sujet Réception erratique des mails sur Outlook 2010 à partir du mail Orange dans Webmail Orange

Réception erratique des mails sur Outlook 2010 à partir du mail Orange

ZOUIZOUI42 — Thu, 09 Jun 2016 09:02:53 GMT

Bonjour à tous

Bizarre, bizarre...

Livebox fibre- PC en wifi- réception de mails avec Outlook 2010.

Il y a une semaine, en ouvrant mon PC, je me suis aperçu que windows était en train de me faire passer sans rien demander, de Windows 7 à Windows 10!

pas spécialiste, j'ai subi, car impossible d'arrêter la bête!

donc, contraint et forçé depuis , je m'habitue....

tous mes fichiers ont été retrouvés-ouf!

Mais , est ce une coîncidence? je m'aperçois qu'il y a depuis, certains mails que je ne reçois plus sur la boite de reception Outlook

même dans la boite indésirables, ou je vais de temps en temps pour voir et nettoyer

heureusement, je vérifie aussi sur le mail Orange et là, surprise, j'en vois qui ne sont pas transférés.

J'ai essayé de me les renvoyer: idem, il arrivent bien à nouveau ds la boite réception de Orange, mais pas dans Outlook

idem,en envoyant à un ami, qui me renvoie le mail:il reste dans la bte de réception Orange

Il y a donc une catégorie de mails qui ne passent pas....

alors que d'autres passent bien jusqu'à la bte Outlook!!!!

j'ai trouvé dansl'assistance orange le tuto suivant :

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/les-logiciels-de-messagerie/outlook/outlook-2010-pc-verifier-la-configuration-de-votre-compte_69063-69894

tout me semble OK , à part :

serveur entrant j'ai :110 (au lieu de 995, sur le tuto)

serveur sortant: 587(au lieu de 465 sur le tuto)

De plus , le test de messagerie est OK, MAIS là aussi,le mail de test arrive bien dans ma boite mail orange, mais pas dans la boite Outlook

Il y a donc bien un truc de connexion entre mail orange et mail Outlook.....

n'étant pas spécialiste de la chose , et avant toute manip hasardeuse, je souhaiterais un conseil avisé sur les points qu'il faut vérifier/modifier - car j'ai vraiment besoin de mon mail

autre chose, mon adresse est encore en ......@wanadoo. fr

Merci de vos conseils

Bonne journée

Re : Réception erratique des mails sur Outlook 2010 à partir du mail Orange

ZOUIZOUI42 — Thu, 09 Jun 2016 09:11:26 GMT

Re Bonjour

Précisions omises

type de compteOP3:

serveur de courrier entrant: pop.wanadoo.fr

serveur de courrier sortant:smtp.wanadoo.fr

A+

Re : Réception erratique des mails sur Outlook 2010 à partir du mail Orange

PhilDur — Thu, 09 Jun 2016 10:51:01 GMT

Bonjour @ZOUIZOUI42

C'est bizarre autant qu'étrange.

Outlook peut très bien poser des problèmes liés à la sécurité.

Les messages non prélevés ont-ils une caractéristique commune :

taille supérieure à X Mo
ils ont tous une pièce jointe
ils on tous une pièce jointe d'un même type (.bin, .exe, .bat, .scr ...)
ils proviennent tous du même domaine (@toto.xyz)
ils proviennent tous du même émetteur

Il me semble que le problème est plus du coté de Microsoft que d'Orange, as-tu posté sur le forum des communautés de Microsoft ?

Regarde dans le menu fichier la rubrique options.

Dans Centre de gestion de la confidentialité, tu as un bouton :

"Paramètres du Centre de gestion de la Confidentialité"

C'est peut-être bloqué là.

Cordialement

PhilDur

Re : Réception erratique des mails sur Outlook 2010 à partir du mail Orange

ZOUIZOUI42 — Thu, 09 Jun 2016 18:16:59 GMT

Bonsoir

Merci de la réponse rapide

(vue ce soir, après galère de RER....)

