sujet Re : insertion de pièces jointes impossible dans mon mail Orange

insertion de pièces jointes impossible

samovar — Sun, 22 Dec 2013 19:44:23 GMT

Bonjour, depuis aujourd'hui, je n'arrive plus à insérrer des pièces jointes, il n'y a pas de mmaessage d'erreur, simplement quand je clique sur "joindre", rien ne se passe. Je ssuis sur IE et système XP. merci de votre aide (je n'arrive pas non plus à obtenir de l'aide par echat avec orange).

Re : insertion de pièces jointes impossible

Robsouf57 — Sun, 22 Dec 2013 22:49:12 GMT

Idem que l'utilisateur précédent. impossible de joindre des fichiers à un Mail depuis cet Aprés Midi.

Re : insertion de pièces jointes impossible

gecko — Mon, 23 Dec 2013 07:22:36 GMT

Salut samovar,

Est ce que ça le fait à tous les coups
fais un nettoyage de IE
essayes un autre navigateur

Re : insertion de pièces jointes impossible

samovar — Mon, 23 Dec 2013 11:14:38 GMT

Merci de ton aide. J'ai nettoyé IE 8, hier, j'avais essayé avec google , ça faisait la même chose. Je vais réessayer après le nettoyage.

Re : insertion de pièces jointes impossible

lulu83 — Fri, 03 Jan 2014 17:20:02 GMT

Idem aux autres utilisateurs ,je recois bien les pieces jointes mais je ne peux en envoyer a chaque fois erreur sur la page

Re : insertion de pièces jointes impossible

Michel40 — Fri, 03 Jan 2014 18:19:02 GMT

Même problème que plusieurs internautes. Depuis ce matin, je ne peux pas joindre de pièce à mes mails. Grosse difficulté aussi sur tél mobile, les SMS avec P.J. envoyés hier vers 18H sont arrivés cet aprés-midi à leurs destinataires ! N'y aurait-il pas une défaillance Orange ?

Re : insertion de pièces jointes impossible

ff46 — Fri, 03 Jan 2014 21:36:52 GMT

Idem, depuis ce matin, impossible d'utiliser "insérer 1 PJ"...... la fenêtre reste muette!! ..... "erreur sur la page"

Problême chez orange peut-être ?

Re : insertion de pièces jointes impossible

gecko — Sat, 04 Jan 2014 02:06:24 GMT

Bonjour à tous,

ce pb de PJ dont le chargement s'arrête à 1% semble se poser à nouveau
essayez de relancer le téléchargement de la PJ (pas plus de 2M conseillé)

il peut etre le résultat d'une navigation lente voir ici comment y remédier
ou bien d'une connexion ralentie, voir ici
ou un virus "delta search" voir ce fil le post de Klara webconseillère du le ‎05-09-2013 9h24

Re : insertion de pièces jointes impossible

fmps99 — Sat, 04 Jan 2014 12:10:35 GMT

Exactement le même problème depuis 2-3 jours, bien que j'aie fait un nettoyage du navigateur (IE) : je peux lire les PJ mais pas en envoyer (j'ai essayé avec des PJ très "légères", ça ne change rien)

Lorsque j'appuie sur le bouton "joindre" il ne se passe rien... mais aucun message d'erreur

Idem impossible d'entrer en contact par chat avec le service d'aide (il ne se passe rien non plus)

Re : insertion de pièces jointes impossible

gecko — Sat, 04 Jan 2014 14:48:03 GMT

Salut fmps99,

pour le echat, regardes si ton navigateur accepte les popup
pour le reste merci de répondre aux infos demandées plus haut

Re : insertion de pièces jointes impossible

gecko — Sat, 04 Jan 2014 14:48:32 GMT

Salut fmps99,

pour le echat, regardes si ton navigateur accepte les popup
pour le reste merci de répondre aux infos demandées plus haut

Re : insertion de pièces jointes impossible

samovar — Sat, 04 Jan 2014 17:46:42 GMT

Bonjour gecko, comment fait-on pour savoir si le navigateur accepte les popup ? merci.

Re : insertion de pièces jointes impossible

Ancien Membre — Sat, 04 Jan 2014 18:26:49 GMT

Bonjour,

Ca dépend du navigateur :

http://assistance.orange.fr/bloquer-ou-autoriser-les-fenetres-publicitaires-avec-internet-explorer-9-4935.php

http://assistance.orange.fr/bloquer-ou-autoriser-les-fenetres-publicitaires-avec-mozilla-firefox-4125.php

http://assistance.orange.fr/bloquer-ou-autoriser-les-fenetres-publicitaires-avec-chrome-4790.php

http://assistance.orange.fr/bloquer-ou-autoriser-les-fenetres-publicitaires-avec-orange-adventurer-5033.php

Re : insertion de pièces jointes impossible

samovar — Sun, 05 Jan 2014 09:07:45 GMT

Bonjour, en ce qui me concerne , c'est IE 8 pour XP, j'ai réinitialiser, rien ne change. Je ne peux plus non plus communiquer avec orange par les formulaires à compléter. Il n'y a aucun message d'erreurs qui s'affiche, les fenêtre sont inactives. De plus, lorsque je suis dans ma messagerie, il y a toujours une fenêtre dans l'espace situé au-dessus qui indique "internet exploreur ne peut affischer cette page" avec des curseurs en bas et sur le côté droit.

Re : insertion de pièces jointes impossible

marieyo — Sun, 05 Jan 2014 21:23:12 GMT

J'ai tout à fait le même problème que vous, je ne peux plus joindre de fichier, images, etc.... J'ai du me créer une adresse gmail en attendant de solutionner le problème !

Je ne peux également ajouter de nouveaux contacts, ni modifier les excitants ou les supprimer !

Re : insertion de pièces jointes impossible

gecko — Mon, 06 Jan 2014 01:35:00 GMT

Salut à tous,

merci de bien décrire votre environnement quand vous rencontrez ce pb: navigateur, version, gestionnaire internet Orange ou pas
les webconseillers vont passer par là pour remonter le soucis

Re : insertion de pièces jointes impossible

ff46 — Mon, 06 Jan 2014 09:55:39 GMT

Bonjour,

J'ai résolu le pb "des PJ" en utilisant Google Chrome à la place d'Internet Explorer, là, plus de souci.

Re : insertion de pièces jointes impossible

Bruno_ — Fri, 10 Jan 2014 18:44:12 GMT

Bonsoir la communauté,

Pouvez-vous me dire si vos difficultés sont toujours d'actualité ?

Si c'est le cas, pouvez-vous me donner le maximum d'informations ? (message d'erreur rencontré, navigateur et sa version,etc)

Avez-vous essayé avec un autre navigateur ?

Pouvez-vous également me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne soirée.

Re : insertion de pièces jointes impossible

samovar — Sat, 11 Jan 2014 07:23:03 GMT

Oui le problème est toujours d'actualité : IE 8, systqème XP, aucune message d'erreur. + impossible de compléter les formulaires oranges. Essai avec google ok.

Re : insertion de pièces jointes impossible

Bruno_ — Sat, 11 Jan 2014 07:27:56 GMT

Bonjour samovar,

Merci pour ces précisions. Pour que je puisse en informer le service concerné, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.