sujet Re : je veux contacter Orange pas moyen, *************** !!!!!!!!!!!!!! dans mon mail Orange

je veux contacter Orange pas moyen, *************** !!!!!!!!!!!!!!

rimbert55 — Tue, 28 Jun 2016 13:11:08 GMT

be voilà, j'ai un problème et je veux contacter Orange par mail.

Ils devraient quand même être présents; c'est la moindre des choses pour un fournisseur d'e-mail.

Chercher l'erreure

[Edit : Merci de rester courtois dans le titre. Equipe modération]

Re : je veux contacter Orange pas moyen, *************** !!!!!!!!!!!!!!

rimbert55 — Tue, 28 Jun 2016 13:10:04 GMT

rectificatif du mail précédent : chercher L'ERREUR

Re : je veux contacter Orange pas moyen, *************** !!!!!!!!!!!!!!

jos76 — Tue, 28 Jun 2016 13:09:39 GMT

Bonjour Rimbert55, (Pour commencer)

C'est ici : http://assistance.orange.fr/contacter-orange-2383.php

Salut

Re : je veux contacter Orange pas moyen, *************** !!!!!!!!!!!!!!

MUSELON — Tue, 28 Jun 2016 13:09:17 GMT

Et bien moi j'ai utilisé le site. J'étais en ligne résidence secondaire illimitée et après m'être identifié, je tombe sur une page me proposant éventuellement de changer de formule sans préciser la nature de la ligne, mais puisque je suis identifié, il s'agit de toute évidence d'une possibilité qui m'est offerte par rapport à ma situation. C'est alors que je choisis une autre formule à savoir 4 heures. Je pense qu'il s'agit bien d'un changement de formule proposé, non ??? et bien sans le savoir je me retrouve avec une ligne principale sans que la caractérisque de ma nouvelle ligne soit mentionnée sur la page internet. Celà veut dire que je ne pourrai plus suspendre ma ligne contrairement à la ligne résidence secondaire. Ceci dit, j'ai appelé orange pour me remettre en illimitée et l'Agent m'a informé de ma nouvelle situation par hasard. Je pense qu'il y a là une source d'amélioration du site. Sans orgueil mal placé, je ne penste lpourtant pas être beaucoup plus bête que la moyenne, quoique... Désormais, je me retrouve à attendre la remise de ma ligne secondaire, sans savoir à quelle date et heure précises elle prendra effet.........

Re : je veux contacter Orange pas moyen, *************** !!!!!!!!!!!!!!

peiho — Tue, 28 Jun 2016 12:56:33 GMT

Réponse inappropriée: je suis parti de cette même rubrique, et on nous fait tourner en rond en cliquant sur des questions type QCM et on arrive au même endroit sans avoir eu la bonne réponse: quelle est l'adresse mail du "service" qui pourrait nous répondre.

Re : je veux contacter Orange pas moyen, *************** !!!!!!!!!!!!!!

jos76 — Tue, 28 Jun 2016 12:56:11 GMT

Bonjour @peiho

Question inappropriée : tout en bas de la page d'accueil : http://www.orange.fr/portail

Ici, ce sont des "Humains" qui répondent . La courtoisie est un minimum .

Qu'elle est ta question ?

Salut

Re : je veux contacter Orange pas moyen, *************** !!!!!!!!!!!!!!

peiho — Tue, 28 Jun 2016 12:55:35 GMT

Ma question: je veux envoyer un courriel à un "responsable" du suivi commercial car je n'ai pas reçu la nouvelle livebox, le délai promis de dix jours étant largement dépassé. Il y a sans doute un numéro de téléphone mais payant. S'agissant d'une erreur de la part d'Orange j'estime que ce n'est pas à moi de payer la communication. Voila pour ma question.

Quant aux réponses que j'ai trouvées, dans la rubrique "Mon compte", et avec l'aide de la communauté (merci à vous), je les avais déjà toutes essayées, chercher les rubriques "contact", et j'arrivais toujours au même endroit après avoir tourné en rond dans les labyrinthes des cases à cocher. Dans toutes les solutions proposées, on n'arrive que dans une impasse.

Conclusion: il est impossible d'avoir une réponse claire de la part d'Orange quand il y a un problème. Les contacts sont totalement absents. Ma question est claire, la réponse est "Ya personne"!!

Peiho

Re : je veux contacter Orange pas moyen, *************** !!!!!!!!!!!!!!

Lionel-PB-Mail — Tue, 28 Jun 2016 12:53:18 GMT

allez jeter un oeuil sur mon message intilulé "Panne Wanadoo messagerie Hot line lamentable" envoyé au "service" Orange :

Re : je veux contacter Orange pas moyen, *************** !!!!!!!!!!!!!!

Ancien Membre — Tue, 28 Jun 2016 12:52:51 GMT

@Lionel-PB-Mail,

Et toi, va jeter un oeil sur ma réponse.

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Panne-Wanadoo-messagerie-Hot-line-lamentable/m-p/987111#M47877

Re : je veux contacter Orange pas moyen, *************** !!!!!!!!!!!!!!

