sujet Re : Problème pour envoyer des pièces jointes dans mon mail Orange

Problème pour envoyer des pièces jointes

caroo12 — Tue, 21 Jun 2016 16:49:25 GMT

Je ne peux plus envoyer de pièces jointes à partir de mon adresse e-mail.

Du coup, je viens de postuler à une offre d'emploi par mail sans mon CV et ma lettre de motivation en pièces jointes. J'ai l'air bien maligne aux yeux du recruteur...

Merci !!! :smileymad::smileymad:

Re : Problème pour envoyer des pièces jointes

Ancien Membre — Tue, 21 Jun 2016 17:12:30 GMT

Bonjour quand même @caroo12 (en général, quand on demand une aide, c'est comme ça qu'on commence !)

"Je ne peux plus", c'est vague !

A partir de quel équipement ? Avec quel logiciel ? Quels symptômes ? Quel message d'erreur ?

Le reste, on s'en fout ! donne un minimum de détails techniques, sinon, "je ne peux pas" répondre à ta question !

Re : Problème pour envoyer des pièces jointes

PhilDur — Tue, 21 Jun 2016 17:22:54 GMT

Bonsoir caroo commence par lire ce tuto et tire en les conséquences

Commence par érpondre à papou22

Ensuite, je parie que tu utilises un navigateur pour voir tes mails sur le serveur Orange.

Ton navigateur a été pollué par je ne sais quel site et il est bloqué et ne peut plus interagir avec le serveur webmail. Du coup, à cause de ta mauvaise habitude tu es bloquée pour envoyer des pièces jointes.

Tu peux tenter de réinitialiser le navigateur ou d'en installer un autre qui ne servira qu'à ça ; si tu ne l'as pas déjà installé installe Firefox et réessaye.

Si ça ne marche pas, trop long pour nettoyer ta machine utilise l'application de messagerie Thunderbird, là ta pièce jointe passera "comme une lettre à la poste".

PhilDur

Re : Problème pour envoyer des pièces jointes

mailsHS — Wed, 22 Jun 2016 08:50:56 GMT

Personne n'envisage que le fonctionnement de la messagerie soit complètement calamiteux en ce moment?

Je confirme c'est bien le cas et en ayant tout bien paramétré ça ne veut pas.

Pas la peine d'infantiliser l'utilisateur, il n'y est pour rien.

Re : Problème pour envoyer des pièces jointes

Ancien Membre — Wed, 22 Jun 2016 10:43:02 GMT

@mailsHS,

Mèle toi de ton problème sans interférer dans le fil d'un(e) autr(e). Si tu as un problème, laisse @caroo12 répondre aux questions qui sont là pour l'aider et crée ton propre fil de discussion.

Re : Problème pour envoyer des pièces jointes

mailsHS — Wed, 22 Jun 2016 11:59:06 GMT

Je ne suis pas sûr que les interventions qui visent à réinstaller tous les logiciels présents soient d'une grande aide quand la messagerie bug.

Ca aide surtout les "conseilleurs" à occuper la vacuité de leur existence.

Re : Problème pour envoyer des pièces jointes

caroo12 — Wed, 22 Jun 2016 14:06:43 GMT

@Ancien Membre @PhilDur

Bonjour,
Je ne cherchais pas de l'aide, j'exprimais seulement mon mécontentement. J'ai solutionné mon problème en envoyant mon mail à partir de ma seconde adresse e-mail sur Ooulook.

Comme le dit @mailsHS le problème vient de la messagerie Orange qui ne cesse de bugger ces temps-ci. Je ne vais donc sûrement pas perdre mon temps à faire des manipulations qui ne serviront à rien.

Voilà, merci et au revoir.

Re : Problème pour envoyer des pièces jointes

Ancien Membre — Wed, 22 Jun 2016 14:25:02 GMT

Bonjour @caroo12,

Alors toi, tu as une logique imparable ! Tu viens sur un forum d'entraide pour ne pas être aidé(e) et tu viens y râler alors que pour ràler et baver sur Orange, c'est là :

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Chapeau !

