sujet Re : Adresse mail disparue dans mon mail Orange

Adresse mail disparue

agnes02 — Sat, 14 May 2016 09:34:43 GMT

Bonjour, Ma boite mail orange a disparu depuis 2 jours. Sur le serveur de Orange on me dit qu'elle n'existe pas.... Lorsque j'envoie un message à cette même adresse je reçois le message suivant :
Certains des destinataires ou tous les destinataires n'ont pas reçu votre message.

Objet :
Date : 13/05/2016 18:21

Impossible de contacter le(s) destinataire(s) suivant(s) :

"mon adresse" le 13/05/2016 18:21
Erreur serveur : '550 5.1.1 Adresse d au moins un destinataire invalide. Invalid recipient. OFR_416 [416]'

Re : Adresse mail disparue

Ancien Membre — Sat, 14 May 2016 10:26:15 GMT

Bonjour @agnes02,

Ne serait-ce pas une adresse liée à un compte Orange qui a été résilié ? Elle ne sont conservées que pendant 6 mois, par obligation légale.

Sinon, faire le point avec le service client (3900 on 3970 selon abonnement)

Re : Adresse mail disparue

agnes02 — Sat, 14 May 2016 11:30:37 GMT

Cela est possible mais nous avions conservé le compte en accès libre il y a un bon nombre d'années... c'est très étonnant car l'adresse mail fonctionnait tous les jours sans problème jusqu'à hier.

Je vais contacter Orange par tél. pour en savoir plus. Merci beaucoup

Re : Adresse mail disparue

Ancien Membre — Sat, 14 May 2016 15:54:57 GMT

@agnes02,

Visiblement, Orange est en train de faire le ménage dans les anciennes adresse en accès libre qui a été supprimé début 2015.

Voir ma réponse ici :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/messagerie-libre-acc%C3%A8s/m-p/964551#M46798

Re: Adresse mail disparue

Yrabar — Tue, 17 Oct 2017 11:50:37 GMT

J'ai trouvé une solution :

acceptez de recréer un compte puis validez votre demande.

Vous recevrez un mail d'Orange vous remerciant de votre inscription...! :-(

Ensuite sur votre compte Orange, demandez à changer d'utilisateur

Mettez votre ancien identifiant et votre ancien mot de passe, vous récupérerez vos mails.

Jusqu'à ce que qu'une nouvelle surprise nous attende, ça fonctionne.

Bien cordialement

Re: Re : Adresse mail disparue

mitchell2018 — Mon, 03 Dec 2018 20:24:13 GMT