Everr — Tue, 28 Jun 2016 12:51:29 GMT

Alors boilà, nouvelle déconvenue, effectivement, pas moyen d'avoir une personne réelle au téléphone !

Ce matin, pas de connexion, impossible de travailler, et j'ai deux correspondants qui attendent des rapports, je travaille sur une appliation en ligne, et bien bernique !!!!!!!!!!!!!!!!!!

La boîte mécanique me décrit un évènement qui ne semble avoir rien à faire avec ma non-connexion, d'autant que ma box est au vert et que le téléphone marche ha ha ha ha ha ha En revanche, le test de la box dit : pas de connexion internet. Orange me parle d'un problème sur le réseau et me donne droit à aune airbox à retirer en boutique orange : je voudrais savoir quelle boutique orange se trouve le plus près de chez moi (je suis en pleine garrigue). Alès est à 26 km : je veux bien aller à Alès, mais je ne veux pas faire 26 km pour apprendre qu'ils n'ont pas de airbox disponible, donc je voudrais les appeler.............. Et ben non !!!! PAS POSSIBLE, leur numéro affiché partout est le 1014, qui vous demande sur une musique ****** et avec une voix de ******* : quel est la nature de votre problème ????????

ORANGE, à l'instar de toutes les grosses boîtes, se fiche du client, se fiche de nos nerfs et nous prend pour des c*** !!!!

[Edit : Merci de rester courtois. Equipe modération]

Re : je veux contacter Orange pas moyen, *************** !!!!!!!!!!!!!!

jos76 — Tue, 28 Jun 2016 14:40:55 GMT

Bonjour @Everr ,

Déterrer un fil de plus de 2 ans pour déverser sa rancoeur à l'encontre d'Orange, alors que ce Forum est un Forum d'utilisateurs, ne me paraît pas la meilleure formule pour obtenir de l'aide .

Béjà, toutes les communications ne sont pas rompues puisque ton post apparaît sur le Forum :smileywink:

Et puis un peu de cohérence, si Orange t'a proposé un Airbox, c'est que tu les a eu au téléphone :smileylol:

Essayes ça : https://espaceclientv3.orange.fr/depot-de-reclamation-en-ligne

Communication par chat possible .

Salut

Re : je veux contacter Orange pas moyen, *************** !!!!!!!!!!!!!!

Everr — Wed, 29 Jun 2016 07:04:00 GMT

Cher Top Membre sans doute tout à fait philantrope et impartial d'Orange et donneur ou donneuse de leçon de surcroît, j'ai d'autres chats à fouetter que "déverser ma rancoeur", je VOUDRAIS TRAVAILLER PEINARD !!!! C'est pourquoi je paye une connexion la peau du **bip**, c'est pourquoi je m'insurge de ne pas avoir une personne humaine au téléphone, même à la boutique orange où je suis sensé aller chercher une airbox de secours, sauf qu'elle est à une heure et que la dernière fois..... Ils n'avaient pas le matériel de rempalcement. Actuellement, je travaille au ralenti avec un domino qui rame, je n'ai pas deux heures à perdre pour aller voir si par hasard ils auraient une airbox à me prêter. Pour joindre la boutique orange, IL FAUT FAIRE LE 1014, et, devinez quoi ? Il faut faire le même cursus avec une boîte parlante qui vous dit que votre problème est déjà connu, que les réparations seront faites sur la ligne dans les délais. La dernière fois, le délai c'était 4 mois, oui, vous avez bien entendu : 4 mois, Et pendant 4 mois, pour travailler, J'ai dû squatter un bureau ailleurs, et pas un radis de dédommagement ! Alors gardez vos petites leçons de pacotille pour vous !!!!!!!!!!!!

Re : je veux contacter Orange pas moyen, *************** !!!!!!!!!!!!!!

Everr — Wed, 29 Jun 2016 07:05:06 GMT

Et non, je ne les ai jamais eu au téléphone, j'ai reçu un sms me donnant droit à une airbox dans la boutique orange de mon choix le temps des réparations !!!!!!!!!!!!!!

Re : je veux contacter Orange pas moyen, *************** !!!!!!!!!!!!!!

Ancien Membre — Wed, 29 Jun 2016 07:17:42 GMT

@jos76,

Bienvenue au club des TopMembres qui s'en prennent plein les gencives ! Tu comprends pourquoi j'ai quitté ce statut ?

@Everr,

Tes problèmes intestinaux avec Orange étalés ici, auprès de clients, comme, toi qui n'y peuvent rien:

==> FLOP !

Tu aurais pu mieux utiliser le temps que tu as mis à taper tout ça pour rien à essayer de re-contacter Orange. Il y a même des gens qui y parviennent !

A moins que ce ne soit que pour te soulager ? Mais la prochaine fois, soulage toi ailleurs.

Re : je veux contacter Orange pas moyen, *************** !!!!!!!!!!!!!!