Re : Problème pour envoyer des pièces jointes

Ancien Membre — Wed, 22 Jun 2016 15:29:07 GMT

@mailsHS a écrit :
Je ne suis pas sûr que les interventions qui visent à réinstaller tous les logiciels présents soient d'une grande aide quand la messagerie bug.

Ca aide surtout les "conseilleurs" à occuper la vacuité de leur existence.

@mailsHS,

Si tu n'es pas sûr, essaye ! Réinstaller ? Réinstaller quoi ? Changer de méthode de gestion des mails, oui. Mais il n'y a rien à ré-installer. Ta remarque prouve que tu n'as rien compris !

Quant à "Ca aide surtout les "conseilleurs" à occuper la vacuité de leur existence" elle est de trop. Qui es-tu pour juger de leur action et de leur qualité de vie ?

La critique est facile

Mais pour se rendre utile

C'est bien plus difficile

Et toi, ton entraide, c'est quoi ? La vacuité totale ! Le vide intersidéral !

Re : Problème pour envoyer des pièces jointes

PhilDur — Sat, 25 Jun 2016 13:35:14 GMT

@caroo12 a écrit :
@Ancien Membre @PhilDur

Bonjour,
Je ne cherchais pas de l'aide, j'exprimais seulement mon mécontentement. J'ai solutionné mon problème en envoyant mon mail à partir de ma seconde adresse e-mail sur Ooulook.

Comme le dit @mailsHS le problème vient de la messagerie Orange qui ne cesse de bugger ces temps-ci. Je ne vais donc sûrement pas perdre mon temps à faire des manipulations qui ne serviront à rien.

A quoi servirait donc ce forum d'entraide ?

Et en plus tn n'as rien compris à ce qu'est une messagerie et un webmail.

La messagerie est un service qui te permet d'envoyer et de recevoir des messages électronique. Et à moins que tu ne prouves le contraire, la messagerie d'Orange fonctionne comme une horloge.

Le webmail est un serveur annexe ajouté en frontal d'une messagerie, il permet d'accéder à une application de messagerie à distance et c'est juste ce bidule qui ne bugge pas du tout ces temps ci, mais qui ne tombe en marche que par intermitence.

En te contentant de cet accès tu te condamne à utiliser un service défaillant, c'est ton choix, rien ne t'y oblige.

Tu n'as aucun risque de perte de temps en utilisant ta propre application de messagerie, elle est déjà installée dans ton PC : tous les PC actuels sont livrés avec une telle application, exactement comme les smartphones et les tablettes. Si tu t'en sers ça marche.

Mais non, Monsieur préfère utiliser le seul truc qui plante, et en plus il a le culot de raler.

C'est ton, choix, le webmail n'est pas une obligation, ce n'est qu'uneapplication mise à dispo par Orange, elle ne dispose pas de l'accès à toutes les fonctionalités. Si ce truc rédyit te suffit OK, mais ne rale pas quand il est en panne.

Et surtout ne le confond pas avec la messagerie qui est tout à fait autre chose et surtout qui fonctionne superbement bien.

PhilDur

Re: Re : Problème pour envoyer des pièces jointes

argos22 — Sun, 07 Jan 2018 15:21:00 GMT

Bonjour,

J'ai depuis 3 mois un nouveau PC Dell (donc sous Windows 10) qui me pose le problème suivant:

Quand je suis chez moi (abonnement Open Zen), impossible d'envoyer un email avec une pièce jointe (surtout un pdf, un petit document Word peut passer).

Le problème se produit aussi bien si j'utilise Windows Live Mail que si j'utilise le logiciel de courrier fourni avec le PC.

Et cela quelle que soit l'adresse mail que j'utilise (j'ai une orenge.fr et une bluewin.ch).

Voici le message d'erreur:

"Votre serveur a interrompu de manière inattendue la connexion. Les causes possibles peuvent être des problèmes au niveau du serveur ou du réseau, ou une trop longue période d'inactivité.

