sujet Re : Identifiants refusés pour ouvrir ma boîte mail dans mon mail Orange

Identifiants refusés pour ouvrir ma boîte mail

Ursula74 — Tue, 03 May 2016 14:47:50 GMT

Bonjour, Ma LiveBox vient d'être installée. Je n'ai pas de problème pour me connecter au site d'Orange avec mes identifiants via mon PC, mais ceux-ci sont refusés lorsque je clique sur "mail". Que dois-je faire pour pouvoir me connecter ? Les identifiants sont bien les mêmes ? Merci pour vos réponses, Cordialement.

Re : Identifiants refusés pour ouvrir ma boîte mail

OliverD — Tue, 03 May 2016 15:05:01 GMT

Bonjour,

Non identifiant connection Box et mail sont totalement différents. Vous devez avoir une adresse mail par défaut d'indiquée (avec mot de passe) dans un courrier reçu.

Re : Identifiants refusés pour ouvrir ma boîte mail

Ursula74 — Tue, 03 May 2016 15:27:18 GMT

Bonjour, Cet identifiant reçu par courrier concernant mon compte je l'utilise pour m'identifier sur Orange. Comment dois-je procéder pour créer des identifiants pour ma boîte mail ? Merci pour votre réponse.

Re : Identifiants refusés pour ouvrir ma boîte mail

OliverD — Tue, 03 May 2016 15:34:33 GMT

J'avais lu un peu trop rapidement le premier message ! Normalement une fois identifié avec l'adresse mail au portail Orange, l'accès à "Mail" devrait être automatique (sauf si il y a un délai de mise en oeuvre pour les nouveaux abonnements). Attendez la réponse de participant plus habitués à ce type de problème.

Re : Identifiants refusés pour ouvrir ma boîte mail

Ursula74 — Tue, 03 May 2016 15:47:10 GMT

Merci, je vais attendre un peu puisque la connexion avec ma LiveBox vient de s'établir. Cordialement.

Re : Identifiants refusés pour ouvrir ma boîte mail

Ursula74 — Tue, 03 May 2016 18:01:28 GMT

Mon imprimante ne fonctionne plus. Est-ce du au changement d'opérateur ? Merci pour votre réponse.

Re : Identifiants refusés pour ouvrir ma boîte mail

fredolerouge — Tue, 03 May 2016 18:11:01 GMT

salut @Ursula74

si c'est une imprimante wifi, c'est normal

nouvel opérateur = nouvelle box et donc nouveau point d'accès

tu dois donc reconfigurer ton imprimante pour tenir compte de ce changement

Re : Identifiants refusés pour ouvrir ma boîte mail

PhilDur — Fri, 06 May 2016 13:06:45 GMT

Bonjour ursula

Ca fait 3 jours que tu attends.

Ton problème serait-il résolu ?

Comment as-tu fait ?

Merci

PhilDur

Re : Identifiants refusés pour ouvrir ma boîte mail

Ursula74 — Wed, 11 May 2016 07:17:58 GMT

Bonjour, Toujours pas d'accès à ma boîte mail malgré une intervention à distance du service technique qui s'est vouée par un échec. La seule solution trouvée de leur part a été de fixer un RDV par téléphone. J'attends toujours cet appel depuis huit jours ! J'ai donc recontacté moi-même le service technique hier au soir. Ce dernier tourne "en rond" avec mon problème et n'a vraiment pas avoir l'air d'avoir une solution. Si, toujours la même : l'on vous rappelle dans un quart d'heure. 12 h après j'attends encore l'appel ! Je vais repartir à "la charge" aujourd'hui mais pour entendre encore : l'on vous rappelle ! Quelqu'un n'aurait pas une idée de ce qui peut se passer ? Merci pour votre aide, Cordialement.

Re : Identifiants refusés pour ouvrir ma boîte mail

OliverD — Wed, 11 May 2016 07:32:01 GMT

Des tests ont été fait avec différents navigateurs Internet ?

Re : Identifiants refusés pour ouvrir ma boîte mail

Ursula74 — Wed, 11 May 2016 08:31:36 GMT

Bonjour, Oui, avec Firefox et IE7.

Re : Identifiants refusés pour ouvrir ma boîte mail

Ursula74 — Thu, 12 May 2016 07:10:55 GMT

Bonjour, Je suis restée 41 minutes avec le service technique pour m'entendre dire : "l'on fait remonter votre dossier à la cellule expert". Je crois que je peux faire une croix sur ma messagerie Orange. De ce fait, je voudrais me créer une nouvelle adresse mail Hotmail (outloock) mais je ne sais pas comment faire. Quelqu'un aurait-il une solution ? Merci.

Re : Identifiants refusés pour ouvrir ma boîte mail

OliverD — Thu, 12 May 2016 07:31:49 GMT

@Ursula74 a écrit :
De ce fait, je voudrais me créer une nouvelle adresse mail Hotmail (outloock) mais je ne sais pas comment faire. Quelqu'un aurait-il une solution ? Merci.

Pas compliqué, pour créer une adresse Outlook.com, aller à l'adresse suivante https://login.live.com/fr et cliquez sur le lien du texte : Vous n'avez pas encore de compte ? Créez-en un !

Re : Identifiants refusés pour ouvrir ma boîte mail

jos76 — Thu, 12 May 2016 07:33:43 GMT

Bonjour @Ursula74 ,

As-tu essayé de consulter cette messagerie à partir d'un autre appareil (Smartphone, ordinateur de ta famille ou d'un ami) ?

Salut

Re : Identifiants refusés pour ouvrir ma boîte mail

Ursula74 — Thu, 12 May 2016 16:04:35 GMT

Bonjour, Merci pour votre réponse, mais après mon coup de g.... d'hier et un mail adressé au service des réclamations du même gabarit , je viens de constater que ma messagerie fonctionnait enfin parfaitement. Un grand merci à tout ceux qui m'ont répondu. Cordialement.