Everr — Wed, 29 Jun 2016 08:49:59 GMT

COPIE DE MON TEXTE HIER MATIN SUR TON FAMEUX LIEN : J'ai déposé une réclamation hier pour dire que ma ligne internet ........................ internet ne fonctionnait pas, je n'ai eu aucun moyen de parler à quelqu'un. J'ai obtenu la réponse automatique suivante : la réparation sur la ligne aura lieu avant le 30 06 à 18 heures, vous pouvez aller chercher une airbox dans la boutique orange de votre choix. J'ai voulu téléphoner à Alès (45 minutes de voiture) pour demander s'ils avaient bien une airbox à me prêter, mais là, je n'obtient que le numéro 1014, qui me demande d'expliquer ce qui ne va pas. Pas moyen de contacter cette fichue boutique d'Alès, et je ne vais pas perdre près de 2 heures de boulot pour m'entendre dire qu'ils n'ont pas le matériel !!!!! Je souhaite un appel sur le ...................d'une vraie personne humaine qui me dise des choses vraies et me donne des vraies solutions.....

Maintenant, preuve est faite qu'il n'y a aucun moyen d'avoir une réponse, que le forum ne sert à rien d'autre qu'à insulter le client qui en a marre, amis les gentils top membres, bonsoir.......................

Re : je veux contacter Orange pas moyen, *************** !!!!!!!!!!!!!!

jos76 — Wed, 29 Jun 2016 07:43:29 GMT

Bonjour @Ancien Membre ,

Encore un client Pro, qui "gu€ule" d'abord et refléchi après, qui ne se rend même pas compte qu'il est sur un Forum "d'Entraide" entre particuliers .

D'ailleur Entraide est un mot inconnu de leur vocabulaire .

Celui-ci n'est pas mal non plus :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/boite-mail/m-p/996149#M48380

Un autre : https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Re-Messagerie-HS-depuis-plusieirs-jours/m-p/996145#M48379

ça m'apprendra !

Re : je veux contacter Orange pas moyen, *************** !!!!!!!!!!!!!!

Ancien Membre — Wed, 29 Jun 2016 07:40:34 GMT

@Everr,

Et en plus, tu étales tes Nos de téléphone perso sur un forum public !!! BRAVO ! Excellent moyen pour tendre la perche aux pirates de tous poils !!! Ne viens pas te plaindre ensuite...

Si tu veux éviter les e.merdement, va vite supprimer ça dans ton message ! (Options / Modifier...)

Et enregistre, une fois pour toutes, que ce forum d'entraide entre utilisateurs N'EST PAS le moyen de demander quoi que ce soit à Orange.

Re : je veux contacter Orange pas moyen, *************** !!!!!!!!!!!!!!

Everr — Wed, 29 Jun 2016 08:55:27 GMT

T'as raison merci j'ai supprimé les numéros :-( Bonne journée.

Etonnant non ? J'ai eu par miracle un technicien Orange au téléphone à force de harceler le 3900, lequel technicien m'a expliqué qu'il était effectivement impossible de contacter une boutique Orange, même pour les techniciens Orange, et qu'il n'y avait aucun moyen de savoir s'ils avaient en boutique du matériel de dépannage en stock. Ca, ce sont des INFOS, pas de l'intox.

Bonne journée à tous, jusqu'à la prochaine panne, mais désormais je ne contacterai plus le "forum d'entraide"

Comment contacter Orange ????

PhilDur — Wed, 29 Jun 2016 09:14:37 GMT

@Everr a écrit :
Bonne journée à tous, jusqu'à la prochaine panne, mais désormais je ne contacterai plus le "forum d'entraide"

Bonjour Everr

J'ai suivi tes échanges avec papou et jos (Bonjour à vous deux), ils ont vraiment tout fait pour tenter de te faire comprendre l'onjectif de ce forum.

Décider à priori de ne plus venir ici, est aussi dommageable (pour toi) que de vouloir le muer en site du support.

Oublie ton imprécation, sans doute du à ta déception, et n'hésite pas à venir poser une question ici si elle concerne une difficulté d'usage d'un produit ou d'un service.

Nous b'avons pas la main sur ton dossier, mais nous sommes suffisament nombreux pour couvrir beaucoup de dommaines d'utilisation.

Ce forum en a dépanné plus d'un et nous serons heureux de mettre nos expériences à ton service.

Cordialement

PhilDur

Re: je veux contacter Orange pas moyen, *************** !!!!!!!!!!!!!!

help48 — Sun, 30 Sep 2018 12:49:02 GMT

comment contacter orange? c'est lent, super lent, souvent en panne....la box écrit: contactez orange !!! la bonne blague quand on est en panne ! et on paye, et on paye, pour un service qu'on n'a pas vraiment ou très mal ! je me sens victime de racket !!! A qui , où contester ? demander de l'aide ? je paye comme tout le monde mais à la campagne, on est des habitants de seconde zone ! j'en ai raz le bol !!! vous savez recevoir notre argent, alors faites votre boulot! c'est comme si vous alliez chez le garagiste , vous payez et le lendemain vous vous rendez-comptequ'au lieu de faire la vidange payée , il vous a regonflé un pneu. Ben c'est pareil !

un cliente lozérienne à bout !