sujet Je ne retrouve pas ma e-mail sur le site d'orange dans mon mail Orange

Je ne retrouve pas ma e-mail sur le site d'orange

Repman — Fri, 10 Jun 2016 10:34:04 GMT

bonjour à tous,

j'ai un compte chez Orange et j'avais un portable sur lequel je recevais mes e-mail.

Mon portable ayant rendu l'âme.😢 Je cherche à récupérer mes mail sur le site d'Orange.

sur celui-ci je ne voie que trois mail qui date d'haujourduit et d'hier, mais rien d'autre.

aucune trace de l'historique.

Avez-vous une idée ?

merci par avance

florent

Re : Je ne retrouve pas ma e-mail sur le site d'orange

PhilDur — Fri, 10 Jun 2016 15:49:29 GMT

Bonjour Repman

Oui j'ai bien une idée mais elle ne va pas te plaire.

Tu n'utilises que l'application de messagerie d'Orange, celle à laquelle on accède à distance avec un navigateur ; elle est généralement appelée webmail.

Sur ton portable, ru as utilisé une application de messagerie et tu n'as configuré que l'adresse de messagerie et le mot de passe.

Ce qui s'est passé, ton portable a transféré tes mail dans sa mémoire à chaque fois qu'il s'est connecté.

Le PC ne voyait les mail sur le webmail Orange que tant que le téléphone ne s'était pas connecté.

Si tu trouves une boutique capable de redémarrer ton portable, tu pourras peut-être récupérer tes mails et te les renvoyer à toi même.

Sii jamais ton portable utilisait une carte mémoire et que tu avais configuré la messagerie pour l'utiliser, dans ces boutiques ils pourront, peu-être te restaurer tes messages.

Pour empêcher cette disparition des mails du serveur il aurait fallu cocher une case du style : "garder une copie des messages sur le serveur".

Attention, un tel portable a une durée de vie courte (sans parler des risques de casse, perte et vol), il est impératif de ne pas y transférer toute ta messagerie sans laisser une copie des messages sur le serveur.

Se même avec ton PC qui lui a une espérance de vie plus longue (au moins en théorie), il faut éviter le webmail et préférer l'utilisation son application de messagerie.

Il est dommage que ce genre d'explication ne soit pas diffusée par les opérateurs, ils privilégient le webmail et au moindre coup de torchon, le client perd ses données.

La messagerie s'utilise au travers d'une application de messagerie.

Le web s'accède au travers d'un navigateur.

A l'avenir respecte ces deux principes et tes données seront mieux protégées.

PhilDur

Re : Je ne retrouve pas ma e-mail sur le site d'orange

Repman — Fri, 10 Jun 2016 19:27:55 GMT

Salut PhilDur,

je je te remercie pour ces explications.

je vais donc essayer de récupérer mes mails sur le disque dure du portable.

repman

Re : Je ne retrouve pas ma e-mail sur le site d'orange

PhilDur — Sat, 11 Jun 2016 07:10:31 GMT

Salut Repman

J'avais compri, vu le contexte, téléphone portable, alors qu'il s'agit d'un ordinateur portables.

Ca change tout !

Si tu utilisais un navigateur pour accéder à ta messagerie c'est perdu.

Si tu utilisais une application de messagerie, effectivement tes données sont sur le disque dur.

Une autopsie du portable devrait te permettre de récupérer le disque dur et il devrait être possible de l'utiliser dans une autre machine.

Quelle application de messagerie utilisais-tu ?

Ca va déterminer le nom et l'emplacement du fichier à chercher.

Cordialement

PhilDur