sujet Re : Indesirable messagerie orange pro dans mon mail Orange

Indesirable messagerie orange pro

PHILDECHAM — Fri, 08 Apr 2016 14:33:06 GMT

Bonjour,

Régulièrement car j'ai encore un peu de patience et parce que le service client est pire ailleurs (sinon j'y serais déjà …) je reviens sur ce forum puisqu'il est impossible pour un client professionnel de joindre Orange par mail alors que c'est possible (mais de plus en plus limité …) de le faire pour un client particulier.

J'espère toujours que quelqu'un aura la réponse à mon problème ou que quelqu'un de chez Orange aura à cœur de satisfaire un client.

Je n'ai jamais aimé l'antispam Orange qui arrive même à bloquer des messages d'Orange et je préfère utiliser celui de ma protection (AVG Pro).

Je n'utilise pas le webmail Orange mais un logiciel de messagerie (Microsoft Outlook).

Orange refuse à ses clients la suppression de l'option gratuite antispam.

En Orange "Particulier" ce n'est pas très gênant car il suffit de dire que l'on souhaite la remise des indésirables dans le courrier normal pour ne plus subir l'antispam qui devient ainsi quasiment transparent.

Malheureusement en Orange "Professionnel" ce paramétrage n'est pas possible et je dois de temps à autres aller dans le webmail Orange pour y récupérer les courriels mis en indésirable par erreur et donc non récupérés par Outlook.

Vous allez me dire qu'il suffit d'utiliser le portail classique http://www.orange.fr mais cela ne marche pas car le fait d'avoir un compte professionnel dirige vers le portail pro http://m.pro.orange.fr

Cela commence tout de même à me lasser car c'est du temps perdu pour rien …

Cordialement

Philippe C.

[EDIT: Merci @PHILDECHAM de ne pas écrire en majuscules].

Re : Indesirable messagerie orange pro

schtroumpf_62 — Fri, 08 Apr 2016 14:33:37 GMT

bonjour @PHILDECHAM

connecte ton compte pro depuis le portail normal et regle l'anti spam en redirrection dans ta boite outlook j'ai fait ça avec tous mes comptes mails parce que des fois certains mails vont dans les spams

Re : Indesirable messagerie orange pro

PHILDECHAM74 — Fri, 08 Apr 2016 14:33:57 GMT

Merci schtroumpf-62

Cela je l'avais déjà essayé mais pour etre certain je l'ai refait.

C'est à dire que sur http://www.orange.fr/portail j'ai ajouté à mes trois comptes personnels, mes trois comptes professionnels.

Ensuite j'ai essayé d'accéder à la messagerie d'Orange de mon compte professionnel en m'identifiant sur le portail "Particulier" mais automatiquement je bascule sur le portail "Professionnel".

Et là il n'est pas possible de dire que l'on souhaite recevoir les indésirables dans la boite de réception comme cela est possible sur le portail classique.

Bien entendu il n'est pas possible de désactiver ce maudit antispam Orange qui classe en indésirable les propres messages d'Orange ...

Le pire est que les gens de chez Orange lisent forcément ce forum, voient qu'il y a une anomalie sur la messagerie pro mais ne la corrigent pas.

Si mes salariés travaillaient ainsi il y a belle lurette que j'aurais perdu mes clients les plus fidéles !!!

A+

Re : Indesirable messagerie orange pro

PHILDECHAM — Fri, 08 Apr 2016 14:42:46 GMT

Merci schtroumpf-62

Cela je l'avais déjà essayé mais pour etre certain je l'ai refait.

C'est à dire que sur http://www.orange.fr/portail j'ai ajouté à mes trois comptes personnels, mes trois comptes professionnels.

Ensuite j'ai essayé d'accéder à la messagerie d'Orange de mon compte professionnel en m'identifiant sur le portail "Particulier" mais automatiquement je bascule sur le portail "Professionnel".

Et là il n'est pas possible de dire que l'on souhaite recevoir les indésirables dans la boite de réception comme cela est possible sur le portail classique.

Bien entendu il n'est pas possible de désactiver ce maudit antispam Orange qui classe en indésirable les propres messages d'Orange ...

Le pire est que les gens de chez Orange lisent forcément ce forum, voient qu'il y a une anomalie sur la messagerie pro mais ne la corrigent pas.

Si mes salariés travaillaient ainsi il y a belle lurette que j'aurais perdu mes clients les plus fidéles !!!

A+

Re : Indesirable messagerie orange pro

Ancien Membre — Fri, 08 Apr 2016 15:22:14 GMT

Bonjour @PHILDECHAM,

Si tu souhaites avoir un comportement un tant soit peu responsable vis à vis de tes mails et de tes contacts, le dernier endroit où les conserver est sur le serveur Orange !

Que le compte soit pro ou pas, c'est pareil ! Ils sont à disposition de tous les pirates de la planete H24 et à risque de perte en permanence.

Fais ce qu'il faut pour les rapatrier chez toi, dans un logiciel client de messagerie et tu ne parleras plus d'indésirables, car celui-ci saura les gérer comme il faut.

Voir ceci :

http://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/avertissement-s%C3%A9curit%C3%A9/m-p/367633#M15426

Demande-toi un instant ce qu'il adviendrait de ton business si tu perdais tous tes mails et tous tes contacts !

P.S. Ici, c'est un forum de clients Orange. Ce que tu dis concernant "les gens de chez Orange bla bla bla..." est faux.

Re : Indesirable messagerie orange pro

schtroumpf_62 — Sat, 09 Apr 2016 12:43:52 GMT

en effet c'est bizarre ça

j'ai réglé de façon a recevoir tous les spams dans thinderbird

meme quand tu as réglé la redirection des spans sur le portail normal tu en as quand meme dans la boite de l'autre coté???

