sujet Re : Problème e-Mail 1and1 vers Orange/wanadoo dans mon mail Orange

Problème e-Mail 1and1 vers Orange/wanadoo

Sh_K — Mon, 20 Jun 2016 09:17:03 GMT

Bonjour,

à titre professionnel et personnel je rencontre des problèmes lors d'envoi d'e-mail de boites mails hébergées chez 1and1 vers des destinataires orange.fr ou wanadoo.fr

Le Destinataire ne reçoit aucun mail, pas de réception dans les courriers indésirables non plus.

Du côté expéditeur 1and1, aucun message de non remise du courrier.

Cela fait une semaine que le problème est constaté, signalé chez 1and1, il s'agit apparement d'un blacklistage de la part d'Orange sur les adresse hébergée chez 1and1.

Quelqu'un a t-il une idée de comment contacter le service technique d'Orange ? Des dizaines de nos clients se plaignent de ne pas recevoir nos e-mails et nous n'avons pas de solution pour les contacter autrement...

Merci de votre aide.

Re : Problème e-Mail 1and1 vers Orange/wanadoo

tomot — Mon, 20 Jun 2016 14:24:53 GMT

Je confirme le probleme,

Merci à Orange de resoudre le problème ! Vite !!!

Re : Problème e-Mail 1and1 vers Orange/wanadoo

Sh_K — Mon, 20 Jun 2016 14:32:47 GMT

Après recherche, les mails envoyés depuis les adresses hébergées chez 1and1 tombent systématiquement dans les spams de chez orange...

Re : Problème e-Mail 1and1 vers Orange/wanadoo

tomot — Mon, 20 Jun 2016 14:36:49 GMT

Dans les spams de boite mail des destinataires ? ou en amont ?

Re : Problème e-Mail 1and1 vers Orange/wanadoo

Ancien Membre — Mon, 20 Jun 2016 15:32:27 GMT

Bonjour @Sh_K

Pour contacter Orange, voir ici :

http://contact.orange.fr/

Par téléphone c'est le 3900 ou 3970 selon abonnement.

Sinon, voir ceci :

https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?allow_punctuation=true&q=1and1

Re : Problème e-Mail 1and1 vers Orange/wanadoo

Vincent-RAYNAUD — Fri, 24 Jun 2016 09:28:01 GMT

Bonjour,

nous constatons le même problème, 1and1 ne sont pas trés éfficace ...

j'ai ouvert 2 tickets mais rien ne bouge.

que faire ?

cordialement

Vincent RAYNAUD

Re : Problème e-Mail 1and1 vers Orange/wanadoo

Pascal_V — Fri, 24 Jun 2016 16:08:39 GMT

@Sh_K

Vous rencontrez depuis plusieurs jours des difficultés pour accéder et utiliser votre messagerie pro.

Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour remédier à cela et vous permettre de retrouver le plein usage de votre messagerie pro dans les meilleurs délais.

D’ici là voici quelques recommandations qui vous permettront d’atténuer les désagréments :

-pour chaque action dans votre messagerie pro, patientez jusqu’à l’affichage completpage, si vous tentez de recharger cela ne fera qu’augmenter le délai d’affichage.

si vous consultez déjà vos emails depuis le logiciel de messagerie de votre tablette ou smartphone; privilégiez ce moyen qui fonctionne correctement (plus d’infos sur : https://portail.messageriepro.orange.fr /

pascal

Re : Problème e-Mail 1and1 vers Orange/wanadoo

Chris100 — Fri, 24 Jun 2016 23:07:17 GMT

Je ne vois pas en quoi 1&1 est responsable.
Un mail qui n'est pas accepté par les serveurs mail d'orange ne peut pas etre de la responsabilité de l'émetteur sauf si l'émetteur envoi du spam.

Re : Problème e-Mail 1and1 vers Orange/wanadoo

Chris100 — Fri, 24 Jun 2016 23:11:12 GMT

En gros quand le facteur sonne à votre porte et que vous ne souhaitez pas ouvrir, on ne peut pas blâmer celui qui envoi le colis...
Dans les code sources des mails on voit le spamlevel sur "med" comme médium.
C'est orange qui filtre par une règle dans leur anti spam lorsqu'ils voient "mount.kundenserver" (serveur mail 1&1).

Re : Problème e-Mail 1and1 vers Orange/wanadoo

Sh_K — Sat, 25 Jun 2016 06:47:11 GMT

Bonjour à tous, j'ai rappelé 1and1 hier pour tenter d'avancer sur le problème, car côté orange je ne parviens pas a trouver le technicien compétent...
1and1 m'a signalé le problème résolu, après quelques tests je le constate.
C'est triste qu'une société comme Orange occasionne des problèmes de cette ampleur pendant des périodes si longues et sur un grand nombre d'utilisateur.

Re : Problème e-Mail 1and1 vers Orange/wanadoo

mar-ta-gon — Fri, 23 Dec 2016 13:25:09 GMT

certainde mes mails orange me sont inscrits 2 de moitié et un original ,celui-ci envoyé me revient non reçu du destinataire comment les suprimer.

Re : Problème e-Mail 1and1 vers Orange/wanadoo

Orloma — Mon, 26 Dec 2016 12:04:31 GMT

Bonjour @mar-ta-gon ,

Afin de pouvoir consulter votre dossier et vous aider dans vos démarches, pouvez-vous me préciser si votre contrat Orange est professionnel ou grand public, puis me communiquer vos coordonnées complètes (nom du titulaire de la ligne, offre détenue ,numéro concerné ), s'il vous plait ?

Réponse en message privé .Merci

Cordialement,

Re : Problème e-Mail 1and1 vers Orange/wanadoo

Claude_Bld — Mon, 23 Jan 2017 10:42:43 GMT

Deux emails privés concernes: *********@wanadoo.fr et ********@wanadoo.fr. J'utilise ces emails pour rapporter l'activité du site Goldenscore hébergé sur 1and1. Mes 2 mails sont envoyés correctement par 1and1 mais sont rejetés par vos serveurs.

Pouvez-vous débloquer mes mails?

Ce ne sont pas des Spams mais des mails de travail.

Merci de donner suite rapidement.

[EDIT: Merci de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re : Problème e-Mail 1and1 vers Orange/wanadoo

Fredn75 — Wed, 25 Jan 2017 09:25:12 GMT

@Claude_Bld , bonjour, je vous invite à contacter votre service technique Orange.

(le numéro figure sur votre facture).

Frédéric

Re : Problème e-Mail 1and1 vers Orange/wanadoo

Claude_Bld — Wed, 25 Jan 2017 16:39:01 GMT

mon email est c**@wanadoo.fr.

vous pouvez me contacter sur ce mail.

j'utilise cette adresse depuis des années ainsi qu'une autre adresse quentin.billard@wanadoo.fr.

C'est la première fois que suis bloqué depuis 1and1 qui est l'hébergeur de mon site xxxx

j'ai besoin de récupérer l'accès à ces 2 adresses.

[EDIT: @Claude_Bld, merci de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re : Problème e-Mail 1and1 vers Orange/wanadoo

Ancien Membre — Wed, 25 Jan 2017 16:33:29 GMT

PasBonjour non plus @Claude_Bld,

Etaler ses adresses mail sur un forum public est suicidaire !!! Modération avertie.

Ce forum d'entraide en clients n'est pas une annexe du service client pour demander une correction de bug d'Orange.