Objet 'v'
Serveur : 'smtpauth.bluewin.ch'
Numéro d'erreur Windows Live Mail : 0x800CCC0F
Protocole : SMTP
Port : 587
Sécurisé (SSL) : Non
Erreur de socket : 10053"

Et quand je suis en train d'essayer d'envoyer un tel mail (qui finit par bloquer), plus d'accès internet via IE ou Edge.

Quand je suis au bureau (donc pas d'abonnment Orange), pas de problème.

Qlequ'un peut-il m'aider ?

Merci d'avance

Re: Re : Problème pour envoyer des pièces jointes

PhilDur — Sun, 07 Jan 2018 16:24:25 GMT

Bonsoir argos22

@argos22 a écrit :

Voici le message d'erreur:

"Votre serveur a interrompu de manière inattendue la connexion. Les causes possibles peuvent être des problèmes au niveau du serveur ou du réseau, ou une trop longue période d'inactivité.

Objet 'v'
Serveur : 'smtpauth.bluewin.ch'
Numéro d'erreur Windows Live Mail : 0x800CCC0F
Protocole : SMTP
Port : 587
Sécurisé (SSL) : Non
Erreur de socket : 10053"

Merci @argos22

Toi au moins tu lis avant de poster et ton message d'erreur est utile.

Je vois deux pistes, elles touchent toutes les deux le réseau.

1 - Ta configuration :

le serveur smtp d'Orange a besoin d'être accédé de la manière suivante

Nom d'utilisateur : adresse mail complète du compte

mot de passe : celui du compte ci-dessus

Ces deux données sont utilisées comme login et mot de passe lors de l'authentification.

serveur : smtp.orange.fr

port : 465 (et pas 587)

SSL : activé

authentification : par mot de passe

2 - Le pare-feu de la box :

Il doit être sur la configuration recommandée : "moyen"

Passer par http://Livebox

PS il existe des PC Dell livrés sous Linux

Cordialement

PhilDur

Re: Re : Problème pour envoyer des pièces jointes

argos22 — Sun, 07 Jan 2018 18:15:30 GMT

Merci pour les conseils mais malheureusement ce n'est pas très concluant.

J'ai vérifié que le pare-feu était bien sur "moyen".

Pour mon adresse email orange.fr, j'ai appliqué tes conseils.

Résultat: j'ai pu envoyer un pdf de 5 Mo.

La seconde fois, il y a eu de nouveau un échec.

De toute façon, pour mon autre adresse email se terminant par bluewin.ch, je ne peux pas appliquer tes correctifs puisque Bluewin m'impose les paramêtres. Et cela a toujours fonctionné avec mon précédent Dell (qui d'aileurs fonctionne toujours et ne pose pas ce genre de problème avec les mêmes paramétrages des comptes mail).

Idem avec un 3ème PC Dell.

Pour info, j'ai fait l'essai suivant: j'ai connecté mon PC à la 4G en partage de connexion avec mon téléphone.

Et je n'ai eu aucun problème pour envoyer un mail avec plusieurs pdf joints.

Et je rappelle qu'un fois qu'il y a eu un problème avec un email, IE et Edge ne fonctionnent plus.

Dernière précision: j'ai une ligne ADSL "pourrie": par exemple, si un PC est sur Internet, il est quasi impossible de regarder MyCanal.

As-tu une autre idée à me proposer ?

Merci d'avance

Re: Re : Problème pour envoyer des pièces jointes

argos22 — Sat, 17 Mar 2018 14:22:26 GMT

Bonjour,

Cela fait deux mois que j'ai envoyé le message ci-dessous.

Et je vois que personne n'est capable de m'aider.

J'ajoute que j'ai un problème supplémentaire: au bout d'un certain temps, mon Internet Explorer me répond qu'il ne trouve pas un site internet quand j'essaie de me connecter à un nouveau site.

Tout cela quand je suis chez moi et que j'utilise le réseau Wifi de ma Livebox.

Quand je suis au bureau avec un autre fournisseur d'accès Internet, aucun problème.

Merci d'avance de réfléchir à mon problème et de me proposer une solution.