Re : Indesirable messagerie orange pro

PHILDECHAM74 — Sat, 09 Apr 2016 13:03:52 GMT

Bonjour,

Je ne peux pas faire ce que vous dites car dans mon entreprise nous sommes plusieurs à récupérer au travers d'Outlook les mails qui arrivent sur notre adresse professionnelle donc si je redirige notre adresse mail professionnelle du webmail Orange Pro vers mon adresse personnelle sur le webmail Orange classique je pense que ce sera le bazar assuré et je ne préfére pas essayer ...

Il suffirait que quelqu'un chez Orange fasse un effort de jujote et

Soit mette dans le webmail pro la même option de réception que dans le webmail classique :

mes préférences => Vous souhaitez recevoir vos messages indésirables dans votre dossier indésirables ou dans votre boîte de réception.

Soit nous laisse libre de décider si l'on souhaite ou pas utiliser l'antispam m.......e d'Orange.

C'est simple pour moi mais pas pour Orange !!!

A+

Re : Indesirable messagerie orange pro

PHILDECHAM74 — Mon, 11 Apr 2016 15:07:10 GMT

Pour peu que vous preniez la peine de lire les messages précédents vous verriez que vous êtes hors sujet car mon programme de messagerie (Outlook Exchange) récupére les mails de toutes mes adresses mails professionnelles en permanence.

Re : Indesirable messagerie orange pro

PHILDECHAM74 — Mon, 11 Apr 2016 15:11:08 GMT

P.S. Ici, c'est un forum de clients Orange. Ce que tu dis concernant "les gens de chez Orange bla bla bla..." est faux.

=> Mais non ce n'est pas faux puisque par le passé du personnel d'Orange a déjà pris la main avec moi suite à des demandes sur le forum ...

Re : Indesirable messagerie orange pro

Ancien Membre — Mon, 11 Apr 2016 15:49:35 GMT

Bonjour @PHILDECHAM74

Je ne vais pas remonter à chaque messages dans tout l'historique de chaque intervenant !

Quand on utilise un logiciel de messagerie comme Outlook, le mieux est de lui définir tous ses compte, d'organiser ses sauvegardes et D'OUBLIER LE WEBMAIL (pro ou pas pro). Tout est chez soi et le reste ne compte pas.

Moi, ce que j'en dis, c'est pour ton bien et il est très désagréble de se faire engueuler alors qu'on rend service.

Re : Indesirable messagerie orange pro

PHILDECHAM74 — Mon, 11 Apr 2016 15:37:04 GMT

Désolé mais je ne comprends pas ce que vous me dites et mon webmaster qui est à côté de moi non plus ...

Outlook va bien chercher les mails quelques part ? - En l'occurence sur le webmail d'Orange donc si le mail considéré comme indésirable est dans le dossier "indésirables" il n'est pas récupéré puisque les programmes de messagerie vont prendre les mails dans le dossier "reçus".

Sur le portail Orange classique il est possible de dire que l'on souhaite que les mails considérés comme indésirables soient remis dans le dossier "reçus" ce qui revient à dire que l'on ignore le travail de l'antispam d'Orange et qu'on utilise sa propre protection mais dans le portail Orange professionnle ce n'est pas possible.

Bonne continuation

Re : Indesirable messagerie orange pro

Ancien Membre — Mon, 11 Apr 2016 15:48:36 GMT

@PHILDECHAM74

Quand je dis qu'il faut oublier le webmail quand on a un logiciel de messagerie, cela veut dire l'oublier complêtement, y compris le traitement des indésirables. Aller s'occuper des indésirable sur le webmail alors qu'il a des filtes très limités comparés à ceux d'un logiciel client de messagerie, beaucoup plus sophistiquésc'est une perte de temps et on se disperse.

Le logiciel va bien chercher les mails dans le dossier reçus et si tous les mails y sont parce-qu'il n'y a aucun filtrage au niveau webmail, ils monteront tous dans Outlook.

Donc, supprimer toute règle de filtrage sur le serveur, laisser monter les indésirables dans le logiciel (Outlook en l'occurence) et les traiter par les filtres du logiciel.

Dans Thunderbird, par exemple, on dispose même de traitement adaptatif : lorsqu'on a déclaré un mail comme indésirable d'un simple clic, tous les mails de la même provenance iront désormais en indésirable, sauf si on le clique comme acceptable.

J'espère que c'est clair.

Re : Indesirable messagerie orange pro

PHILDECHAM74 — Mon, 11 Apr 2016 16:06:12 GMT

Non ...

Que faites-vous des mails qui sont mis par Orange dans le dossier "indésirables" du webmail du portail Orange Pro sans que j'ai le moindre moyen d'éviter qu'ils y aillent puisque il n'y a rien de paramétrable contrairement à ce qui existe sur le webmail du portail Orange classique ?

Re : Indesirable messagerie orange pro

Ancien Membre — Mon, 11 Apr 2016 18:04:44 GMT

Bonsoir @ vous trois!

@PHILDECHAM

J'ai bien peur que le problème reste entier pour votre messagerie pro. Il n'est pas nouveau http://communaute.pro.orange.fr/vienumerique/l-antispam-d-orange

mais Orange n'adapte pas l'usage de l'anti-spam aux professionnels qui ont besoin de recevoir les courriers provenant des divers horizons de leur environnement professionnel, quitte à les trier par eux-mêmes.

Quant au tri en amont des serveurs de messagerie d'Orange, trouvé ceci:

http://forum.quechoisir.org/anti-spam-orange-vous-ne-recevez-pas-tous-vos-messages-t15228.html

Une solution de surveillance et de prévention déléguée à un organisme qui ne fait guère de détail...:womansad: