sujet Re : pièce jointe disparue dans mon mail Orange

pièce jointe disparue

glycine — Wed, 20 Apr 2016 06:45:41 GMT

Bonjour
À l'ouverture de mes mails orange sur Android, la pièce jointe disparaît. Je ne peux plus cliquer dessus: il n'y en a plus. Sur mon PC je n'ai pas le problème. Merci pour vos réponses

Re : pièce jointe disparue

shalimar76 — Wed, 20 Apr 2016 07:34:43 GMT

Bonjour @glycine

Essayer d'éteindre votre portable puis de le remettre en service. Cela suffira peut être à solutionner le problème.

Je vous souhaite une agréable journée.

Cordialement.

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Re : pièce jointe disparue

glycine — Wed, 20 Apr 2016 09:43:38 GMT

Merci pour l'intérêt que vous portez à ma question mais je précise que j'ai le problème depuis quelques temps donc j'ai évidemment éteint mon portable et j'ai également changé de portable entre temps. Je précise que j'ai le même problème sur ma tablette.

Re : pièce jointe disparue

shalimar76 — Wed, 20 Apr 2016 16:22:03 GMT

re bonjour @glycine

Pour bien faire il vous faut aller dans lire mon message, ensuite cliquez sur le petit trombonne à droite afin de pouvoir télécharger la pièce jointe.

Je vous recommande d'installer Acrobat Reader afin de pouvoir lire les Pdf, cette application peut être téléchargée depuis le Playstore.

Cela devrait solutionner votre problème.

Cordialement.

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Re : pièce jointe disparue

glycine — Wed, 20 Apr 2016 11:32:15 GMT

Il n'y a pas de petit trombone à droite de votre message. Le problème est là: lorsque je clique sur les messages que je reçois avec un petit trombone à droite c'est-à-dire comportant une pièce jointe, se modifient à l'ouverture car le petit trombone disparaît.

Re : pièce jointe disparue

shalimar76 — Wed, 20 Apr 2016 16:20:14 GMT

Re @glycine

Avez vous vérifié les paramètres de vos comptes emails via votre portable et votre tablette.?

Pour bien faire, il vous faut aller dans les paramètres depuis la petite molette en haut de votre portable.

Ensuite application : Email, cliquer sur Email, allez dans gérer les comptes, sélectionner un par un le compte ou les comptes à modifier. (si vous en avez plusieurs) Cliquer paramètre de synchro, en bas plus de paramètres et là cocher Afficher les images.

Refaite la manips pour tous vos comptes sur votre portable et de même sur votre tablette.

J'espère que tout rentrera dans l'ordre.

Bon courage.

Cordialement.

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Re : pièce jointe disparue

glycine — Wed, 20 Apr 2016 16:16:52 GMT

Merci encore pour ces explications mais je n'ai nul part "plus de paramètres" aussi bien sur mon téléphone que sur ma tablette. La seule chose que je peux faire dans la gestion du compte "mail orange" c'est synchroniser contacts. Désolée de vous causer des soucis et merci encore

Re : pièce jointe disparue

shalimar76 — Wed, 20 Apr 2016 16:19:22 GMT

Re bonsoir @glycine

Qu'avez vous comme portable ? merci.

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Re : pièce jointe disparue

glycine — Wed, 20 Apr 2016 16:23:08 GMT

Un Sony experi M4. Ma tablette est une Samsung. Merci

Re : pièce jointe disparue

shalimar76 — Thu, 21 Apr 2016 07:15:29 GMT

Bonjour @glycine

J'ai trouvé un lien qui pourra vous aider du moins je l'espère.

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/utiliser-internet-mail-et-cloud/mail/l-application-mail-de-votre-telephone/utiliser-les-pieces-jointes/sony-xperia-m-consulter-vos-emails-et-enregistrer-une-piece-jointe_157314-241808

Je vous souhaite une agréable journée et j'espère que cette fois cela fonctionnera.

Cordialement.

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Re : pièce jointe disparue

glycine — Thu, 21 Apr 2016 20:14:20 GMT

Bonjour
En fait je crois que c'est la nouvelle version de mail orange qui bug car je suis passée par l'application "Mail" et par ce biais on peut ouvrir les pièces jointes. Merci pour avoir cherché une solution à mon problème c'est vraiment gentil.
Bonne soirée

Re : pièce jointe disparue

shalimar76 — Thu, 21 Apr 2016 20:22:31 GMT

Re coucou,

De rien @glycine le principal c'est que réussissiez à ouvrir de nouveau vos PJ.

N'oubliez pas de accepter comme solution, depuis votre post et pourquoi pas un pti top me ferait plaisir.

Bonne fin de soirée à vous.

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Re : pièce jointe disparue

mag37510 — Thu, 21 Apr 2016 21:34:34 GMT

Bonsoir, je n arrive plus a ouvrir les mails sur mon tel marque Samsung Galaxy Grand primé. L actualisation tourne toujours et impossible d ouvrir mes mails, d y repondre. Que faire pour débloquer sachant que j ai éteint et rallumé mon portable mais rien n y fait. Merci de votre aide