sujet Re : Une partie de mes mails ne me parvient pas dans mon mail Orange

Une partie de mes mails ne me parvient pas

Liryel — Mon, 28 Oct 2013 23:09:24 GMT

Bonjour

Sans qu'il n'y ait eu la moindre manip ou installation, je m'aperçois que je n'ai pas reçu au moins 5 mails de personnes différentes ces 3 dernier jours.

Ils ne sont pas dans mes indésirables, les personnes ont bien la bonne adresse (les autres mails sont bien passés), et ne sont pas blacklistés, mais c'est quand ils me demandent si j'ai bien reçu telle info que je vois que je n'ai rien eu.

Je suis sous Thunderbird, mais je ne les reçois pas non plus dans mon webmail orange

C'est quand meme assez louche puisque je ne trouve aucune logique dans tout cela et que le phénomène me semble relativement nouveau.

Si quelqu'un a une idée, je suis preneur

Merci

Frédéric

Re : Une partie de mes mails ne me parvient pas

Vanessa_M — Thu, 31 Oct 2013 10:12:47 GMT

Bonjour Liryel,

Je vous propose mon aide.

Afin de définir la source du problème, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test en boucle depuis votre webmail Orange (c'est à dire vous envoyer un mail à vous même) et me dire ce qu'il en est.

Bonne journée

Re : Une partie de mes mails ne me parvient pas

Liryel — Thu, 31 Oct 2013 20:15:52 GMT

Bonsoir et merci pour votre message

Je reçois bien mon mail expédié de mon webmail ou de mon thunderbird

Je reçois en fait beaucoup de mails chaque jour de différents correspondants, ce qui ne m'a donc jamais fait réaliser que je pouvais ne pas en recevoir une partie.

C'est le fait que 2 correspondants fréquents (famille proche, ami proche) m'aient dit que je n'avais pas répondu à leurs mails la semaine derniere qui m'a montré que je ne les avait jamais reçus.

Je leur ai demandé de vérifier l'adresse d'expédition, elle était conforme. Ils m'ont renvoyé un des mails non reçus et effectivement tout était OK

D'où mon incompréhension, puisque ce sont des personnes connues de ma messagerie, que les mails ne sont pas dans les indésirables, que la proportion des mails "perdus" semble très faible (je reçois bien leurs autres mails), mais que du coup je ne sais pas si je reçois tous les jours 100% de mes mails.

Je l'imagine, mais les 4 ou 5 mails perdus récemments me font désormais douter, d'autant plus que je n'ai trouvé aucune explication logique ou récurrente

Bien à vous

Frédéric

Re : Une partie de mes mails ne me parvient pas

DEDELATRIBUNE — Sat, 02 Nov 2013 06:37:01 GMT

BONJOUR

Je suis dans le même cas de figure. Certain mail ne me parvienne pas. J'ai remarquer que la plupart des personnes sont eux même des clients avec une adresse mail orange.

A vous lire

DEDE

Re : Une partie de mes mails ne me parvient pas

gecko — Sat, 02 Nov 2013 14:36:01 GMT

Salut DEDELATRIBUNE,

webmail ou logiciel de messagerie?

as tu fais un test en boucle?

tes expéditeur reçoivent ils un msg d'err en retour?

Re : Une partie de mes mails ne me parvient pas

Vanessa_M — Mon, 04 Nov 2013 16:48:47 GMT

Bonjour Liryel,

Je vous remercie pour ce complément d'information et afin de réaliser plus d'investigations je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL).

Je reste à votre disposition.

Bonne journée

Re : Une partie de mes mails ne me parvient pas

Vanessa_M — Mon, 04 Nov 2013 16:53:29 GMT

Bonjour DEDELATRIBUNE,

Vos difficultés sont-elles toujours d'actualité ?

Pouvez-vous nous donner les informations demandées par gecko ?

Bonne soirée.

Re : Une partie de mes mails ne me parvient pas

DEDELATRIBUNE — Tue, 05 Nov 2013 05:50:38 GMT

bonjour

en réponse a vos suggestions.

Windows mail

oui j'ai fais un test je m'envoi un message il passe

les autres personnes m'envoi des messages j'en reçoit certains mais d'autres ne me parvienne pas et il n'y a pas de message d'erreur.

salutations

DEDELATRIBUNE

----- Original Message -----

Re : Une partie de mes mails ne me parvient pas

jos76 — Tue, 05 Nov 2013 07:07:33 GMT

Bonjour Dedelatribune,

A vérifier tout de même dans le Webmail Orange que tes expéditeurs ne sont pas traités en indésirables :

Sur la page de la messagerie Orange, mes préférences, sécurité de ma boite aux lettres, gérer ma liste rouge et ma liste verte .

http://webmail1h.orange.fr/webmail/fr_FR/antiSpam.html

Si cette case est cochée, la décochée sinon, tu n'as pass accès aux listes .

ajouter automatiquement les adresses des mails "indésirables" à ma liste rouge et à ma liste verte les adresses des mails qui ne sont pas "indésirables".

Ensuite, il faut aussi rechercher dans Windows Mail, si tes correspondants n'ont pass subi le même sort . Voir ici :

http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows-vista/block-spam-and-other-unwanted-e-mail

Salut

Re : Une partie de mes mails ne me parvient pas

Vanessa_M — Tue, 05 Nov 2013 07:28:09 GMT

Bonjour DEDELATRIBUNE,

Avez-vous vérifié si les mails non reçus dans Windows Mail sont présents dans le webmail Orange ?

S'ils sont absents, pouvez-vous contrôler :

- s'ils ne sont pas dans vos indésirables,

- si une liste rouge a été paramétrée,

- si vous n'avez pas créé de règles de tri,

Tenez- moi au courant,

Bonne journée.

Re : Une partie de mes mails ne me parvient pas

DEDELATRIBUNE — Tue, 05 Nov 2013 20:49:44 GMT

Bonjour, en réponse

Avez-vous vérifié si les mails non reçus dans Windows Mail sont présents dans le webmail Orange ? NON YA RIEN

S'ils sont absents, pouvez-vous contrôler :

- s'ils ne sont pas dans vos indésirables, ILS Y SONT PAS

- si une liste rouge a été paramétrée, NON

- si vous n'avez pas créé de règles de tri, NON

Re : Une partie de mes mails ne me parvient pas

Vanessa_M — Thu, 07 Nov 2013 10:45:33 GMT

Bonjour Liryel,

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous remercie.

J'ai constaté la présence de plusieurs adresses mail sur votre compte, pouvez-vous me préciser l'adresse concernée en message privé.

Je reste à votre disposition,

Bonne journée

Re : Une partie de mes mails ne me parvient pas

Vanessa_M — Thu, 07 Nov 2013 10:55:49 GMT

Bonjour DEDELATRIBUNE,

Je vous remercie pour ce complément d'information et afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL), ainsi que l'adresse mail concernée.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée

Re : adresse mail

Vanessa_M — Fri, 15 Nov 2013 11:07:00 GMT

Bonjour @Liryel, @DEDELATRIBUNE,

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous remercie.
Rassurez-vous, votre dossier est toujours en cours d'expertise et je reviens vers vous dès que j'ai de plus amples informations.

Bonne journée

Re : adresse mail

Vanessa_M — Sat, 23 Nov 2013 14:42:06 GMT

Bonjour DEDELATRIBUNE, @Liryel,

Après expertise de votre dossier, il s'avère que tout est cohérent et qu'aucun problème n'est remonté.
Je vous invite donc à contacter la cellule abuse par mail à l'adresse suivante : abuse@orange.fr, ils vont à leur tour investiguer sur la raison de la non réception des mails.

Bonne journée.

certains mails non recus

laclaire25 — Sun, 05 Jan 2014 17:20:11 GMT

bonjour, j'ai un problème depuis quelques jours, je ne reçois plus certains mails, en particulier d'inscription sur des sites (confirmer l'inscription). merci d'avance pour toute aide. cdt

Re : certains mails non recus

gecko — Mon, 06 Jan 2014 11:20:29 GMT

Salut laclaire25,

ne sont ils pas en indésirables?

Re : certains mails non recus

laclaire25 — Tue, 07 Jan 2014 07:50:26 GMT

non, ils ne sont pas en indésirables, ni sur ma boite mail (thunderbird) ni sur le webmail orange.

Re : certains mails non recus

Ancien Membre — Tue, 07 Jan 2014 18:18:28 GMT

Boujour,

Hypothèse : N'y a-t-il pas une regle de filtrage concernant ces mails sur Thunderbird ou sur Orange ?

Re : Une partie de mes mails ne me parvient pas

mikaelkael69 — Thu, 09 Jan 2014 10:25:46 GMT

Bonjour,

j'ai exactement le meme probleme sue ce sujet. et je n'ai pas réussi à le résoudre.