mot de passe pour ce compte.

Erreur de serveur : 0x800CCC90
Réponse du serveur : -ERR Invalid login or password
Serveur : 'pop.wanadoo.fr'
Numéro d'erreur Windows Live Mail : 0x800CCC92
Protocole : POP3
Port : 110
Sécurisé (SSL) : Non

Je suis sur de mon mot de passe puisque celui-ci fonctionne avec webmail orange.

Merci de m'aider.

Re : Impossible d'envoyer ou de recevoir les messages avec Windows Live Mail...

PhilDur — Mon, 04 Apr 2016 18:19:17 GMT

Bonjour patmicel

Modifie ta configuration et passe à la configuration sécurisée

Port 995 et SSL activé.

Chez moi ça fonctionne.

Tant qu'à "moderniser" ta configuration fait de même pour le serveur SMTP :

port 465 et SSL activé

Dans l'onglet serveur il faut choisir l'option :

"Ouvrir une session en utilisant l'authentification en texte clair".

Cordialement

PhilDur

Re : Impossible d'envoyer ou de recevoir les messages avec Windows Live Mail...

patmicel — Tue, 05 Apr 2016 18:18:23 GMT

Bonjour et merci pour votre réponse.

Malheureusement le probléme subsiste.

Impossible d'envoyer ou de recevoir les messages pour le compte Patrick. Le mot de passe entré est incorrect. La prochaine fois que vous envoyez ou recevez des messages, vous serez invité à entrer votre nom d'utilisateur et votre mot de passe pour ce compte.

Avez-vous une autre idée pour ce probléme? D'avance merci.

Re : Impossible d'envoyer ou de recevoir les messages avec Windows Live Mail...

fredolerouge — Tue, 05 Apr 2016 18:39:10 GMT

salut @patmicel

@PhilDur

@patmicel a écrit :
Bonjour et merci pour votre réponse.
[...] Le mot de passe entré est incorrect. La prochaine fois que vous envoyez ou recevez des messages, vous serez invité à entrer votre nom d'utilisateur et votre mot de passe pour ce compte.
Erreur de serveur : 0x800CCC90
Réponse du serveur : -ERR Invalid login or password[...]
Avez-vous une autre idée pour ce probléme? D'avance merci.

la réponse est dans la question, le couple adress/mot de passe est incohérent

soit tu as mal tapé ton adresse, soit tu as mal tapé le mot de passe

Re : Impossible d'envoyer ou de recevoir les messages avec Windows Live Mail...

patmicel — Wed, 06 Apr 2016 18:29:20 GMT

Bonsoir fredolerouge.

Merci pour la réponse.

C'est la première chose que j'ai vérifiée...

Je suis certain de ne faire aucune erreur (100 000 %).

J'ai vu des cas similaires sur le net, mais il n'y a jamais de solution aboutie à ce problème (en tout cas je n'en ai pas trouvé).

Merci de m'aider.

Re : Impossible d'envoyer ou de recevoir les messages avec Windows Live Mail...

Ancien Membre — Thu, 07 Apr 2016 05:02:22 GMT

Bonjour @patmicel,

On a vu des cas où le simple fait de supprimer la définition du compte dans WLM et de la recréer fait tomber tout le fourbi en marche.

Re : Impossible d'envoyer ou de recevoir les messages avec Windows Live Mail...

PhilDur — Thu, 07 Apr 2016 07:39:17 GMT

Bonjour patmicel

Ce type de message correspond généralement à une erreur de saisie, d'iù les réponses de fredo et papou (Bonjour messieurs), il peut aussi provenir de petits détails bloquant dans la configuration au niveau du mode d'authentification.

La cause d'erreur principale de saisie des mots de passe est l'usage de la touche clavier de "Verrouillage Majuscules". Assure toi qu'elle est bien désactivée.

Certains pilotes clavier permettent même de la désactiver, ce truc est une hérésie anachronique.

Pour la saisie :

Afin de t'assurer d'une saisie sans erreur.

Je te recommande de saisir ton mot de passe dans le bloc note de windows (ou tout autre logiciel qui utilise du texte brut). Cette saisie permet de visualiser le mot de passe et d'être certain que le respect de majuscules et minuscules est correct

Tu utilises ensuite ton mot de passe par copier/coller de cette fenêtre :

une première fois pour t'authentifier sur le portail Orange ; si l'authentification réussit, tu as la certitude d'utiliser le bon mot de passe
une seconde fois, pour renseigner les paramètres généraux de ton compte dans Windows Live Mail. ; si l'authentification est encore refusée, alors il faut regarder en détail tous les autres paramètres.

Je viens de regarder dans mon WLM et voilà la configuration que j'ai et qui fonctionne :

Note bien que c'est l'authentification en texte clair qui doit être activée

Si les problèmes persistent pourrais-tu nous fournir les copies d'écran des propriétés de ton compte

Seuls les onglets Serveurs et Avancé sont utiles.

Pense à masquer toute donnée t'identifiant :

onglet serveurs le nom d'utilisateur (il figure aussi dans la barre de titre)

Dans l'onglet général, vérifie juste l'orthographe de ton adresse mail. (inutile de faire une copie d'écran).