Re: Re : Problème pour envoyer des pièces jointes

jos76 — Sat, 17 Mar 2018 15:34:03 GMT

Bonjour @argos22 ,

Essaye dans un premier de faire un nettoyage de ton navigateur Internet Exploreur voir cette aide :

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/la-recherche-et-navigation-sur-le-web-cookies/des-informations-sur-les-cookies/pc/internet-explorer-supprimer-les-cookies_24978-25549

Essaye avec un autre navigateur : https://www.mozilla.org/fr/firefox/new/

Vérifie ton anti-virus ; voir dans les blocages des courriers sortants .

Salut

Re: Re : Problème pour envoyer des pièces jointes

argos22 — Sat, 17 Mar 2018 18:12:06 GMT

J'ai installé Firefox mais je fais comment pour forcer ma messagerie Widows Live Mail à l'utiliser et donc tester si cela fonctionne mieux.

De toute façon le problème n'est probablement pas le navigateur car tout fonctionne quand je suis ailleurs (bureau, vacances...) et que je n'utilise pas Orange et sa Livebox.

Selon moi, il y a un problème de comptabilité entre un paramétrage de mon PC (mais lequel) et Orange.

Merci d'avance

Re: Re : Problème pour envoyer des pièces jointes

Ancien Membre — Sat, 17 Mar 2018 18:55:13 GMT

Je ne te salue pas non plus @argos22,

Visiblement, les éléments du puzzle ne sont pas en place dans ta compréhension des choses. Un logiciel de messagerie tel que WLM n'utilise pas un navigateur Internet comme Firefox.

On utilise l'un ou l'autre mais l'un n'utilise pas l'autre.

Voir ceci :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/avertissement-s%C3%A9curit%C3%A9/m-p/367633#M15426

et ceci :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Lieu-d-hebergement-des-donn%C3%A9es/m-p/1095036#M54468

Si tu nous indiquais le paramétrage de ton compte dans WLM ou pourrait peut-être t'aider mais ta question manque tellement d'éléments de diagnostique qu'à part la divination...

Re: Re : Problème pour envoyer des pièces jointes

jos76 — Sat, 17 Mar 2018 19:55:40 GMT

Bonjour @argos22 ,

Il faut que tu poses les choses d'une manière ordonnées et structurées et hiérarchisées .

Quand tu es connecté à Internet à travers une Box (Quelque soit la marque) tu as le Pare-feu de la box et celui de ton ordinateur (en fonction du système c'est soit le système - Linux - soit l'antivirus - Windows- qui gère le pare-feu - Mac je ne sais pas) .

Dans ton intervention on voit bien qu'il y a un problème, mais il semble spécifique à ton ordinateur et à ta connexion en Wifi .

Donc il faut que tu vérifie que le Pare-feu de ta Livebox soit bien sur moyen .

Et que le Pare-feu de ton ordinateur (l'antivirus lequel ?) soit correctement réglé pour accepter le traitement des pièces jointes .

Et si tu utilises WLM, il est possible qu'un paramètre coince . Mais avec ce logiciel, abandonné lachement par Microsoft, et plus du tout maintenu ça risque d'être compliqué de trouver de l'aide .

Salut

Re: Re : Problème pour envoyer des pièces jointes

PhilDur — Sun, 18 Mar 2018 00:45:41 GMT

@argos22 a écrit :

Merci pour les conseils mais malheureusement ce n'est pas très concluant.

J'ai vérifié que le pare-feu était bien sur "moyen".

Pour mon adresse email orange.fr, j'ai appliqué tes conseils.

Utilises-tu toujours le port 587 pour l'accès au serveur SMTP ?

Tu n'en parles pas dans ta réponse.

Dire "... j'ai appliqué tes conseils. ..." n'est pas suffisament explicite.

Il aurait été plus clair de nous indiquer paramètre par peramètre les nouvelles valeurs utilisées

Une réponse parfaite serait de nous faire des captures d'écran du paramétrage détaillé.

Cordialement

PhilDur