1) réponses à tes questions:Taille : actuel avec PJ en PDF: de 200 à 300Ko

avant ces pbs: PJ de taille de 1 à 3Mo -réception sans pb

provenance :il s'agit surtout de mails fréquents que je reçois d'une origine

émetteurrénom.nom @nom d'une société.com

j'ai demandé ce soir qu'on m' envoie 4 mails tests:

-un nouveau + texte, sans PJ

- un en réponse à ma demande, avec texte, sans PJ

-un nouveau +texte+avec une PJ en PDF

un nouveau +texte+ PJ quelconque(photo, autre)

j'aurai les réponses demain matin(trop tard ce soir)

2)Autre chose: les messages tests Outlook faits, sur PC avec W10:

je reçois bien , sur mail Orange le message"Message test Microsoft Outlook"

mais rien dans la boite mail Outlook 2010!!

Mais je recois bien les messages tests fait avec le PC poussif- ci dessous- mais après... 30minutes

2) j'ai un autre PC, poussif, sous W XP SP3 et Outlook 2003

Il reçoit bien TOUS mes mails dont les messages tests émis -aussi bien sur le mail Orange que sur Outlook2003, et ceux émis par le PC sous W10, quasi en temps réél!!!

.......

Y a un truc que je ne comprend pas

espérons que tu peux avancer un peu à cerner l'origine ....

Bonne soirée

Re : Réception erratique des mails sur Outlook 2010 à partir du mail Orange

PhilDur — Fri, 10 Jun 2016 08:33:52 GMT

Salut Zouizoui42

Visiblement 42 c'est pas le département

Apparemment ce n'est pas la taille, ni l'origine, tes mails ne proviennent pas tous d'une même adresse (tu as écris "surtout" donc il y a d'autres émetteurs concernés).

Les messages qui arrivent dans ta boite mail provenant du vieux PC ou du W10 sont-ils émis de la même adresse ou de deux adresses différentes ?

Outlook 2003 et Outlook 2010 gèrent ils tous les deux le même compte.

Si oui as tu configuré Outlook pour conserver une copie des messages sur le serveur :

Vérifie ce point dans chaque client mail, Outlook 2003 a aussi ce paramétrage.

Il est possible que pour une raison X ou Y il ait été modifié.

As-tu pensé au forum Microsoft, car au vu de ce que tu décris, il ne me semble pas y avoir d'anomalie Orange, mais un réel problème de comportement d'Outlook ?

PhilDur

Re : Réception erratique des mails sur Outlook 2010 à partir du mail Orange

ZOUIZOUI42 — Sun, 12 Jun 2016 12:50:48 GMT

Bonjour

Comme tu l'avais suggéré, je me suis aussi inscrit sur le forum Microsoft que je ne connaissais pas .

Il faut se repérer,mais après ça va.

après plusieurs échanges,essais , et diagnostic, le verdict:

tu n'en étais pas loin:

c'est bien Outlook 2010 qui déraillait dans l'envoi/réception, (et l'antivirus qui coinçait), rien à voir avec l'expéditeur (connu), la taille , les PJ.

Mais le passage à W10 automatique avait dû modifier des réglages (bien cachés!) et tout mettre au maxi.....

1)Envoi/réception:

on l'atteint par:

Fichier/options/options avancées/envoyer -recevoir/ groupe envoi-réception

ligne paramétrage du groupe tous les comptes:

Planifier un envoi/ réception tous les XXminutes

et , ô surprise, là , j'avais 30 minutes

idem à la ligne:quand outlook est hors connexion,

d'ou les retards à la transmission entre Orange(immédiat) et Outlook(long délai)

j'ai tout mis à 2 minutes ,

....et ça roule super

pas évident.....

2) j'ai l'antivirus Bitdefender, qui avait été réglé au maxi

du coup, j'avais de nombreux mails arrivés dans "indésirables"

j'ai réglé à moyen/normal, et ces mails (de provenance connues) tombent bien dans la boite de réception

en réponse aussi à ta question: je n'ai qu'une adresse mail, et les 2 PC ont la même adresse mail- mais un seul PC est utilisé régulièrement.Mais j'y reviendrai avec un autre post (possibilité d'avoir une 2 ème adresse mail, pour un 2ème PC)- je crois que c'est possible

encore merci de tes conseils- je vais mettre en résolu

Bon WE

Re : Réception erratique des mails sur Outlook 2010 à partir du mail Orange

PhilDur — Sun, 12 Jun 2016 13:05:14 GMT

Merci pour ce retour

PhilDur