Cotdialement

PhilDur

Re : Impossible d'envoyer ou de recevoir les messages avec Windows Live Mail...

patmicel — Thu, 07 Apr 2016 17:30:28 GMT

Bonjour à tous les intervenants,

J'ai essayé la méthode du bloc-note : ça passe sur le portail orange mais pas dans WLM.

Concernant les paramétres de mon compte:

L'onglet Serveurs est aujourd'hui identique à celui du post précédent et voici l'image de l'onglet Avancé correspondante :

Remarque :

A l'origine mon compte était configuré en pop.wanadoo.fr -->110 non SSL) et

smtp.wanadoo.fr -->25 (non SSL) et à toujours fonctionné ainsi.

J'ai mis cette nouvelle configuration suite au conseil prodigué sur le forum mais ça ne fonctionne pas plus.

Voilà j'espère avoir été clair.

Merci à tous et à bientôt j'espère.

Re : Impossible d'envoyer ou de recevoir les messages avec Windows Live Mail...

Ancien Membre — Fri, 08 Apr 2016 04:38:35 GMT

Bonjour @patmicel, @PhilDur,

Pour ma part, avec ce paramétrage, j'ai la case "mon serveur requiert une authentification" de l'onglet serveur cochée, contrairement à ta capture @PhilDur.

Voir ici :

http://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Probl%C3%A8me-d-envoi-de-mail-WLM-2011-Win8-1/m-p/660145#M32277

Re : Impossible d'envoyer ou de recevoir les messages avec Windows Live Mail...

PhilDur — Fri, 08 Apr 2016 08:07:20 GMT

bonjour

Je sais @Ancien Membre, ça fait partie des bizarreries que je ne m'explique pas.

Je n'utilise WLM que pour des motifs documentaires et ça aurait pu dater du grand père de Mathusalem.

Je viens de retester et ça fonctionne toujours.

Je vais modifier et retester

Edit :

J'ai modifié et refait le test.

Ca fonctionne exactement pareil.

C'est l'authentification en texte clair qui est le point clé dans le cas de WLM.

Pour en avoir le coeur net il faudrait pouvoir tracer le dialogue client/serveur.

Va savoir commet c'est implémenté après tous les patchs appliqués par Microsoft, si ça se trouve la cas dont tu parles n'est même plus gérée

PhilDur

Re : Impossible d'envoyer ou de recevoir les messages avec Windows Live Mail...

patmicel — Sat, 09 Apr 2016 17:24:06 GMT

Bonjour @Ancien Membre,

Si je supprime le compte, comment faire pour conserver les anciens messages?

Merci.

Re : Impossible d'envoyer ou de recevoir les messages avec Windows Live Mail...

Ancien Membre — Sat, 09 Apr 2016 18:25:01 GMT

Bonjour @patmicel,

Précaution élémentaire : commence par faire une sauvegarde du dossier de stockage de WLM.

http://www.windows8facile.fr/windows-live-mail-stockage-messages/

Si tu as des mails à conserver dans les dossiers du compte (Boite de réception / Eléments envoyés / etc...) déplace les dans des dossiers que tu crées spécialement à cette occasion avant suppression de la définition du compte dans WLM.

Re : Impossible d'envoyer ou de recevoir les messages avec Windows Live Mail...

PhilDur — Sat, 09 Apr 2016 18:26:38 GMT

Bonjour patmicel

Tu les exportes.

Menu fichier > exporter des messages

- Choisir messages électroniques

- Dans le choix du format prendre : Microsoft Windows Live Mail et cliquer sur Suivant

Tu dois ensuite sélectionner un dossier

Je te recommande c:\WLM\export.20160409

Evite les dossier mes documents de Microsoft.

(le dossier de sauvegarde doit être vide)

Si le dossier n'est pas vide :

Sinon :

Puis :

Click sur Suivant et :

Il suffira de'importer les messages dans le nouveau compte si WLM ne les retrouve pas tout seul.

Sinon conserve bien cette procédure, elle te permet d'effectuer une sauvegarde régulière de tes messages.

Je te recommande une sauvegarde mensuelle.

PhilDur

Re : Impossible d'envoyer ou de recevoir les messages avec Windows Live Mail...

patmicel — Fri, 06 May 2016 10:56:40 GMT

Bonjour,

Je reviens après une longue absence professionelle pour valider la solution consistant à sauvegarder les dossiers du compte avant sa suppression et sa recréation à l'identique et réimportation des dossiers initiaux.

Un grand merci à Papou22 et PhilDur pour leur aide.

Re : Impossible d'envoyer ou de recevoir les messages avec Windows Live Mail...

PhilDur — Fri, 06 May 2016 11:36:11 GMT

Bonjour Patmicel

Tu ne peux pas t'imaginer comme ton retour fait plaisir!

Bonne continuation

PhilDur

Re: Re : Impossible d'envoyer ou de recevoir les messages avec Windows Live Mail...

denis195106 — Tue, 18 Mar 2025 12:51:40 GMT

merci pour ces modifs de paramètres qui me permettent maintenant de recevoir et emettre mes mails à partir des caraibes